(株)ザグザグ

入社1年目では月に1回、同期で集まる『新入社員研修』を実施しています。新入社員として知っておきたいことを教わるとともに、店舗で販売している商品に触れながら、それぞれの商品に関する知識を増やしていきます。社員からも「座学で話を聞くよりも商品のイメージがつかみやすく、忘れない」と評判なんですよ。

例えば、介護パンツの勉強会では、種類ごとに商品を広げ、吸水実験を行い、どんな違いがあるのか詳しく見ていきます。同期のみんなと楽しく実験しながら、商品や種類による使用感、特長の違いについて学んでいます。
このような『体験型勉強会』が1年目だけでなく、キャリアアップした後も続きます。

『体験型勉強会』でリアルに商品に触れることで、商品に対する知識が増えると同時に、お客様にお伝えできることも増えていきます。

『体験型勉強会』で学んだ商品をもう少し継続して使ってみたいと思えば、『社員購入割引制度』でその商品をお得に購入することもできます。ザグザグが自慢できるのは、店内にあるものなら、すべて割引対象になることです。

商品数が多いのもザグザグの強みだけに『ちょっと気になる』あの商品も割引価格で購入できます。
また、店舗でほとんどの生活用品を安く揃えることができ、仕事帰りに自分が働く店舗で買い物をして帰れるのも嬉しいポイント♪社員購入割引制度は働く人からいちばん喜ばれている社内制度かもしれません。

『社員購入割引制度』で気軽に商品を購入できるからこそ、お客様に「実際に使ってみると〇〇な感じでしたよ」と自分のリアルな感想を伝えられます。

自分の好奇心も満たすことができるだけでなく、お客様にも喜ばれるという好循環が生まれています。

ザグザグの創業者が伝え続けてきた『目の前の人を自分のいちばん大切な人だと思う』ことをモットーに、お客様に寄り添う接客を大切にしています。お客様に「ザグザグに来て良かった」と喜んでいただけると私たちも嬉しい気持ちになります。

心掛けているのは、ただ商品をご紹介するだけでなく、そのお客様に最適な商品は何だろうと考えること。「一般的に良く売れるから」などの理由ではなく、お客様のお困り事や症状をしっかりヒアリングし、細かくご要望をいただきながらお客様の希望に寄り添うことを大切にしています。

ザグザグで販売している商品は、実に幅広く、暮らしに深く関わるものばかり。日々の生活に必要なお買い物を楽しんでいただきながら、お客様と会話を重ねることでいつしか頼られるようになることもあります。お客様の暮らしも自分の暮らしもHappyにできる、そんなシアワセな循環を生み出しています！