福島トヨタ自動車(株)

私は高校時代から人と話すことが好きで、大学卒業後は地元で営業の仕事に就きたいと思っていました。カーディーラーの営業スタッフの仕事は、お車を販売して終わりではありません。その後のアフターフォロー等を通して、永年に渡ってお客様を支えていくことのできる職業です。私はこの職業に魅力を感じ、自動車業界に進むことを決意しました。
　自動車販売店・他チャネルがある中で、『福島トヨタ自動車』を選択した理由は、地域の皆さまからの信頼が厚いからです。また就職活動中に「この会社で働きたい」と強く思い、入社を決めました。

主な業務内容は、Volkswagen車の新車・中古車販売、定期点検のご案内、買取り査定、自動車保険提案、JAF入会提案、来店したお客様の対応、電話での予約受付です。
お車を販売する際には、お客様のニーズに合ったお車を提案し、購入後のサポートをさせて頂いています。昔からお世話になっているお客様や、新しくVolkswagenのお車に乗りたいというお客様、それぞれに使用目的やこだわりのポイントが違います。だからこそ、お客様との会話（コミュニケーション）をとても大切にしています。

私は前任の先輩から引継いだ、長年にわたり福島トヨタをご利用いただいているお客様を多く担当させていただいています。
お客様の中には、新入社員が担当になることに不安を持っている方もいらっしゃると思います。その為、私は必ずご来店されたお客様にご挨拶をし、積極的にコミュニケーションを取ることを心掛けています。その結果、お客様から「上野さんと話していると楽しい」や「次の点検の時もたくさんお話ししようね」と言って頂けました。
これからもっと沢山のお客様と出会う機会があります。「うれしい」「楽しい」「ありがとう」といった言葉を沢山頂けるように、日々心掛けたいと思います。