イセット(株)（ISET）

前職の警備会社で経験を積み、2016年に入社しました。以来、営業部や関連会社を経験し、現在は総務と人事を兼任担当しています。イセットは三重県・伊勢市に警備会社を設立したのが始まりで、今年で51周年を迎えます。本社のある三重県をはじめ、愛知、岐阜の東海3県で展開しており、地元密着型企業として、長年にわたって多くのお客様とお付き合いをしています。個人のご自宅や事務所をはじめ、大型スーパーやコンビニエンスストア、ファーストフード店、伊勢神宮周辺の飲食店や銀行のATMなど、毎日の生活で身近なところに、当社のセキュリティシステムが導入されています。少し意外なところとしては、三重県にあるスーパーでは、冷蔵・冷凍の温度を管理するためのシステムを設置しています。
いずれのシステムも、店舗やオフィスなどの間取りや状況など、お客様によって必要な商品や設置場所などが異なるため、パッケージ化することは難しく、すべてお客様のニーズを聞いた上で、機械警備システムをはじめ、緊急通報システムなど、様々なシステムを組み合わせカスタマイズする、完全オーダーメイドが当社の特徴です。そのため、いかにお客様のニーズを聞き出し、その課題を解決するためにはどのようなシステムを提案すればよいか、といった企画提案型の営業スタイルが求められます。そこで重視するのが、お客様とのコミュニケーション能力と信頼関係です。警備に関する高度な専門知識はもちろんですが、話力を高めるための研修も積極的に行い、人材育成に特に力を入れています。

昨今、街中でも防犯カメラの設置台数が増加するなど、セキュリティへの関心が高まっています。そんな中、昨年のことですが、とある店舗で盗難事件が発生し当社へ防犯カメラの設置依頼がありました。私が営業担当として出向いた際、ちょうど警察も現場に来ており、店主に対してなぜ防犯カメラを設置していないのかと聞いていました。警察も防犯カメラがなければ捜査ができないからです。我々の防犯カメラは、警察にも頼りにされていることがよくわかりました。全国で警備員はおよそ50万人いると言われている一方で、警察官は20万人ほどです。いかに警備会社が地域の治安維持のために必要かということです。このような地域貢献できる仕事であることが、やりがいにも繋がっています。また当社の仕事は、お客様から鍵を預かって行うものですから、お客様からの信頼あってこそ。そこにも大きな責任感とやりがいを日々感じています。
また新型コロナウイルスによる緊急事態宣言の解除直後より、飲食店などを中心に防犯カメラの設置依頼が急増しており、店を閉めている間のセキュリティ強化へのニーズが高まっています。今後、こうした防犯カメラをはじめとしたセキュリティシステムの設置は当たり前になり、景気に左右されない事業の安定性がこの業界の強みとなります。
そんな中、当社の自慢は、社員一人ひとりの人間力です。創業者がもっとも大事にしていたことであり、それは社是として今も受け継がれています。「愛他好感」「相心参加」を掲げており、相手を好きになることで自分も好きになってもらう。また相手の心を読み取り、相手の立場や気持ちに参加することを心がけ、人に好かれる人間集団を目指していこうという意味があります。お客様に寄り添い、きめ細やかなサービスを提供することでお客様との信頼関係を築いています。

今後、単なる警備会社にとどまらず、総合ビルメンテナンス企業として、さらなる発展を目指していきます。たとえば従来の防犯カメラなどの機械警備システムはもちろん、その他にも、保険事業や消防設備、高圧電気工事、さらに不動産に至るまで、建物全体の管理を丸ごと請け負うことで、地域のお客様に安心して事業に専心していただき、ひいては地域経済の活性化に貢献していきたいと考えています。
そのために必要となるのが、有能な人材です。創業半世紀を迎えた当社は、まもなく世代交代の時期を迎えています。警備会社として、護身術などの技術や知識は当然必要で、もちろんこうした研修もしっかりと行っていますが、それ以上に礼儀作法や相手への思いやりといった、創業時より大切にしてきたマインドの部分を、ベテラン社員から若手社員へ継承していくために「リーダーシップパイプライン」制度を設けました。これは、上司が直属の部下を教育し、スキルも考え方も、上司が成長を認めたら昇格できる制度で、一番近くで頑張りを見ている人間が評価できることで、若手社員の早急な昇格にも繋がっています。また当社は東海3県のみの事業所展開のため、基本的には転居を伴う転勤はありません。しっかりとした生活基盤があってこそ、いい仕事ができると考えています。地域にしっかりと腰を据えて、地域と共に歩んで行く。社員一人ひとりのその一歩が、100年企業へと導いていくのだと確信しています。