(株)エース電研

入社の理由は、エンタメ業界に興味があったことに加えて「あえて知らない分野に挑戦したい」と思ったから。実は、入社前はパチンコを一度も打ったことがありませんでしたが、これだけ多くの人に親しまれている業界には、必ず何か魅力があるはずだと感じていました。「どうしてこんなに人を惹きつけるのか」という好奇心が、今の仕事につながっています。

入社後は施工・業務課に配属され、最初は施工管理と設計の両方を担当しました。その中で、図面を描くことに充実感を覚えるようになり、「設計に専念したい」と上司に相談。希望を受け入れてもらい、現在は設計に集中しています。現在の主な仕事は、ホール内のレイアウト設計です。CADを使って、パチンコ台の島やカウンター、景品コーナーなど、店舗のフロア全体の図面を描いています。

入社当初は、CADはおろかパソコン操作さえあまり自信がない状態でした。はじめのうちは比較的シンプルな案件を任されましたが、島が柱に食い込んでしまうなど、今思えばありえないようなミスをすることも。それでも、先輩方が一つひとつ丁寧にフィードバックをくださり、少しずつ知識とスキルを高められました。今では「一発OK」をもらえることも増え、徐々に自信がついてきましたね。

設計の難しさは、施工や製品の知識が欠かせない点です。分からないことがあればすぐに施工担当の方に確認し、現場を訪れて寸法を測ることもあります。自分が描いた設計図の通りにホールが完成したときが、何よりうれしい瞬間です。

パチンコ業界は、人気機種が登場した際や大型連休前に工事の依頼が集中するため、時期によって忙しくなります。それでも、会社全体で残業を減らす取り組みが進んでおり、ほとんどの日は定時に退社。休日もきちんと取れますし、若手が無理なく働けるよう周囲が自然と気遣ってくださるので、ワークライフバランスを整えやすく、とても満足しています。

パチンコもCADも未経験からの挑戦でしたが、周りに支えられながら、少しずつ仕事を覚えてきました。今後は、一人で図面制作を最初から最後まで完結できるようになることを目標として、現場で学びながら、設計の知識をさらに深めていきたいです。

学生時代からパチンコやパチスロが好きで、この業界で働きたいと思っていました。メーカーなども企業研究する中で、休日や福利厚生が整っていて、ワークライフバランスを大切にできる環境に惹かれて当社に入社。現在はサービス課に所属し、ホール設備の点検や修理などのメンテナンスを担当しています。メンテナンス担当の主な仕事は、お客様から「研磨機が止まった」「紙幣搬送機が詰まった」といった連絡を受けた際に、できるだけ早く現場へ駆けつけて対応すること。また、定期訪問もあり、島設備の清掃やフロアフィルターの交換、フレグランス機器のボトル交換など、さまざまなメンテナンス業務を行っています。

現在は先輩と一緒に店舗を訪問しながら作業を学んでいますが、ゆくゆくは東京都と千葉県の約30店舗を一人で受け持ち、社用車で巡回する予定です。現場を見なければ原因が分からないトラブルも多く、臨機応変に対応するには幅広い知識と経験が求められるため、今は一つひとつ先輩から学んでいます。徐々にできることが増えつつあり、以前、研磨機のモーターが止まった際には、先輩から教わったことを思い出しながら自分の力で復旧しました。そのときは、お客様から「助かりました、ありがとう」と声をかけてもらえて、この仕事のやりがいを強く感じましたね。

もちろん、現場では思い通りにいかないこともあり、先輩でもその場で原因が分からないトラブルに直面することも。そんなときはほかの社員に電話で問い合わせながら対応します。サービス課には気軽に質問できる雰囲気があり、小さなことでも相談できますし、社用車での移動中も会話が絶えません。明るく助け合える職場なので、この先、一人で巡回することを想像しても不安はありません。

若手であっても、お客様から見れば「何でも分かっている人」として期待されます。だからこそ、「あなたなら安心だね」と言ってもらえるような、信頼されるメンテナンススタッフを目指しています。そのために、サービスマニュアルを繰り返し読み込んだり、主要機器の資料を常に持ち歩いたりして知識を積み重ねています。今後は第二種電気工事士の資格を取得し、対応できる業務の幅をさらに広げていきたいです。

もともとパチンコが好きだったことが、当社を選んだ一番の理由です。入社以来、営業職として島設備を中心に、搬送機器、床材、照明、カウンターなど、ホール内のあらゆる設備や機器を提案し、お客様のホールづくりをサポートしてきました。営業担当にはそれぞれに担当エリアがあり、私は現在30～40社ほどを受け持っています。既存店への設備提案はもちろん、新規オープンに際してホール全体の設備を任せていただくことも。お客様と何度も打ち合わせを重ね、ホールのコンセプトを伺いながら、最適な製品やレイアウトを提案していく過程に、この仕事の面白さがあります。

特に印象に残っているのは、設備営業を始めて2年目に担当した案件です。あるお客様が閉店した店舗を買い取り、内装をすべてリニューアルして新しいホールをつくるというプロジェクトでした。先輩に相談しながら試行錯誤を重ねつつ、お客様と理想のホールを追い求めた日々は、苦労の連続でしたが、完成した瞬間の達成感は今でも鮮明に覚えています。そして、そのときのお客様とは、十数年たった今も変わらずお付き合いが続いています。

現在は課長になって2年目。自分の成果を追求するだけではなく、部下の成長を支えることも大切な役割です。ときには自分より年上の部下もいますが、互いを尊重し合いながら、一緒に課題を解決していく姿勢を心がけています。部下が苦戦しているときには現場へ同行し、一緒にお客様のご希望を伺ってアドバイスをすることもあります。数字の成果だけではなく、一つひとつの小さな成功を共有し、ともに喜べる関係を築いていきたいですね。

この仕事は、モノを売るだけではなく、人との信頼を積み重ねる仕事です。私が入社から一貫して大切にしているのは、お客様が抱える課題を引き出し、「どのような店舗を目指しているのか」を丁寧に伺いながら、一緒に最適な解決策を考えていく姿勢です。お客様によって考え方や課題は異なります。だからこそ、一人ひとりと真剣に向き合わなくてはいけません。その積み重ねの先にある喜びが、20年経った今もこの仕事を続けている理由です。これからもチームをまとめながら、自分自身も成長を続け、一つ上のステージを目指していきたいと思っています。