社会福祉法人サン・ビジョン

私は子どもの頃、共働きの両親に代わり、祖父母や地域の高齢者の方々に温かく見守られて育ったため「今度は自分が皆さんの役に立ちたい」という思いがあり、福祉の道に進みました。数ある法人の中でサン・ビジョンを選んだ決め手は、相談員になる道が確立されていたためです。現場経験を積みつつ、早い段階から相談員として専門性を発揮できる環境に魅力を感じました。

入職後は、現場を理解するために約半年間、介護職として実務を経験しました。その後、先輩のもとで相談員の業務をスタートすると同時に1年かけて、相談員に必要な専門知識やスキルを習得できるプログラムである「相談員養成コース」を受講。介護保険制度や施設入所に関する契約実務、利用者様・ご家族とのコミュニケーションの取り方や聞き取り調査の手法などを、講義とロールプレイで体系的に学びました。講座で学んだことを現場で実践し、現場でわからなかったことを講座で確認する、という好循環の中で、知識とスキルを着実に身に付けられたと思います。

相談員の主な役割は、入所希望者やご家族との面談、施設の稼働管理です。私は現在、特別養護老人ホームとショートステイを担当。ご本人やご家族からご要望を伺い、ケアマネジャーや介護長、施設長などと情報共有し、施設のご利用につなげています。サン・ビジョンの強みは、施設数の多さと連携力。例えば担当する施設が満床でも、近隣のグループ施設と密に連絡を取り合い、迅速に受け入れ先を提案できます。このネットワーク力は、相談員にとっても頼もしいものです。

やりがいを感じるのは、在宅生活が困難になり急ぎの入所が必要な方を、無事に受け入れまで導けた時です。以前、骨折で困っている方をショートステイで受け入れた時には、ご本人やご家族がとても感謝してくださり、心のこもった「ありがとうね」という言葉をいただきました。今でも心に残る嬉しい経験です。

職場は年次の近い職員が多く、明るく活気ある雰囲気。些細な相談ごとにも先輩が気軽に対応してくれますし、介護職の方々からも、専門的なケアの視点を日々教わっています。 休みも取りやすく、希望休や有給休暇を組み合わせてリフレッシュしています。先日は4連休を利用して熊本旅行を楽しみました。普段の休みは友人と出かけたり、趣味の銭湯巡りをして心身ともにリラックスする時間を過ごしています。
(H.Y.さん)

私は、祖父母や曽祖母と同居していたこともあり、日頃から高齢の方と関わる機会が多かったため、自然と介護に興味を持ちました。その後、大学で福祉を学び、認知症などをはじめとするサポートが必要な高齢者の方々と関わる中で、専門的なケアの重要性をより強く実感。学生時代に実習先の施設だったことをきっかけに、現場の明るい雰囲気と、利用者様一人ひとりに寄り添う「根拠のある介護」に魅力を感じ、当法人への入職を決めました。

私が共感したサン・ビジョンの強み、利用者様一人ひとりに寄り添う「根拠のある介護」を実現するためには、利用者様の性格や病状などのバックグラウンドを深く理解した上でケアを行うことがとても重要になります。以前、ある利用者様が「友人にいただいたので、どうしても食べたい」とおっしゃったのですが、施設では喉に詰まる危険があるため、お餅を食べることを制限していました。よく話を聞いてみると、その方はお餅にこだわっていたわけではなく、友人の厚意をむげにしたくなかったのです。そこで栄養士や看護師にも相談し、中の餡だけを召し上がっていただくことを提案しました。その結果「中身だけでも食べられてよかった」と喜んでいただくことができました。この時の、利用者様の本当の思いを汲み取って納得していただける対応ができたことは、今でも心に残っています。現在も私は一貫して、特別養護老人ホームに入所する高齢者の方の身体介助と、塗り絵やおやつ作りなどのレクリエーションを通じたコミュニケーションを行っており、今後も「根拠のある介護」を実践していきたいです。

介護の現場はハードなイメージがある方もいますが、当法人では、ノーリフティングポリシーの考えのもと、移乗用リフトなどの福祉用具の活用や二人体制の介助により、職員の身体的負担を軽減。また、業務効率化も進んでいて、業務記録もスマートフォンの音声入力で行えます。その場でメモをできるため記入漏れを防ぐことができ、質の高いケアにつながると思います。

休日はシフト制で、月2日の希望休に加え有給休暇を利用した連休も取得しやすい環境。夜勤明けの翌日は必ず休みになるので、無理なく体力を回復できます。私が勤務する施設は名古屋駅に近いため、仕事帰りに買い物や食事を気軽に楽しめるのも魅力。日頃からリフレッシュを心がけ、プライベートも充実させています。
(Y.H.さん)

仕事をする上で心の支えになっているのが、同期の存在です。入職1年目の頃は、合同研修で月に一度は顔を合わせていた大切な仲間たち。今も同じ施設で働く人とは定期的に食事に行きますし、時には別の施設の同期に声をかけてみんなで集まることもあります。

現在、私は「相談員見習い」という立場。今後は、利用者様やご家族にとって、より安心して信頼できる一人前の相談員になることを目指しています。そのため、介護保険制度の理解をさらに深めるほか、利用者様・ご家族への対応力も向上させるのが直近の課題。そして相談員として着実にステップアップし、いずれ主任になってチームをマネジメントしながら、施設全体で利用者様をどのようにサポートしていくかのビジョンを描ける人になりたいです。

またサン・ビジョンは子ども食堂など、地域福祉にも力を入れており、私も地域社会にも広く貢献したいと考えています。今は先輩職員が中心になって、地域連携によるイベントの企画・運営などを行っていますが、将来、私も挑戦してみたいです。
（H.Y.さん）

年次に関係なくアイデアや意見を発信しやすいのが、当法人の魅力です。例えば介護の改善策などは、システム上の提案シートを通じて気軽に提案ができ、そのシステムの中でお互いに意見を交わしながらブラッシュアップ。月1回のフロア会議で検討し、迅速な解決につなげています。私も、排泄ケアについて提案したことがありますが、先輩たちが意見やアイデアを加えてくれて、みんなでより良いものにしていけるのを実感しました。

職場の人間関係や雰囲気は同期はもちろん、先輩職員とも仲が良く、とても温かい職場です。私は先輩とプライベートでボードゲームを楽しんだりしています。そして、そこで他施設の先輩職員とも知り合って仲良くなるなど、交流の輪がどんどん広がっています。

今後は、現場で経験を積んでスキルを高め、いずれユニットリーダーとして介護現場のマネジメントができるようになりたいです。ただ、私は現場が大好きなので、今後も利用者様と関わり、一人ひとりに寄り添う介護を実践し、現場の第一線で働き続けるのが目標です。
（Y.H.さん）