ハウスコム(株)

2019年11月浦和東口店立ち上げと同時に、マネージャー就任。現在は三鷹店の店長をしています。
三鷹店は駅の規模も大きいため、お客様も多い店舗です。どの不動産会社も、扱う物件は同じなので「人で選びました」という方が多いです。そんな中「ここで決めたい」と言ってもらえるのは、やはり嬉しいですね。

初対面のお客さまと楽しくお話をするためにも、学生時代はどんどん新しいことにチャレンジしておくといいと思います。接客では、なんにでも素直に興味をもてることが大切だと思います。知らない話題がでたときも、心からの興味を持って質問できる人でいられるといいですね。自分の経験が多いほど、お客さまとの話題も作りやすくなりますよ。

店長になってからは、学ぶことも沢山ありますが、営業担当のときには知らなかった、新しい喜びがあることも分かりました。

営業担当時代は、お客さまとの対話が何より好きで、たくさんの人と知り合えることに喜びを感じていました。店長になると、お客さまとの接点が少なくなるのが寂しかったのですが、代わりに、営業担当者との接点があることに気がつきました。

店長として営業担当者を見るようになってからは、みんなが成長していることが分かると、とても嬉しいんです。先輩の真似をして成長しようとする姿、いつのまにか営業らしい話ができるようになり、成果として皆の数字にも現れていると、ああ頑張ったんだなあ、と自分のことのように嬉しいものだと分かりました。

成果をあげている店長の話を聞いて「この人みたいになりたい」とは思いますが、私は私なりのやり方を見つける必要があると思っています。その先に、この人みたいになりたい、と思ってもらえる人になりたいですね。（Iさん）

入社して八年目。主任として力をつけた後、2023年に鷺沼店の店長に就任。

就活のときから不動産営業を希望していました。賃貸と売買で賃貸を選んだのは、物件を求めている人に対して、希望に合うものを探す方が私には向いていると感じたからです。

入社二年目までは、売り上げだけが目標でしたが、店舗スタッフが少人数になり、多忙な時期があったんですね。その忙しさを超えたとき、あ、自分は仕事が嫌いじゃないんだなと気がつきました。
三年目になる頃には、売り上げ以上に、お客さまに物件探しの時間そのものを楽しんでほしい、満足してもらいたいと思うようになっていました。

わたしの接客の特徴は、粘り強さです。
学生時代ボクシングをやっていて、高校でインターハイに出場し、全国2位になった経験もあり、あきらめの悪さがしみついています。お客さまと一緒に内見にいき、決まらなかった場合は、決定に至らなかった理由を聞きます。理由がわかったら、その理由をクリアした別の物件を見に行く「二回戦」が始まります。そういうわけで、わたしの案内は長い。満足してもらえるまで頑張りますよ。

ボクシングを通して身についたことに、教えることの楽しさもあります。店長になった今、スタッフに営業の楽しさを教えたいと思っています。

負けず嫌いなので、他の人の数字を見ることも好きですね。同期ランキング、エリアランキングなど、売り上げ上位ランキングを見てモチベーションを上げる。自分の位置を把握して、負けてる！よし！がんばろう！と思いながら頑張っています。（Nさん）

2020年に新卒入社し、塩釜口店に配属されました。営業担当を3年ほど経験した後、宅建士を取得し、現在は店長をしています。

当社では女性の管理職が増えてきていますが、私の店舗は同世代の女性だけの店舗と珍しい体制で営業させていただき、他にはない環境を経験させていただいています。
女性の一人暮らしのお客様の場合、女性営業担当を希望されることもあるので、そういった面でも女性だけの店舗はこれから新しい可能性も生み出せるのかなと思っています。

女性特有の健康問題やお互いの状況を共有しながらサポートもできていますし、もしなにかあってもグループリーダーなど相談できる人が社内に多くいるため、安心して働けています。

当社では「なりたい自分像」を持っていればいるほど、そこに近づいていける環境があると私は思います。
だからこそ性別や年齢、国籍などで諦めたり悩んだりすることなく、まずは自分の可能性を信じ、挑戦することを選択してもらえたら嬉しいです。
（Hさん）