(株)NAAリテイリング【NAAグループ】

小・中学校時代を台湾で過ごしたこともあり、グローバルな環境で働きたいと思っていました。大学時代に空港のリテール収入について研究を行っていたこともあり、空港関係の仕事に注目。日本を代表する国際空港で働ける点に魅力を感じ、当社を選びました。積極的に事業拡大を行っており、新しいチャレンジを続ける経営姿勢も入社を決めた理由です。

最初は第1ターミナルの免税店に配属され、販売の仕事に携わりました。日本にいながら多くの海外のお客さまと接することができるのが、国際空港で働く魅力だと言えるでしょう。入社2年目に東京で国際的なスポーツ大会が開催され、それに関連して世界中から多くのスポーツ選手が来日。さまざまな国の選手団の方々への接客を担当し、国際空港の販売職ならではの面白さを味わえました。

入社4年目の10月からは空港内に80店舗以上あるショップの売上分析を任されています。経営層や営業部門のニーズに合わせてデータを取りまとめ、資料を作成して提出。経営判断や営業戦略に使われる重要な数字を扱うため、責任の重さに比例して大きなやりがいを感じています。取締役から直接依頼を受け、データについて自ら説明を行う機会も。経営層の身近なところで、トップたちの考えや想いに直接触れられることが、モチベーションにつながっています。

数字と向き合う仕事をするうえで、ショップ時代の経験が活きていると実感。売上予測を立てることもあり、そういったときに現場で身につけた知識が役立っています。これまでに培ったネットワークに助けられるシーンは多く、今までの経験がすべて、現在の仕事につながっています。

私のキャリアパスからもわかるように、当社は若手に積極的にチャンスを与えてくれる会社です。しかも、先輩のフォロー体制が手厚いので、恐れることなく新しいことにチャレンジしていけます。福利厚生も充実しており、特にスポーツジムや美容院、新幹線、駐車場などをおトクに利用できるカフェテリアプランは大助かりです。経営企画課には後輩が3名いるなど、若手が多いのが特徴。部署を引っ張っていけるような人材へと成長することが、今後の目標です。

〈E・Yさん〉

空港は私にとって、子どもの頃から特別なスポット。旅行のはじまりに訪れる、ワクワクする場所という印象をもっていました。そのため、就職活動では迷わず航空業界を志望。コロナ禍で人材募集を自粛する企業が多かったなか、募集を実施していた当社にエントリーしました。最終的な決め手になったのは、社員たちの言葉です。全員が口を揃えて「人が魅力の会社」「雰囲気がいい職場」と言っているのを聞き、働きやすそうと思って入社することにしました。

入社してすぐ、先輩たちの言葉どおりの会社だと実感しました。免税店での販売職からキャリアをスタートしたのですが、何度同じ質問をしても先輩たちは嫌な顔ひとつせず、丁寧に教えてくれたのです。聞きづらい雰囲気が一切ない、風通しのいい職場なので、安心して一歩を踏み出すことができました。また、驚いたのは若手に大きな裁量を与えてくれる社風。入社1年目から、売上を予測して商品を発注する業務を任されました。うれしかったのは、欠品と余剰在庫を考慮しながら発注をかけ、自分の読みがピタリと当たったとき。学生時代に身につけた語学スキルを生かして働けるのも、当時のやりがいでした。

入社2年目の5月に国内商品第一課へ異動となり、現在は免税店の店頭に並べる商品を決定していく仕入れに携わっています。最近の流行をキャッチするなど市場分析を行い、メーカーや卸会社へアプローチ。契約に至れば、店舗に新商品を導入する、というのが一連の流れです。

私は、主に玩具や民芸品を担当しています。自分が「売れる」と判断して取引をスタートさせた商品が、ヒットしたときの喜びはひとしおです。忘れられないのは、新商品のフィギュアの売れ行きが伸び悩んでいたときのこと。売上データを分析して店舗スタッフと一緒に販売手法を変えた結果、それまでの2倍の売上を叩き出すことができました。今後は、「免税店でこんなモノまで買えるんだ」と海外のお客さまたちに喜んでもらえるアイテムを揃えられるよう頑張りたいです。

当社では、働きがいと同時に働きやすさも手に入れることができます。特にありがたいのが、
最寄り駅から徒歩数分の好立地に住める社宅制度。金銭的にも体力的にも、とても助かっています。また、当社は産休・育休の取得実績が豊富。ライフステージが変化しても、安心して長く働ける職場です。

〈M・Kさん〉

学生時代に海外を訪れる機会が多く、成田国際空港をよく利用していた私。ホテル業界なども視野に入れていたのですが、思い入れのある空港で働けることから当社への就職を考えました。最終面接のときに採用担当者が緊張をほぐしてくれるなど、説明会や面接であたたかい社風に触れたことも決め手のひとつです。

最初の1カ月間は、全体研修に参加。社会人マナーや接客の基本、英会話などについて学びました。その後、私が配属されたのは、お酒やたばこを扱う出国エリアの免税店。OJTを通して、接客・販売の基礎を覚えていきました。商品ラインナップが豊富なので覚えるのが大変でしたが、商品情報が網羅されたファイルがあるほか、商品研修もあったので安心。配属から2カ月目には担当商品を任され、発注や在庫管理、ディスプレイまでに携われるようになりました。

空港のショップで働く魅力は、非日常空間で販売の仕事に携われることです。英語や中国語のスキルを高めていけるのも、グローバルな職場だからこその特徴。語学研修や通信講座など、スキルアップをサポートする制度も充実しています。また、空港の免税店は海外のお客さまが、最後に日本ならではのおもてなしを受ける場所。自分が接客を頑張れば「ステキな日本滞在の仕上げができる」という想いも、モチベーションにつながっています。

当社では、化粧品や香水、酒・たばこ、食品、伝統工芸品、電気製品などを扱う免税店からブランドブティック、飲食店までを展開。幅広い販売の仕事にチャレンジできる点も、当社ならではの特徴だと言えるでしょう。チームワークが抜群で、仲間を大切にする社風も魅力。人間関係が良好なので、毎日職場に行くのが楽しみで仕方ありません。販売職でありながら、年間休日は実質127日あり、有給を取得しやすいのもポイント。長期連休を取得し、入社1年目はブルネイに行きました。ちなみに、今年はヨーロッパに行く予定です。

入社2年目からは、新人に仕事をレクチャーする機会が増えてきました。教えているうちに、自分の知識のあやふやさに気づいて復習するなど、新人の指導を通して自分も成長できています。今の目標は、自分が担当しているアイテム以外の知識を深めていくこと。お酒やたばこのことなら何でも的確にアドバイスできる販売スタッフへと成長したいです。

〈I・Nさん〉