(株)ザグザグ

入社1年目では月に1回、同期で集まる『新入社員研修』を実施しています。
新入社員として知っておきたいことを学ぶとともに、店舗で販売している商品に触れながら、それぞれの商品に関する知識を増やしていきます。
社員からも「座学で話を聞くよりも商品のイメージがつかみやすく、忘れない」と評判なんですよ。

例えば、介護パンツの勉強会では、種類ごとに商品を広げ吸水実験を行い、どんな違いがあるのか詳しく見ていきます。
同期のみんなと楽しく実験しながら、商品や種類による使用感、特徴の違いについて学んでいきます。
このような『体験型勉強会』は、1年目だけでなく、キャリアアップした後も続きます。

『体験型勉強会』で実際に商品に触れることで、商品に対する知識が増えると同時に、お客さまにお伝えできることも増えていきます。

『体験型勉強会』で学んだ商品を、もう少し実際に使ってみたいと感じた場合は、
『社員購入割引制度』を利用して、その商品をお得に購入することができます。
ザグザグが自慢できる点は、店内にあるものならほぼ全品が割引対象になることです。

日用品や普段使用している商品を購入するのはもちろん、勉強会で「ちょっと気になる」
と感じた商品を購入し、商品理解をより深めることもできます。
お客さまから「こんな商品はない？」や「この商品はどうやって使うの？」
といったご要望をいただいた際にも、
「ご要望に合う商品がございます！」「以前使用したことがあります！」と、
自信を持って接客ができ、商品を使った実体験に基づく感想も伝えることができます。

『社員購入割引制度』は、社員からいちばん喜ばれている福利厚生であり、
自分の興味・関心を満たしながら商品理解につなげられる社内制度です。
こうした制度を活用することで、勉強会だけでなく、
日常生活のさまざまな場面が商品知識を深めるチャンスに変わります。

ザグザグでは、創業者が大切にしてきた
『目の前の人を自分のいちばん大切な人だと思う』
という考え方をモットーに、お客さまに寄り添う接客を心掛けています。

勉強会では、身に付けた知識を実際の接客に活かすためのノウハウや
ヒアリング方法、お声掛けの仕方まで学ぶため、
入社後は誰でも『接客のプロフェッショナル』になることができます。

大切にしているのは、ただ商品をご案内するだけでなく、
スタッフ自身が商品知識を身に付け、
「お客さまにとって最適な商品は何か」を考えることです。
「一般的によく売れるから」といった理由ではなく、
お客さまの困りごとや症状、ご要望を丁寧にヒアリングし、
実際に商品を使用した感想や具体的な使い方を交えて接客することを重視しています。

ザグザグで取り扱っている商品は幅広く、日々の暮らしに深く関わるものばかりです。
入社後に学んだ知識は、お客さまの役に立つだけでなく、
自分自身や家族、友人の生活にも活かすことができます。
ザグザグでは、お客さまの暮らしも自分の暮らしもHappyにできる、
そんな幸せな循環を生み出すための勉強会・研修を日々行っています。