(株)メンテックカンザイ

私たちメンテックカンザイが行っている「ビルメンテナンス業」とは、オフィスビルや病院、学校、工場などの建物・施設について、清掃管理や環境衛生管理、設備管理、警備などを行う仕事です。建物・施設のオーナー様からご依頼をいただき、テナントや施設利用者の方々が快適に過ごせるように環境を整えます。「ビル管理の仕事」というと、すぐに清掃業務を思い浮かべる人がいますが、管理する内容は幅広いですし、私の場合、実際には提案が仕事のメインです。

私がいつも意識しているのは、「利用者目線で考える」ことです。例えば、雨が降ると濡れて足元が滑りやすくなる箇所に気づいたら、オーナー様に床の滑り止め加工を提案したり、建物内で人と人がぶつかりそうな箇所を見つけたらミラー設置のアイデアを出したり。利用者にとってプラスとなることは、オーナー様にとってのプラスにもなります。

古くなって傷んでいる箇所の修繕を提案することもあります。オーナー様にとってコスト面で負担がかかるとしても、「今の段階で手を加えた方が建物の延命になり、長い目で見ればトータルコストは安くなります」というように、専門の立場から今やるべきことの優先順位をつけてご説明し、ご納得いただくことで、信頼関係を高めています。

この仕事の面白みは、相手との信頼関係を築くことだと私は思っています。入社間もない頃から今に至るまで長く担当しているお客様があり、歳月を重ねるほどにご信頼いただけることに責任と誇りを感じます。清掃や設備工事などを担当してくれるスタッフや協力会社との信頼関係も重視しています。みんなが「良い」と思える関係を築いていくのが、管理業務全般を担う私たちフロントマンの役割であり、やりがいです。私は現在、チームリーダーとして部下であるフロントマンたちを束ねる立場にあります。当社は、周囲との信頼関係を築きながらキャリアアップしていける環境です。

みなさんが出入りしている建物も、私たちメンテックカンザイが管理しているものかもしれません。キレイで安全、快適であるほど、意識されないのが私たちの仕事です。裏方ではありますが、社会に不可欠な仕事です。
（赤池さん）

私は海洋学部環境社会学科の出身です。企業研究を始めた当初、ビルメンテナンス業界への就職は全く考えていませんでした。たまたま合同企業イベントの会場でメンテックカンザイのブースが目につき、企業として環境に配慮した取り組みをしていることに惹かれて入社しました。

最初の1年は、研修を兼ねて清掃現場の作業をすることが多かったです。当時、社内でベンチャー事業を模索していて、入社2年目にこの部署に異動しました。野菜やお茶を無農薬栽培で育て、販売まで自分たちで手がけるプロジェクトに2年ほど携わりました。結果的にこの事業は終了しましたが、環境への配慮は今も社内に息づいています。個人的にも、販売のためにセールスポイントをピックアップしたり、良さをどう伝えるか考えて実践した経験が今の仕事に活かされていると思っています。

入社4年目からは現在の部署でビル管理業務に携わっています。現在、30ほどの案件を受け持っており、現場で実作業をするスタッフの労務管理やお客様のお困りごとのヒアリング、管理プランのご提案や金額面の交渉などを行っています。
ご高齢の方が多い清掃スタッフには丁寧なコミュニケーションを意識しています。当社では消防や空調、電気設備などの管理も任されていることが多く、今夏は酷暑で空調関連のお問い合わせ・ご要望に多く対応しました。

これまでで印象深いのは、ある音楽教室の案件です。長らく使われてきた教室は、通常清掃では落としきれない床汚れがあったため、古いワックスを剥がして新たに塗り直す提案をしました。採用され、協力業者と連携して仕上げたところ、教室空間は見違えるように明るくきれいに！幼児から年配者まで教室に通う多くの生徒さんたちも喜んでくれたと聞き、嬉しかったです。

提案内容は施設によって様々で、清掃の対応も変わります。きれいに使っていただいている施設が多いですが、とある施設では、トイレなどマナー違反の使い方が多く見受けられます。みなさんは普段、意識せず各種施設を使っていると思いますが、気にせず使える状態の裏には、私たちの仕事があります。

今後は設備関連の知識も高め、的確な指示ができるようになりたいです。また、物価上昇に応じて取引先との金額交渉も進め、実績を出して、昇格を図りたいと思います。着実にステップアップできるのが当社の良さです。
（永村さん）

私は法学科の出身ですが、もともと法律関係の仕事に就こうとは思ってはいませんでした。企業研究では、あえて業種を絞らず幅広い業界を調べていた中で、掃除好きでもあったことから目に留まったのがメンテックカンザイです。仕事の話を聞き、人を管理する仕事をしてみたいと思い、入社を決めました。

当社では、1年目は研修が主となります。最初の1カ月、配属先である浜松支店管轄の清掃現場で、清掃スタッフに教わりながら作業に没頭しました。2カ月目からはフロントマンの先輩に同行して定期清掃に立ち会ったり、お客様との商談の進め方を見て学んだりしました。1年目の後半から徐々に取引先への対応を任され、先輩のサポートのもと、単独で案件を担当するようになりました。現在、支店管轄内の15カ所ほどを私が担当しています。

清掃現場へ向かうスタッフの出欠確認や当日の業務内容指示、スタッフたちの困りごとを聞いて解決策を提示することなどが現在の私の仕事です。作業をするのは清掃スタッフですが、私も現場に立ち会い、必要に応じて指示を出します。例えば、床に水がこぼれたままにしておくと通りがかった人が足を滑らせてケガをする恐れがあるなど、気をつけるべきポイントは様々です。現場では全体に目を光らせています。

清掃を担当するスタッフの年代は幅広いので、日々、様々な世代の人と話すことで、自然とコミュニケーション力が上がったように思います。異世代の人を敬遠せずこちらから寄り添うことを意識しています。時にはスタッフの要望に対して私ひとりでは解決策が見つからず悩むこともありますが、先輩が「まず相手の話をじっくり聞こう」などとアドバイスをくれ、サポートしてくれるので心強いです。今はスタッフからの相談を受けて対処し、解決に至った時に「ありがとう」と言ってもらえるとやりがいを感じます。

仕事を通して、私自身の清掃の知識やスキルは高まりました。家でプロの清掃術を披露して感謝されています（笑）。
意外だったのは、学生時代に想像していたよりも気持ちにゆとりを持って働けていること。自分でスケジュールを管理して”やることメモ”を1枚ずつ達成し、自分の時間をキープするようにしています。

入社後、会社のサポートを受けてビルクリーニング技能士の資格を取得しました。今後、設備管理関連の資格取得にも挑戦しようと思っています。
（岡谷さん）