(株)ENEOSモビリニア【ENEOSグループ】

自動車免許の取得を機に一気に車への興味が湧き、自動車に関わる仕事を志すようになりました。SS（サービスステーション）業界を選んだのは、室内より屋外、デスクワークより体を動かす仕事が自分に合っていると思ったからです。なかでも当社は休暇、休業制度が充実しており、有休が取りやすいことも後押しになりました。ちなみに、私は入社5年目に子どもが生まれた時に育休を取得したんです。私の周りでも3カ月間や半年などしっかり休んでいる人が多くいました。

入社後は充実した新入社員研修を経て店舗に配属され、マネージャーや先輩方の指導を受けながらオイル、タイヤ、バッテリーの交換方法などを学びました。並行してカーコーティングメーカーの研修を通じてコーティングの知識や技術を習得し、技術資格を取得しました。私は3年目から店舗運営にも携わるようになり、6年目にサブマネージャーに昇格しました。マネージャーの補佐役として店舗全体の運営や人材育成を任され、現在に至ります。また、同時に自動車整備士（3級）の資格も取得し、プロの視点でお客様にアドバイスを行うようになったのも6年目でした。早くからさまざまな資格取得や研修、マネジメントを行う機会をもらい、気づけばいろいろなことができるようになっていました。サブマネージャーとして指導に携わりつつ、カーコーティングのプロとして最適なコースをアドバイスすることもあれば、整備のプロとしてタイヤの空気圧チェックを行って異常を見つけ、未然に事故を防いだこともあります。

やりがいを感じるのは、お客様に喜んでいただけた時です。目の前のお客様に自分の提案が受け入れられると素直にうれしいですし、感謝されるとお伝えして良かったと手ごたえを感じます。今後もサブマネージャーとして経験を積み、近い将来にはマネージャーへと昇格したいです。グループマネージャーや支店長ともキャリア形成について話し合っていて、そろそろマネージャーに挑戦したいと自分の意思を伝えています。当社は実績はもちろん、勤務姿勢や意欲、人望なども加味して評価してもらえるので、頑張りがいがあると思います。（M.S.さん）

私は学生の頃から車が好きで、車に詳しくなりたい、整備に携わりたいと考え、当社への就職を決めました。SSは車の課題について正直にお客様にお伝えすることができ、さらに当社であれば整備のほかに洗車やカーコーティングなど幅広いサービスを提供できると思い、入社を決めました。

私が勤務している成田ウイングSSは全社の中でも特に技術に長けた店舗で、車検整備、カーコーティングを店舗で行っているため、高いスキルを持ったスタッフが多く在籍しています。良い環境と良い先輩に恵まれたおかげで、私は入社2年目の冬に整備士（3級）の技術講習を終え、3年目の夏に登録試験に合格することができました。ベテラン整備士の方に直接ノウハウを教えてもらったことも合格の後押しになり、とても感謝しています。

整備士資格の取得前と後では仕事の精度も変わりました。有資格者だからこそ携われる車検の経験を積めるのはもちろん、オイル交換の際にエンジンの異音に気づき、ベルト交換をお勧めして喜ばれた経験もあります。また、個人的に力を入れているのはカーコーティングです。お客様からリピートをいただくことも多く、これが大きなやりがいになっています。実車の状況に応じて高額なコースもご提案することがあるのですが、お引き渡しの際は対価に見合うと思ってもらえるのかとドキドキします。お客様に「やって良かった。こんなにきれいになるなんて」と喜んでもらえると、ほっと安堵しています。今後も整備スキルの向上に励むとともに、サブマネージャーに昇格するのが私の目標です！その後も、マネージャーを目指して全力で取り組んでいきたいと思っています。（F.S.さん）

学生時代は学業と野球、そして当社でのアルバイトに打ち込んでいました。就職活動を始めたばかりの頃はスポーツに関わる仕事がしたいと考え、スポーツ用品店などを見ていましたが、そんな時にちょうどアルバイトが楽しくなり、職場の上司に正社員になりたいと相談したんです。そこで新卒採用の選考に臨むことを勧められ、複数回の面接を経て、無事入社することができました。学生だった私がSSでの仕事を楽しいと思えるようになったのは、お客様へのお声掛けがきっかけでした。無料で実施しているタイヤの空気圧チェックが喜ばれ、その後のオイル交換などの有料サービスにつながることが増えたんです。しかも、お客様から「言ってもらって良かった」「ありがとう」と感謝され、このやりがいをもっと味わいたいと思い、正社員の道を選びました。

入社後はアルバイト時代とは違う店舗に配属になりましたが、タイヤの空気圧チェックやオイル交換をお勧めするお声掛けは継続中です。このほか、手洗い洗車や車検・リペア（鈑金、修理）の受付業務などにも携わっています。お声掛けの際はオイル交換の必要性などをわかりやすく伝えることを意識し、多くのお客様に給油プラスαのサービスを利用していただいています。当社はエリア内のSSスタッフのオイルやタイヤの交換実績が一目でわかるようになっており、私は1年目で上位に入賞することができました。このように結果を評価してもらえるのが、当社で働くモチベーションであり、やりがいでもあります。

アルバイトから正社員へと長く働き続けられる理由は、実績が認められ、若くてもキャリアアップできるからです。実は私、アルバイト時代に当時マネージャーだった方と約束していることがあるんです。その方は私が入社するタイミングでグループマネージャーへと昇格されたのですが、その際、「このポジションまで早く来い。待っているよ」と言っていただきました。この約束を果たすためにも、キャリアアップするのが私の目標です。アルバイトだった私の意見をSS運営に取り入れてくれたマネージャーの恩に報いるためにも少しでも早く昇格し、いつの日か肩を並べて働ける自分になりたいと思っています。（T.R.さん）