(株)ペイロール

2025年4月から人事課に異動したばかりなので、3年間勤めたプロセス部でのお話をします。プロセスには毎月の給与・賞与・退職金のシステム計算結果のチェックや請求書作成といった事務的なオペレーション業務と、お客様の問い合わせ対応、システムをお客様仕様に寄せたい、といった要望を受けた際に行う仕様変更などの課題改善を中心とした能動的な動きが求められるマネージド業務があります。今後オペレーション業務は専門センターが担当しますが、担当クライアントでは双方の業務を担っていました。また、部内で社内の業務改善やナレッジを蓄積する仕組みづくりをしようというプロジェクトが進んでおり、業務をもっとやりやすくできることはないかと、日々Mtgしながら改善に向けて模索していました。

ペイロールの中でもプロセスは毎月の計算結果チェックなど事務的な作業イメージを持たれがちですが、顧客人事様と毎月Mtgも行うなど”対お客様”業務が多く、他部署の中で一番長く顧客とお付き合いし、信頼関係を構築できる部署です。システム導入初期で運用に不安を持っていたお客様も、問い合わせや課題に真摯に向き合い回答や改善提案を行ってきたことで担当者が増えても私のお名前を出してくださり、訪問の際に頼りにしてくださっていることが伝わりました。そのような瞬間ひとつひとつが日々のやりがいに繋がっています。

社会に役立つ基盤となるような仕事がしたいと思っていたところ説明会があり、学生時代のアルバイトでマニュアル作成が得意だったので標準化を目的の一つとする弊社が性に合いそうと感じ入社しました。入社してからもこの作業って無駄じゃない？みんなこうすればいいのに！とつい考える性分のおかげで社内外の業務改善プロジェクトにアサインされ上司の期待を感じたのも入社してよかったなと思うポイントです。また専門知識が身に付く実感もあります。日々、法改正で日本のお金にまつわる仕組みは変わっていきますが、システムに改正内容が組み込まれプロセスの場合お客様にもその説明をするため担当者として理解する必要があり、毎年所得税・住民税の手続きや給与業務の基礎知識が蓄積されます。私生活にも役立つことが多く面白いですよ！

プロセスでお客様と会話し、人事部の仕事をもっと知りたい！という思いから社内異動募集制度に応募し、この春人事課に配属が決まりました。現在は人事として業務の複雑さ、作業の標準化（誰でもできるようにすること）の難しさを肌で感じています。まだまだ修行の身ですが、自社システムを使用して給与計算を行っているため今後はプロセスで培った経験とシステム知識で業務フローを改善し、空いた時間で社員の皆さんに還元できるようなよりよい労務施策を考えていきたいと思っています！