(株)チャーム・ケア・コーポレーション【東証プライム市場上場】

統括リーダーはホームのNo.2的なポジションです。ホーム全体を見渡して、ご入居者様だけでなくご家族への対応や見学者対応などを担います。夏祭りやドッグセラピーなどのイベントの際、外部との調整窓口となるのも統括リーダーの仕事です。
入社6年目で統括リーダーになると同時に『チャーム南田辺』のオープニングを任されたときは、自分が統括リーダーを務められるのか、新規採用のスタッフをまとめていけるのかという不安でいっぱいで、「どうしよう」という気持ちになりました。一方で、新施設をつくりあげていくという高揚感もあり、皆で話し合いながら、物品の置き場所に至るまで一つひとつを形にしていきました。

無事にホームが稼働を始め、「ここに入居することができて良かった」と本人もご家族も喜んでくださったことにやりがいを感じていた頃、妊娠が判明しました。恐る恐るそのことを伝えたとき、上司の第一声は「おめでとう！よかったね」。そしてすぐ「復帰後はこういう働き方もできますよ」と先のことも教えてくださったことは本当にありがたく、職場復帰の実感が湧きました。
復帰は同じ南田辺かなと考えていましたが、自宅からより近い現在の『チャーム鶴見緑地』に配属先を変えていただきました。何千人もいるスタッフ一人ひとりの事情を考慮してくれる会社なのだと改めて感じています。

そんなバックアップに支えられながら、現在も統括リーダーを務めています。常に心がけているのは、「自分の普通は相手の普通ではない」ということ。思っていることと違う意図で伝わってしまわないよう、実践して見せ、顔を見ながら話し、メールやSNSではなく、手書きで伝えるようにしています。
欠勤したスタッフの代わりを務めたり、新卒入社の方が不安にならないよう陰で見守ったりなど、現場での介護も引き続き行っています。自分が新人だった頃を思い出し、少しでもプレッシャーを減らしてあげたいという思いからです。

当面の目標は、子育てと仕事を両立させながらこの生活を維持していくこと。仕事を翌日に持ち越さず、今日できることは今日終わらせるようにしています。そして子どもが大きくなったら、ホーム長や本部での仕事にチャレンジしてみたいですね。
（宮本さん）

入社後は介護スタッフとして働き、3年目の夏にアソシエイトリーダー、5年目に介護リーダーに昇進。「いつかは介護リーダーになりたい」と一つの目標にしていたので、うれしかったですね。
昇進前、上司である介護リーダーからは、いつでもどのご入居者様とも穏やかに話すことができるコミュニケーション力が良いところである一方で、ご入居者様の細かな変化を見る観察力と声かけが足りていないことや、全体を見て動く必要があることなどが課題だと伝えられました。その課題を一つひとつ乗り越えた結果、キャリアアップにつながったと考えています。

現場での介護に加え、ご入居者様のADL（日常生活動作）や体調を見極めて対応を考えるほか、新たなご入居者様にどんな支援をしていくかを検討し、スタッフにその内容を伝えて浸透させていくのが介護リーダーの役割。壁をつくらず、皆にとって親しみやすいリーダーでいることが私のモットーです。
介護リーダーになってからは、大きな心境の変化がありました。スタッフを先導していく立場のため、“できて当たり前からのスタートだけど、本当にできているのだろうか。頼れるリーダーになるにはどうすれば良いのだろうか”と考えるようになり、今も考え続けています。
ご入居者様の中には、私が入社した頃からいらっしゃる方もいます。「立派になったね」と声をかけてくださったときは、2人で感動して一緒に泣きました。私がまだ何もできなかった頃からかわいがってくださっている方なので、お互いに感慨深いものがありました。

入社5年目になりましたが、何年経っても介護は素敵な仕事だと感じています。同じ人でも日によって状態が変わるので、仕事のやり方や考え方を毎日アップデートしていく必要があります。それが難しくて楽しくて、飽きないのです。向上心を持ちながらついていくのに必死ですが、引き出しが増えて成長していく喜びがありますし、先輩からも後輩からも学べることがあります。
今後も知識と経験を積み、さらなるキャリアアップを目指しています。具体的なビジョンは模索中ですが、統括リーダーの宮本さんなど素敵な先輩もいるので、その姿も参考になりますね。
（前泊さん）

大学時代は野球部のマネージャーをしていました。人のために何かをすることが好きで、その気持ちを仕事につなげたいと考える中で、「介護ならサービスを利用される方と深く接することができる」と、この業界を目指すことに。当社は福利厚生が充実していたことに加え、人事の方とお話ししたときにとても親身に接してくださったことがうれしく、入社を決めました。
入社後は社会人としての基礎に始まり、座学と実技で介護の知識を習得。配属後も新入社員が集まってのフォロー研修が1年間続きます。苦手なことを練習したり、疑問に思ったことを経験豊富な先輩に質問できるので安心ですね。寝たきりの方の介助はどうしたら良いのかも教えていただき、その通りにやってみたら楽にできました。

「チャーム鶴見緑地」で私は4、5階を担当。このフロアのご入居者様は個性豊かで、明るい方や寂しがりやの方などさまざまな方が暮らしています。同じ方でも日によって状態は変わり、ときには介助を拒否されてしまうこともありますが、歩き方に変わったところはないか、しんどそうな表情をされていないかなど、些細な変化を見逃さないように心がけています。笑顔で話しかけたり、時間を置いてみたりと、コミュニケーションの取り方も工夫しています。

介護は1日中、忙しく動いているイメージだったのですが、ゆったりしている時間もあるのは意外でした。昼食後のお茶タイムや、食事前のカラオケタイムもあります。お風呂も毎日というわけではないので、介助の負担も多くありません。
私は週休3日を選択しているので、1日の勤務時間は10時間。長時間働けるかなと思っていましたが、やってみると問題なくこなせました。腰も痛くならず、帰ってからも元気です。

介護の技術も知識もまだまだ足りませんが、入社当初よりはかなり身についてきたと実感しています。人見知りが強かった私ですが、経験を重ねるにつれて自然に話せるようになりました。時間ごとに決められた業務について、先輩に「早くできている。成長してるね」と褒められたときはうれしかったです。将来についてですが、統括リーダーの宮本さんが産休・育休から復帰しているのを知りましたので、私もこの制度を利用して活躍したいと思っています。
（平原さん）