ケーズデンキグループ【(株)ケーズホールディングス・(株)デンコードー・(株)ギガス・(株)関西ケーズデンキ・(株)北越ケーズ・(株)ビッグ・エス・(株)九州ケーズデンキ】[グループ募集]

学生時代は文学部で近代西洋史について学んでいました。就職活動を進める上でありがたかったのは大学のサポートです。学校主催の自己分析セミナーに参加したほか、エントリーシートの添削や模擬面接などを通して、しっかり対策を行うことができました。一番役に立ったのが「要点をわかりやすく簡潔に」というアドバイス。エントリーシートを提出する際や面接を受けるときに、伝わりやすさを意識できるようになりました。また、アルバイト先の店長にしてもらった他己分析も自分を見つめ直すいいヒントになったと思います。

学生時代スポーツに打ち込んでいたこともあり、身体を動かす仕事を志望していました。また、専門性の高い仕事に対する憧れもありました。そんななか、家電以外の商品も取り扱うほかの量販店と違い、家電に特化している当社に魅力を感じ入社。説明会や面接で出会った従業員の方々の穏やかな人柄も、当社を選んだ理由です。

当社では押し売りはいっさい行っておらず、販売ノルマもありません。自分の数字ではなく、お客様の満足度を追求できるのが魅力です。私が大切にしているのは、お客様にしっかり寄り添って話を深掘りしていくこと。理美容コーナーで美顔器を探しているお客様にお肌で何を悩まれているのかお伺いしたところ、「プレゼント用で相手が何を求めているかわからない。」という話を引き出し、トータルケアができる商品を提案でき、とても喜ばれました。

当社では、年次や経験を問わず誰もが活躍できます。しかも、お店をあげて若手の成長を応援してくれる雰囲気。新人時代は、教育係の先輩によるマンツーマン指導を通して、知識やスキルを吸収していきました。接客中も近くで見守っていてくれ、説明でつまずいたときには、そっとフォローしてくれるような環境です。知識不足で悩んでいたら、「まだまだこれからなので大丈夫よ」と女性の先輩が励ましてくれたこともありました。また、休みが平日なので観光地に行っても空いており、過ごしやすいです。これは入社して感じた意外なメリットです。

入社3年目の今は、まだまだ苦手な家電が少なくありません。先輩から学んだり、eラーニングで商品知識を深めたりしながら、苦手を得意に変えていくことが直近の目標です。少しでも早く、先輩に頼ることなく一人でお客様のあらゆるニーズに対応できるようになりたいです。

〈入社3年目／Kさん〉

学生時代は、心理学やメディア、言語などについて学んでいた私。就職活動では、「さまざまな人と関われる仕事」を軸に幅広く企業研究をスタートしました。企業情報を集めるうえで役立ったのは合同説明会。一度にたくさんの会社のことを知ることができ、効率よく企業情報を集めることができました。また、就活ノートを作成し、説明会に参加した企業の特徴や魅力、志望度などをメモ。エントリー先を絞り込む際に、とても役立ちました。

当社に注目したきっかけは、「がんばらない経営」に惹かれたからです。「お客様にご満足いただくためにあるべき姿に向かって、正しいことを無理せず、確実に実行していく」という経営方針に、とても共感しました。ただ、機械音痴で家電の知識がなかったため、家電量販店で働くことに不安しかありませんでした。けれども、面接の際に「知識ゼロからでも大丈夫」と言ってもらえて、入社の気持ちが固まりました。

新人時代から大切にしてきたのは、お客様目線に立った接客です。例えば、電球を買いに来られた方には、「LEDタイプにすれば、交換頻度が少なくて済みますよ」とアドバイス。そんな小さなご提案が、お客様の満足度につながります。「今度、家電が壊れたらあなたから買うね」と言ってくださったお客様が本当に私を訪ねてきてくれ、洗濯機を購入してくださったこともありました。忘れられないのは、5年前に接客したお客様が自分宛に再来店してくれたこと。そのときの感動は、今でも忘れられません。

当社は、従業員一人ひとりを大切にしてくれる会社です。育児休業を取得しやすいのも特徴です。私は2人の子どもがいるのですが、5年間育児休業の制度を利用して子育てしました。現在は育児短時間勤務制度を利用しており、無理なく働けるのもポイントです。

家庭と両立しながら、キャリアを積んでいけるのも大きな魅力です。私は現在、副主任として調理家電コーナーを任されています。ちなみに、女性の管理職が多数活躍しており、私のお店の店長も取締役で女性です。今の目標は、後輩たちのロールモデルとなるようなキャリアを築いていくこと。私の姿を見て、「自分も長く働き続けよう」と思ってくれる女性授業員が増えるとうれしいです。

〈入社11年目／Sさん〉

私が就職活動をしていたのは、東日本大震災が起こった2011年。新卒採用を取りやめる企業も多かったなか、自己分析をしっかり行い、エントリー先を絞り込んでアプローチしました。学生時代にファミレスのアルバイトを通して、人と接する事の楽しさを発見。また、ダイレクトに感謝の言葉をもらえる点にもやりがいを感じたので、最終的に接客業を目指すことにしました。そのほか、安心して長く働ける会社かどうかという点も重視しました。各社の社風や福利厚生をしっかりチェックし、比較検討をしていきました。

エントリーシートを書く際は、字には気持ちが表れると考え内容というよりもキレイに書くことに気を配り、一つひとつ丁寧に記入していきました。面接対策として行ったのは模擬面接です。学校の先生に何度も実施してもらい、フィードバックと改善を繰り返して本番に臨みました。

最終的に当社を選んだ理由は、「『お客様第一』の実現のための従業員第一」という考え方に共感したからです。また、職場の雰囲気に惹かれたことも志望理由の一つです。お客としてお店を訪れた際、スタッフたちが笑顔で迎えてくれて接客も丁寧で、「一緒に働きたい」と思って入社を決めました。

入社後店舗で接客・販売に携わり、4年目に副主任に、7年目に主任に昇格し、9年目にはテレビやカメラといった黒物家電の部門長に抜擢されました。家電を買いに来るお客様は、「相談したい」「説明を聞きたい」という方が多いのが特徴です。ネット通販やセルフレジが普及している時代において、家電の販売は人にしかできない仕事なんだと気づき、自分たちの存在価値を日々実感しています。

今後はより多くの「ケーズファン」を作り、個人的にはひとつ上の役職を目指して日々取り組んでいきます。

〈入社13年目／Sさん〉