兵庫県信用保証協会

行政機関や公的機関に絞って就職活動をしていた私は、当協会の社風や仕事内容が自分に一番合っていると感じて入協を決めました。入協後の3年間は西脇支所で保証相談業務を担当し、信用保証協会の基礎となる保証審査について学びました。西脇支所は少人数だったこともあり、能動的に業務を進めていたことを覚えています。その後、経営支援部に異動し、すでに当協会を利用している事業者に対して、経営改善のお手伝いや再生支援など、事業者と深く関わる業務を担当しました。

より専門的な知識を持って事業者をサポートしたいと考え、自主的に中小企業診断士の資格取得に挑戦。挑戦中は、勉強時間確保のため仕事量を調整していただいたり、試験前に休暇をいただいたりと、協会の全面的なサポートを受けました。結果、無事に一次試験を合格し、入協7年目を迎えたタイミングで、約6ヶ月間東京で中小企業診断士養成課程を受講し、中小企業診断士の資格を取得しました。資格取得後は、姫路事務所と阪神事務所で保証相談業務を担当したのち、現在の神戸事務所調整相談二課に異動となりました。

調整相談二課では、業績悪化などに伴う条件変更、事故報告、経営支援などの業務を担当しています。この仕事のやりがいは、私たちからのアドバイスにより、事業者が新たな気付きを得て行動に移されたときや、一緒に考えた経営改善策を取り入れられたときです。自分の業務が役に立ったと実感できる瞬間です。どの業務にも言えますが、中小企業診断士の研修で学んだ経験を活かして、傾聴と対話を大切にしています。

今まさに後輩と一緒に進めている案件でも、傾聴を第一に考え、改善策を提案しています。具体的には、大企業1社だけを取引先にしている事業者の経営戦略の見直し案件です。赤字経営が続き、どのように対応すべきか頭を抱えていた社長に対して、後輩と一緒に約3ヶ月もの間、対話を重ねました。途中、頓挫しそうになりましたが、先日、取引先に対して価格転嫁の交渉に動き出したようです。事業者と保証協会の3人が伴走して取り組んだ結果、事業者が納得のいく改善策が見つかったといえるでしょう。(辻岡)

自分の生まれ育った地域に貢献したいという思いを持って就職活動を開始。なかでも、生活をするうえで重要なお金に関わる仕事に就いて地域の方々の生活を支えたいと考え、金融業界を中心に探していました。兵庫県信用保証協会は第一志望だったため、入協が決まったときは嬉しかったですね。しかし、入協当初は業務知識がほとんどなく、実務ではわからないことばかりでした。そんなときに丁寧にサポートしてくださったのが、上司や先輩職員の方々です。特に入協1年目は、新人指導担当の先輩が横に付いて、何かあればすぐにフォローしてくださったため、心強かったです。指導担当以外の先輩も優しく接してくださり、安心して業務に取り組むことができました。おかげで、案件を通して少しずつ知識が身に付きました。業務スピードも以前に比べると早くなり、一歩ずつ成長できていると実感しています。

私が所属している保証相談課では、金融機関の融資を受けようとする事業者の保証人になっても問題がないかを審査します。保証の申込は金融機関を経由するため、金融機関担当者とのやり取りが多くなりますが、相談によっては事業者に直接ヒアリングを行います。話を聞いていると、情熱を持って事業を展開されている企業や社長の想いが伝わってくるので、対話は大事にしています。これまで知らなかった知識を吸収できることも良いですね。

業務のやりがいは、当協会が公的な保証人になることで、地域の多くの企業に役に立っているところにあります。地域経済の活性化の第一歩として貢献できているのが嬉しいですね。業務をするうえで特に意識しているのは、スピードと正確性です。短い時間のなかで審査を進めていかなければならないため、あらかじめチェックをする順番を決めておいたり、見落としてしまいそうな情報は何度も見直したりと、ミスを少なくする工夫をしています。もちろん審査内容の最終判断は上司が行いますが、担当者として責任感を持って取り組んでいます。

今後は、先輩のように対応できる業務の幅を広げたいです。さらに、多くの案件に携わって、経験を積みながら理解を深めていきたいです。また、新たに入協した後輩が新しい環境に馴染めるように、手助けすることができたらいいなと思います。(荒井)

就職活動では、地元貢献を軸にインフラや金融機関の企業を見ていました。また、ワークライフバランスも重視して企業を絞り込んだ結果、兵庫県信用保証協会と出会い、入協を決めました。入協後は管理部に配属となり、現在2年目を迎えています。管理相談課の仕事は、お客様が金融機関に対して返済できなくなったときに、当協会が立替払いをしたタイミングで発生します。その際、金融機関に代わって当協会が債権者(返済請求できる立場)となるため、お客様と一緒に返済計画を立てながら、最終的に完済していただくことが主な業務です。

コロナ以降、返済が困難な事業者は増加傾向で、毎月5,6件ほど私の担当案件が増えています。管理相談業務は、お客様と返済計画の折り合いがついて終わりではなく、完済までには長い時間がかかります。そのため適宜返済計画の見直しを行う必要があり、忙しい日々を送っています。それでも、お客様と話して双方が納得のいく返済計画が立てられたときは嬉しいですし、やりがいになっています。そして、完済できたときはさらに喜びもひとしおです。最近、私の担当案件でも、完済されたお客様がいます。それは私が入協当初に担当していたお客様で、数ヶ月前に「残っている借入金を一括で返済したい」との申出があり、先日無事入金をしていただき、完済となりました。お客様からも感謝の言葉をいただき、この業務をしていて良かったなと思えた瞬間です。

普段仕事をするうえで心掛けていることは、一方的に主張を押し付けず、お客様の立場になって交渉をすることです。お客様によっては、私たちが丁寧に説明したとしても、なかなか理解していただけない場合も。そんなときは、お客様の気持ちをくみ取って、後日交渉の場を設けるなど、寄り添う姿勢を大切にしています。

今後は、当協会のメインでもある保証業務にも携わってみたいですね。また、管理相談業務で法律に関する知識を学べたので、次は財務に関する知識を深めたいと考えています。決算書が読めるようになれば、業務の幅が広がりますし、中小企業診断士の資格取得もめざせます。何事にも前向きに挑戦をして、キャリア形成に活かしていきたいです。(大櫃)