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最終更新日：2026/7/31
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部署名フロントグループ コンシェルジュ
勤務地愛知県
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遅番勤務で出社早番から引継ぎをうけ、ご滞在中の方やご到着される方の情報を確認します。コンシェルジュラウンジでのアフタヌーンティーの準備に取りかかります。
チェックインとアフタヌーンティーがスタートご宿泊のお客様を席ご案内しお好みのお飲み物を選んでいただきながらチェックインを行います。テーブルの管理やアフタヌーンティーの料理の管理なども行います。
休憩従業員食堂でご飯を食べます。
カクテルタイムスタートお席のご案内、料理の管理を行い。ご滞在中のお客様とのコミュニケーションを愉しみます。
ナイトキャップスタート料理内容が変わるので料理やテーブルの管理をしていきます。
コンシェルジュラウンジクローズ次の日の朝食の準備やラウンジ内の片付けをします。
退社
お客様の期待を超えるサービスを提供するという理念のもと、観光やビジネスをより一層引き立てられるようなサービスを提供したいと考えておりました。ビジネスホテルのアルバイトを通し、さまざまなニーズにお応えし、お客様に思い出を提供できることにやりがいを感じられる仕事だと思いました。お客様と直接関わることで、求められていることを判断することができると考えており、ジェイアール東海ホテルズだからこそ求められる高いサービスを提供したいと強く感じ、弊社に決めました。
コンシェルジュフロアにご宿泊される方のチェックイン・チェックアウトの対応とコンシェルジュラウンジをご利用になられる方のお席のご案内や席の管理を行っています。また、お客様とお話しする機会も多く、ご利用の目的やご宿泊の感想どをお伺いしお客様とのコミュニケーションを大切にしております。
お褒めの言葉をいただいたときにやりがいを感じます。お客様と直接やり取りすることで、お客様の笑顔や喜んでいらっしゃる顔を見ることができることがやりがいです。お客様がご出発される時に「ありがとう」や「また来ます」の言葉をいただけると大変嬉しく感じます。
お客様から初めて手書きのメッセージをいただいたことです。ご家族での宿泊がとても良い滞在になったとのことで、私の名前を覚えてくださいました。ご滞在中のご感想をメッセージに残してくれたことがとても嬉しかったです。私がした小さなおもてなしでお客様が大変喜んでくださりました。出来ないことを出来ませんと拒否することは簡単ですが、出来ないことでも代案を出すことや、少しでもお客様の要望に応えられるような接客をすることの大切さを学びました。
