ワタナベグループ[グループ募集]

私は最初、工場でお客様からお預かりした品物を洗っていたのですが、もともと人の話を聞くことが好きで、いろいろな人と話せる営業をやりたいとずっと考えていました。2年半ほどたってから転機が訪れ、周りの理解もあって営業職に就きました。
営業職は、店舗管理とセール企画の立案・実施を行います。
店舗管理では直営店・委託店の店舗をお客様目線でチェックし、スタッフに改善点をアドバイスします。さらに売上に関してどうすれば向上するか解決策を考え、実行します。
セール企画の立案・実施ではチームの一員として全エリアを対象に行うセールを手がけますが、新店に関しては個別のセール開催を立案することもあります。
このほか、お客様から依頼を受けた集荷も行っています。
クリーニングという仕事は、お客様の大切なものを預かってお返しする仕事・お客様との関係性が深い仕事であり、人と接する仕事がしたい自分にピッタリだと感じました。
忘れられないのは、営業職になりたての初仕事で手がけた委託店の周年祭企画です。当時はセールの立案など、何をどうすればいいのか手探りで、ポスターをエクセルで作ったりしていました。とにかく、がんばるしかないと思いながら取り組みました。クリーニング品40パーセントオフなどの内容をポスターやチラシに効果的に組込み、セールを実施したところ、お客様にとても好評で、売上も納得できるものとなりました。セールを行い、きちんと数字が出るのは、うれしいものです。初仕事は大変でしたが、今では楽しい思い出となっています。
2021年からは所長を務めています。営業時代に培った能力を生かし、店舗のほか、人材確保もふくめ、工場全体の管理を行っています。

私は入社後、約5年間ユニフォームレンタル事業部で、食品工場や自動車関連企業の白いツナギ、給食センターやホテルの白衣など、様々な企業のユニフォーム洗浄を担当していました。長岡を中心に新潟県内全域から集まってくるので、ひとつの工場で1日約1万点の洗浄を行います。洗浄については、どのような汚れがどれだけ落ちるのか、商品の種類毎にプログラムが決まっているため、それをきちんと守りながら汚れを確実に落とすよう心がけています。やはり、自分がやってどれだけきれいになったかは、見てすぐにわかりますから、汚れが落ちていると、自分もスカッとした気分になり、「やった！」と言いたくなります。2022年からは営業として働いています。
新人の頃は勝手がわからず自分の作業だけ遅れるということがあったのですが、実は私には負けず嫌いな面があり、とにかく作業を正確に行いながらスピードを上げようと努力しました。周りの人の作業スピードに追いついたときは、達成感を感じましたね。入社3年目の4月から、複数の部署を日替わりで任されるシフトになったのですが、これは以前、私の上司が行っていたシフトであり、認められたんだなと感じています。我ながらよくがんばった！　という感じです。
入社前、当社の仕事についての印象は「洗濯物を洗う仕事」という漠然としたものだったのですが、現実の職場には、お客様からお預かりした一つひとつの衣類を大切にし、それぞれに洗浄プログラムを用意するなど「お客様のことを正しく理解し、役に立つ」という姿勢が確立していました。今では、扱う品物の向こうに一人ひとりのお客様がいることを実感しています。

大学卒業に必要な単位を3年生で取得した私は、当グループへの入社を決めたあと、東京から新潟へ戻り、残りの1年を当グループの運営するドーナツ店でアルバイトをして過ごしました。入社を決めた理由は二つ。ひとつは、家に来ていた渡辺ドライの担当者が、常にお客様の立場に立った説明を行う優れた営業で、自分もこの人のようになりたいと強く感じたこと。もうひとつは、様々な事業を展開しているため、ある可能性がダメになっても、自分の強み（私の場合はコミュニケーション能力）を活かして他の可能性を追求できる、多様性があると感じたからです。
入社後はバイトの経験を活かしてドーナツ店の新店舗開店を手伝い、その後、モップなど掃除用品のレンタル・販売事業部に異動し、法人・一般家庭を対象に営業を経験。6年ほど勤務したあと、今度は新規事業の学習塾と英会話教室を部署長の立場で立ち上げました。これらの塾を軌道に乗せた4年後、学習塾をやめ、英会話教室一本でいきたいという経営判断を行い、社長に提案。転塾の手続きなど、新年度へ影響が出ないスケジュールを実現しながら、学習塾事業から現在のなぎさ本舗京都屋ふとんクリーニング事業部に異動。
ふとんクリーニング事業部は、新潟県全域を対象にふとんクリーニングを扱い、取引先はグループ内店舗、他社のクリーニング店、呉服店、介護施設等、多岐にわたります。福祉関係の行政の仕事も受けており、ふとんの回収・納品を行うために介護をしている一般家庭を訪れることもあります。「ふとんがふかふかになった！」と喜ばれるとうれしいですね。現在、私は、ふとんクリーニングの営業として県内の店舗から電話をもらい、スタッフの声を聞き、相談にのるアドバイザー的な業務も行っています。スタッフから「ありがとう！」と言われると、頼りにされていることを実感して、やりがいを感じます。
様々な事業を経験してきた私ですが、それぞれの部署ならではの魅力があり、どこも楽しかったですね。今後は他部門との連携を強化するなど、みんなが働きやすい、常に笑顔でいられる環境づくりを目指したいと考えています。