ハリウッドチェーン・成通グループ[グループ募集]

接客系の仕事を志望して企業を探す中で、以前から利用していたハリウッドに関心を持ちました。普段から気持ちのよい接客をしている店舗という印象があり、改めて足を運んだ際には、スタッフ同士の雰囲気の良さや活気のある空間に魅力を感じました。仕事内容だけでなく、人間関係も大切にしたいと考えていた私にとって、安心して働ける職場だと感じ、入社を決めました。
日々の業務で心がけているのは、常にお客様の立場に立って行動することです。遊技台にトラブルが発生した際には、別の作業中であっても手を止め、できるだけ早く遊技を再開していただけるよう対応しています。お客様の視点を意識することで、今何を優先すべきかを判断し、行動できるようになってきたと感じています。まだ経験は浅いですが、一つひとつの対応を振り返りながら、接客を磨いていきたいと考えています。
お客様との会話を通じて、「ありがとう」「今日も楽しかったよ」とお客様に喜んでいただけることが、この仕事の大きなやりがいです。人と接することが好きでこの仕事を選びましたが、現場で経験を重ねる中で、接客の仕事の奥深さを日々実感しています。
＜笠原　璃玖＞

もともとサービス業や接客業に興味があって、広島の合同企業説明会に参加した時に“ハリウッド”と出会いました。その時に採用担当者の方から「パチンコの経験がないのだったら、ぜひ店舗の見学に行ってほしい。きっと驚きますよ」と、気さくに声をかけていただきました。後日、実際に店内に足を踏み入れてみると、清潔感のある広々とした空間が広がっていました。初めて見る様々な遊技台、老若男女のお客様、その数の多さとスケール感に圧倒されました。何より印象的だったのは、元気に笑顔で接客をするスタッフの姿。仕事にプロ意識を持ち、接客を楽しんでいることが伝わってきました。そんな姿に共感したことが入社のきっかけです。
実際の仕事で感じることは、コミュニケーションの大切さです。挨拶を交わしたり、雑談をしたり…、コミュニケーションを通じてお客様との関係が深まっていくのは本当にうれしいです。もともと人見知りで受け身な性格だったのですが、日々、いろいろな人々と接することで、初対面でも臆せず話せるようになり、ポジティブに行動できるようになりました。現在は主任として、ホールの状況に応じてスタッフに指示を出し、お客様が快適に遊技していただけるように率先して行動しています。
今後は、上司や部下からも信頼される人材として、快適で楽しい空間を自ら進んで創っていきたいですね。
＜園田　哲也＞

スーパーハリウッド品川のグランドオープンに携わったことは、私にとって貴重な経験になりました。初めての場所に新しいお店をオープンするので、自分たちの手で何から何まで作っていく。未経験のことばかりだったので、楽しさよりも不安の気持ちが大きかったですね。オープン当日、いざ開店という瞬間は心臓が張り裂けそうでした。あっという間にホールにお客様があふれて、開店前の静けさが熱気に変わる。その光景は今でも忘れられません。無事に初日を終えた時の、スタッフたちの安堵した表情、嬉しそうな笑顔が、大変だった日々の苦労をすべて癒してくれました。
オープンして2ヵ月程は暗中模索の日々でした。今まで当たり前と思っていたやり方やサービスを、新しいお店に合うように手を加える必要があったからです。例えば、品川駅前という立地だったので、外国人のお客様も多くご来店されます。「HOW TO PLAY」という4ヶ国語の表示板を作成したり、身振り手振りでご案内したり、接客のあり方をあらためて学ぶいい機会になりました。
日を重ねることで、スタッフ一人ひとりとの信頼関係が深まり、その店らしくなっていく姿は、喜びや楽しさ、自信に繋がりました。この貴重な経験を次のステージや今後の仕事に役立てていければと思っています。
＜池本　早苗＞