(株)中の坊【有馬グランドホテル・中の坊瑞苑】

私が当社を選んだ理由はどこか惹かれるものがあり、いいな、働いてみたいなと思ったから。そのようなきっかけで入社をして、現在ではご縁があって38年が経ちました。新卒で入社をしてから中の坊一筋に勤めあげたことを振り返ると、入社当日の直観で感じたものは間違っていなかったなと思っています。

入社してからは有馬グランドホテルで8カ月ほど研修を受けた後、中の坊瑞苑のフロントを8年務め、その後、人事庶務課で20年のキャリアを重ねました。2011年に再び、中の坊瑞苑に戻り、支配人やフロント、食材仕入を経験した後、2018年から現職へ。人事庶務課の仕事は実に幅広く、採用や研修から給与計算、人員配置、時には従業員からの相談窓口としてもさまざまな悩みに寄り添ってきました。特に私は現場とバックオフィスの両方を経験しているので、相談に乗れることは多かったと自負しています。なかでも頭を悩ませたのは、休日のこと。お客様との最前線で働くルームサービス職はお休みが不規則で、一般企業のようには予定を組みにくいのが現状です。しかし、当社は検証・改善を重ね、去年より今年、その次と働きやすい環境の整備を進めています。これからもおもてなしの質は高めつつ、従業員が自分の人生も大切にできる働き方を追求したいと思っています。

課題から先にお話してしまいましたが、それを差し引いても余りあるやりがいを味わえるのが中の坊だと私は思っています。リピーターが多い当社のホテルは三世代にわたってご利用いただく方も珍しくなく、最近は「子どもの頃に受けたサービスが忘れられなくて」と当社を志望してくれる学生さんにも出会いました。こうしたご縁をいただくたび、私はやっぱりこの仕事を選んで良かったと感じ、この喜びを学生の皆さんにも知ってもらいたいと思いを新たにしています。人事として目指すのは、会社の長所も課題もきちんと伝えること。私たちは学生の皆さんに誠実に、真摯に向き合うことを大切にしています。（松本）

生まれも育ちも神戸の私は「地元企業で働きたい」と考え、地域を絞って企業研究を行っていました。中の坊への入社を決めたのは、神戸に根ざす企業だったことに加え、子どもの頃に祖母に連れられ通っていた有馬グランドホテルを経営する企業だったから。幼いころからの親しみや当時の思い出が後押しになり、ここで働きたいと入社を決めました。

入社後はフロントや売店、レストランなどを2週間ずつ経験した後、フロントのバックオフィスに配属。そこでエージェントへの精算業務を任されました。この仕事に3年ほど携わった後、配属されたのが現在も所属する人事庶務課です。庶務という言葉から仕事範囲の広さをお分かりいただけると思いますが、制服や衛生管理上不可欠な検査の手配など細かなことから、経営陣に提出する人事データの作成まで多種多様な業務に携わるのが私たち。決して目立つ存在ではありませんが、優雅に泳ぐ白鳥が水面下で必死に水をかくように、ホテルや旅館の表舞台で働く従業員がお客様の前で最大限輝けるよう、陰で支えているのが人事庶務課だと自負しています。

なかでも私が力を注いできたのが新人研修です。正社員やパート、派遣といった雇用形態に関わらず、入社する人材がたった1人でも、何一つ手を抜くことなく中の坊のおもてなしを教えてきたのが私の誇り。ホテルや旅館でのサービスに初めて携わった人材が目の肥えたお客様から認められ、期待に応える姿をそっと見守りながら、「みんな頑張っているな」といつも嬉しく思っています。それともう一つ、採用に携わるこの仕事は幅広い人との出会いがあるのも面白いところ。お客様との接点こそ少ないですが、新卒や中途のさまざまな求職者と向き合い、その人生観に触れられるのが魅力です。自分とは違う人生、価値観から得られる学びはとても大きく、いくつになっても人間性を磨く機会を与えてもらえるのは人事庶務課ならではのやりがいだと感じています。（宮下）

ホテル・旅館、教育をキーワードに企業研究を行うなかで当社の存在を知りました。入社の決め手になったのは、学生時代に耳にした「ご縁のある企業には何か感じるものがある」という言葉。面接会場の有馬グランドホテルへと続く坂を上っていた時、ふと「ここで働くかも」という思いがよぎり、その後の選考で出会った方々の温かい雰囲気にも心を奪われ、私は中の坊への入社を決めました。入社から6年間はルームサービス職として勤務し、7年目から現在の人事庶務課へ。異動のお話をいただいた時は自分には向いていないかも…という迷いもありましたが、採用が中心かつ学生の皆さんに会社や仕事の魅力を直接伝えられることに惹かれ、挑戦することを決めました。

当社を志望する方の多くが入社当時の私と同じルームサービス職を希望されると思いますが、この仕事の魅力はお客様とのご縁が長く続くことにあります。なぜなら当社のホテルや旅館にいらっしゃるお客様は関西近郊にお住まいのリピーターの方が多く、年に何度も宿泊される方も少なくありません。そんなお客様との一期一会の出会いを育み、「次も平野さんで」とご指名いただくご縁を紡げるのがルームサービス職の醍醐味。私は現場を離れた今もお客様から「今年も行くね」と連絡をいただくことがあり、それが人事として採用・育成に携わるモチベーションにもなっています。

また、当社は人間関係がいいのも特長で、忙しい時に部署間はもちろん、他部署の方々とも自然と協力し合える雰囲気があり、従業員全員が安心して働くことができ、活躍できる環境があります。現場でしか経験できない貴重な出会い、学びを糧に、それを生かして次のステージでも活躍できるのが中の坊の魅力。現場を離れても、創業から150年続くおもてなしの心をつないでいける仕事は本当にやりがいがあると感じています。（平野）