テクバン(株)

入社後は証券会社や臨床検査を中心とした医療サービス企業に従事してきました。1年半ほど前からは銀行の外為決済システムを担当し、ユーザーの要望に合わせた機能追加や金融制度の変更に伴うシステム更改に携わっています。昨年、課長に昇格し、現在は予算やメンバーの管理が主な仕事です。予算管理では計画通りに利益を出せるようにプロジェクトの進捗を管理したり、新規案件獲得に向けてお客様とコミュニケーションを取ったりしています。

メンバー管理では、部下が目標を達成できるよう業務の進め方を指導するほか、定期的な対話で業務上の悩みやキャリアの希望をヒアリング。その上で、それぞれが課題を乗り越え、望むキャリアを叶えられるように、私自身の経験を踏まえた助言をしています。部下と話す際には、直接顔を合わせて腹を割って話すのが私のスタイルです。雑談を交えつつ、良いことや悪いことを率直な気持ちで、ざっくばらんに話してもらえるように心掛けています。

うれしいのは部下の成長です。今の現場に来て今年で3年目の部下が、昨年、若手部門の社長賞を受賞しました。細かく指示しなくても自分で考えて動けるメンバーで、吸収が早く、1年目の頃から周りの先輩たちの作業の進め方を見て「自分でもやってみよう」と自発的に取り組んでいました。2年目にはお客様とも積極的にコミュニケーションを取っていましたね。社長賞の受賞時には、彼が入社したばかりの頃のことを思い出し、感慨深かったです。

私自身は、ITスキルが身についたことはもちろん、コミュニケーションスキルも成長したように思います。昔はお客様と話す際に緊張していましたが、今は初対面の人とでも自然体で話せます。また、管理職になったことで会社全体を「1つのチーム」と捉える意識も芽生えてきました。まずは目の前の予算を達成することが当面の目標ですが、将来的には部長代理、部長とステップアップし、会社を牽引する存在になっていきたいですね。

入社以来、主にセキュリティ面でITインフラの運用保守に携わっています。現在担当しているのは脆弱性診断です。さまざまな企業のWebサイトやサーバをサイバー攻撃から守るため、擬似的な攻撃プログラムを作成して脆弱性を見つける、ホワイトハッカーのような仕事といえます。セキュリティを扱う関係上、企業の機密情報に触れる機会が多いため、「デスクトップを乱雑にしない」など、情報の扱いには特に注意を払っています。

以前、診断先企業に「セキュリティ製品の導入が必要」と報告したところ、「既存製品で対応できないのか」と質問を受けました。必要性を説明して製品を導入してもらったのですが、再診断で脆弱性が解消されたことを確認でき、「言われた通りやって良かった」と安心してもらえました。セキュリティは普段意識されることが少ないのですが、インフラが攻撃されると企業は致命的なダメージを受けます。そこを守る仕事は、責任も貢献度も大きなものです。

現在はプロジェクトリーダーとして、プロジェクトが円滑に進むようメンバーをサポートしたり、タスクを割り振ったりといった管理業務にも携わっています。管理する際には「何が終わって何が終わっていないのか」を常に把握しておくことが大切。自分から進捗報告してくれるメンバーもいれば、そうではないメンバーもいるので、相手に応じてコミュニケーション方法を変えながら、それぞれの進捗状況を確認し、困りごとがないかを聞いています。

脆弱性診断の仕事が自分に合っていると感じるため、今後もこの道で専門技術を極めていきたいと考えています。一般的なテスト業務ではツールを使ってシステムの穴を探しますが、脆弱性診断は擬似的な攻撃プログラムを作成して、セキュリティの穴を探します。探偵のように、攻撃者が思いつきそうな手法を試行錯誤していくのが面白いですね。攻撃者も日々進化しているので技術の研鑽を怠らず、知恵比べに負けないようにしていきたいと思います。

入社当初は、営業としてソフトウェアの品質サービス（品質コンサルティング、品質保証など）の提案に携わっていました。1年目の終盤に営業体制が大きく変わったのですが、そのタイミングで技術チームの上長から「品質エンジニアとして働いてみないか」と声をかけてもらいました。営業をしていた際に「実務を経験したほうがうまく提案できるだろうな」と感じていたこともあり、思い切って営業職から技術職に転向することにしました。

現在担当しているのは、Webシステムの品質を担保するためのテストです。業務では作成した手順書に沿ってテストを実施し、結果をお客様に報告、すぐに修正すべきバグがあれば開発チームに修正を依頼します。営業の経験から概要は理解していたのですが、最初は専門用語や具体的なテストの進め方を身につけるのに苦労しました。資格取得支援の教材で学びつつ、わからないところは先輩や上長に聞きながら徐々に覚えてきた感じです。

面白いと感じることは、さまざまな企業のシステムに触れられる点です。金融のシステムをテストしたかと思えば競艇のシステムに携わることもあり、さまざまな業界の知識を学べることが楽しいですね。また、未然にバグを見つけてシステムの品質を担保できることにもやりがいを感じています。公営競技のシステムを担当した際には、投票券の購入に関わる重大なバグを発見し、「見落としていたら危なかった。ありがとう」とお客様から感謝の言葉をいただけました。

異動を経験してIT知識は深まりましたが、一番勉強になっていることは、コミュニケーションの取り方ですね。テストの仕事は、お客様のシステムや開発チームにダメ出しするようなものなので、伝え方が重要です。コミュニケーション面には自信がありましたが、先輩たちに比べると自分はまだまだで、先輩の言葉選びを勉強させてもらっています。今後の目標は開発知識を学ぶこと。開発を知ることはテストを行う上でも活きてくるので、身につけたいと考えています。