シティグループ（DiCE、ベルシティザシティ、すた～ず) [グループ募集]

2016年に入社し、最初の配属先はザシティ南浦和に配属となりました。
主にホール業務をメインとして、遊技台のトラブルやお客様の対応・接客を
学びました。2020年には他店舗に異動し、コロナ禍での休業や環境の変化に戸惑いも
ありました。現在はカウンター業務やパートナー（アルバイト）への指導に取り組んでおります

中学の頃からバンド活動をしており、社会人になった現在でも継続して活動しております。メジャーデビューは考えたことがなく、趣味でやってきており、メンバーチェンジも無く今年で17年目になります。オリジナルで曲を作ったり、イベントを企画してライブをするなど、仕事と両立して楽しんでいます。

話しやすい人や一緒に働いて楽しい人がたくさんいるところです。
右も左もわからない自分に対して、社会人にとって出来て当たり前なことを１から指導していただき、それが自分の成長に大きく繋がっていると感じています。
自分自身の性格が人見知りということもあり、パートナーとの会話をうまく交わせないことも多々ありました。ですが、そんな自分に対し丁寧に指導をしてくれ、今では新人パートナーも安心できるような声掛けやコミュニケーションを取る事ができております。

お客様とのコミュニケーションの中で私の言葉遣いや話し方がうまく伝わらなかったため、お客様からの印象を悪くしている時期がありました。それが原因でお客様がご来店しなくなると考えた時、ものすごく自分を責めた時期もあります。それをきっかけに、まずは常に言葉遣いに気を付ける努力をし、どんなお客様にも愛想の良い表情を意識した接客に取り組みました。今、在籍している店舗では常連様や若年層のお客様から話しかけていただけるようになり、トラブル時もその状況に合わせた対応が出来るようになりました。

現場で培ってきたコミュニケーション能力を活かし、パートナーの接客指導に挑戦しております。その為に趣味のバンド活動を織り交ぜつつ会話をすることで、現場の雰囲気を明るくすることを意識し、指導においても率先垂範して行動する事で部下の手本となるような接客を心掛けております。