(株)福屋不動産販売 ／ (株)福屋工務店 (他3社)[グループ募集]

学生時代、私は企業を探す上で業種を限定せず、いろんな会社を調べました。特に不動産業界に絞ったわけではないんです。というのも、会社選びの軸としていたのは「職場の人間関係」についてだったから。これから長く働いていく上で、何をするかよりも誰とするかの方が重要だと考えたからです。FUKUYAは合同説明会や大学構内での会社説明会でかなり印象が良かったですね。それが面接を受けようと思ったきっかけとなりました。面接を重ねるごとに、社風の良さが伝わってきて「ここでなら気持ちよく仕事に取り組めるだろう」と思い、入社を決めました。

福屋不動産販売は、FUKUYAグループの中で不動産の売買仲介事業を担う会社。私はその営業社員として、“家を買いたいお客様”と“売りたいお客様”の橋渡しをしています。入社後4月から10月までは、宅建資格を取得するための勉強がメインとなるため、実際に営業活動を始めたのはその年の秋から。入社して何年経っても初めての契約は忘れられません。
そのお客様は、ご両親から築100年近いご実家を相続された3姉妹。売却のご相談を受けたのですが、何しろ戦前からあるような物件なので役所にも資料が無いなど、調査業務だけでもかなり大変だったんです。先輩に助けてもらいながら、なんとかやりきった初仕事。今思い出しても、難しい案件でした。ただ、難しかっただけにお客様とのつながりは深くなり、得るものも大きかったと思います。今でも時々ご連絡をいただくんですよ。先日も「コロナは大丈夫ですか？」とお電話をいただきました。あの時頑張って良かったと、心から思いますね。

最初の契約からこれまで、いろんな案件に携わってきましたが、その中で学んだのは「人として成長することが大事」だということ。この人から買いたい、この人に大切な家を託したい。そう思っていただけることが何より大事だと気づきました。知識が豊富な営業には誰でもなれるけれど、お客様から選ばれる人間になるのは簡単じゃない。でもそこを目指せる仕事は、やりがいも大きく成長感も味わえます。上司や先輩、そしてお客様からいろんなことを学びながら成長し、たくさんの方から「荒木さんに頼んでよかった」と言われる存在になりたいです。
（荒木　勇人）　

私が担っているのは、福屋工務店での新築・リフォーム営業。お客様の95％は不動産販売事業部からの紹介です。つまり、土地を購入された方への新築住宅のご提案や不動産販売で中古物件をご購入されたお客様へのリフォーム提案がメインとなります。FUKUYAとの信頼関係がすでにあるところからのスタートなので、最初から提案業務に専念できることは大きな魅力ですね。成約率もかなり高いと思います。
そこで重要になってくるのが、お客様の思い描くイメージをいかにカタチにできるかということ。私たちが直接モノづくりをするわけではないので、お客様の想いを丸ごと汲んで、それを職人さんにしっかりと伝えることがミッションだと思っています。

実はこの仕事を始めた頃、私の中で葛藤がありました。まずはお客様の要望を伺うのですが、それが“私にとっては”何だかしっくりこなかったのです。「そこはこの色がいいのに」とか「そのままカタチにしてしまって大丈夫かな」などと思ってしまっていたんです。間違いだと気付いたのは、あるお客様からの一言でした。その方は、リフォームの仕上がりイメージをしっかりと持っていらっしゃったのに、私はというと本当にそれで満足いただけるのかと不安で仕方なかったのです。しかし、完成したお宅をご覧になった瞬間、「理想の仕上がりです！すごくいい！」ととても喜んでいただいて。それを聞いたとき、自分の物差しで考えてはダメだということがハッキリと分かったのです。
お客様は十人十色。趣味嗜好も考え方もそれぞれ違う。今はそこを理解した上で、どれだけお客様に共感できるかを大事にしていますね。すると、打ち合わせも楽しくスムーズに進みますし、何よりお客様に喜んでいただけます。

私自身、お客様の想いを引き出す力はかなり上がってきたと感じています。心の距離を縮めて、少し聞きづらいようなことも聞けるようになってきました。今後はさらにもっと多くの方と関わっていきたいですね。たとえば、住宅だけでなく店舗の改装や事務所の新築案件なども手掛けられるようになりたいです。仕事の幅を広げて、さらにスキルを磨いていきたいと考えています。
（城戸　克将）