(株)タカゾノ

大学では医療機器の研究をしており、また親族に医療関係者がいたこともあり、タカゾノへの入社を決意しました。入社後は、錠剤分包機のコントローラのバージョンアップや新製品開発などを手掛ける部署に配属され、現在は主に分包機のシステム開発を任されています。

システム開発の仕事は、ユーザーの目に触れる「フロントエンド」と、裏側の処理を行う「バックエンド」に大きく分かれており、私はフロントエンドの担当です。まず画面設計書をつくり、バックエンド担当者とすり合わせて仕様を決定後、コードを書いて画面を構築し、テスト、バグ修正を経て完成します。

大学時代はC言語やJavaなど、バックエンド寄りを中心に学んだので、フロントエンド向けの言語は入社後に覚えることになりました。でも、タカゾノは研修が充実している為、安心して取り組むことができました。
入社後研修では、課題を通して言語をじっくり習得し、配属後も半年ほどは勉強の時間が与えられました。また、先輩や上司からのサポートがとても手厚く、わからないことは何度質問しても、その都度丁寧に答えてもらえます。

初めて業務として画面設計書を作った時のことは、今でも印象に残っています。用語や仕様の理解が浅いままバックエンド部門との打ち合わせに臨んでしまい、「このボタンはどうなるの？」「こういうケースは？」と質問を多く受けました。もちろん思うように答えられず、仕事内容を深く理解することの重要性を痛感。それ以来、わからないことは一つひとつ確認して進めるようにしています。
最近は、設計から実装までのプロセスをこなすうちに、問題が発生した際も徐々に自分の力で解決できるようになってきました。日々小さな達成感があるので、自分のスキルアップが実感しやすい仕事だと感じています。

とはいえ、まだまだ覚えるべきことも数多くあります。自分に与えられた責任をしっかり果たしながら、将来入社する後輩たちの助けになれるよう、今後もスキルアップを継続していきたいと思います。

大学で学んだ経営学の知識を活かし、また人とのコミュニケーションを通して誰かの役に立ちたいと考え、営業職を志望しました。タカゾノを選んだのは、私自身が病気がちで薬に助けられてきた経験があったこと、また就職活動中に大学の先生から「自分に合っている企業」だと勧められたことが決め手になりました。

現在は首都圏営業部に所属し、都内東エリアの調剤薬局や医療機関へ、医療機器や消耗品などを販売しています。既存のお客様には製品についての問い合わせ対応や活用提案を、新規のお客様にはお困りごとをヒアリングして解決策を提案します。事務作業もありますが、業務時間の多くは外回りにあて、一人でも多くのユーザー様と話す機会をつくるよう意識しています。

まだ入社して日が浅いので覚えることは多いですが、周囲のサポートは手厚いと感じています。営業前には「どんなお客様か」「何を提案するか」を上司や先輩社員に相談し、それに適した進め方をロールプレイングなどでじっくり教わっています。
また、職場には「質問」を歓迎する空気があり、黙ってミスをするより、何度も質問する方が「前向きさの表れ」と捉えてもらえるので、安心して働ける環境だと思います。

先輩方の仕事ぶりから学ぶことも多くあります。例えばお客様との会話においては「先生」ではなく「●●先生」と、必ず名前をつけてお呼びするなど、基本的でありながらも重要なことを怠らない姿勢が、顧客との良好な関係につながっているように思います。

以前、商談がうまくいかなかった時も先輩に相談したところ、「提案内容は間違っていないけど、会話がラリーになっていないのでは」と指摘されました。実際に、相手の発言を受けてうまく返すことができていなかったのです。
会話が続かない原因は、知識が圧倒的に不足していることにありました。とはいえ、テキストなどで知識を増やすのではなく、お客様や同僚ととにかくたくさん話して、疑問を一つずつ解消することを意識しています。

現在の目標は、毎年会社で実施されている社員表彰で「新人賞」を獲得することです。まだ大きな機器の販売実績はありませんが、お客様との距離を少しずつ縮め、売上を積み重ねて目標を達成したいと思っています。

幼い頃から機械を触ることが好きで、身内の入院を機に、医療機器が命や健康を支えていることに気づき興味を持ちました。大学では医療工学部に入り、医療機器のメンテナンスなどを学びました。タカゾノの業務内容と自分のやりたいことに共通項が多く、また大学の先輩が勤めていることもあり、入社を決意しました。

現在はフィールドエンジニアとして、病院や薬局にある当社製品のメンテナンス対応や問い合わせ対応を行っています。状況に応じて電話や現場訪問を通して問題を解決していくのが主な役割です。例えば「うまく薬を包めない」というご相談があれば、まずは電話でユニットの確認をお願いし、解決しない場合は現場へ急行して部品交換などの対応を行います。
トラブルがあったときにすぐに駆けつけ、問題を解決できたときは「ありがとう」「助かりました」という感謝の言葉をダイレクトにいただくことができ、何よりのモチベーションになっています。

入社後の3カ月間はCSセンターにて研修があり、製品の内部構造や操作、また社会人マナーや工具の名称・使い方といった基礎的なことを教わりました。医療機器の仕組みについては大学で基礎を学びましたが、実際にユーザー様がどのような環境で、どれくらいの頻度やスピードで機器を使っているのかについては、業務を通して知っていきました。

現在は配属先で先輩に同行し、対応のコツや言葉遣いなどを学んでいる段階です。例えば電話で製品説明をする際、先輩たちは単に「丸い部品」というのではなく、「●●の部分についている丸い部品」というように、よりお客様に伝わりやすい言葉を選んでいます。そうした姿を間近で見ながら、日々勉強しています。

また、失敗から学ぶこともあります。実機研修の際、清掃後の復旧作業で配線を付け間違え、ショートさせてしまいました。たとえ小さな部品でも、扱い方を誤ればトラブルにつながることを痛感し、それ以来、基盤の仕組みや配線の流れを改めて学びなおし、一つひとつ慎重に作業するようになりました。

当社のフィールドエンジニアには独自の社内検定制度があり、まずは初級をクリアすることが目標です。そして将来、後輩が入ってきた時には、自分が同じ壁にぶつかった経験を活かし、「どんなことでも私に聞いてください」と頼られる存在になりたいと思います。