(株)メトロプロパティーズ（東京メトログループ）

学生時代はヨーロッパ文化史のゼミに所属。東欧でのフィールドワークなども経験しながら、日欧の比較文化論を学んでいました。幼少期にホームステイを経験し、また家でホームステイの受け入れなども行っていたことから、海外や文化交流に対する興味が自然に育まれたと感じています。エレクトーンを習った経験を活かし、高校時代には軽音バンドを結成して文化祭で演奏するなど、音楽活動にも注力。大学のサークルでは、ジャズのビッグバンドに所属し、トランペット演奏にチャレンジすることにしました。しかし、一から新しい楽器を習得するのは簡単ではなく、1日4時間の個人練習に加えて週3回のバンド練習、さらにジャズバーやカフェなど飲食店のアルバイトに励む、という忙しい日々を過ごすことになりました。

県をまたいでの長距離通学をしていたので、アルバイト先に選んだのは、駅ナカの商業施設にある飲食店ばかり。当時は無意識でしたが、駅ナカの利便性に価値を見出していたのだと思います。そして、自己分析で「小さくてもいいので、日常をワクワクさせるシーンを増やせる仕事がしたい」という方向性を見つけたときに、最初に頭に浮かんだのが駅ビルでした。共働きの両親も「家と職場の往復で、新しい情報に出会うきっかけがない」と言っていたことを思い出し、人々の移動の動線上にある駅ビルの商業施設の仕事に関わってみたいと思うようになりました。

そこから電鉄系の不動産ディベロッパーに絞って企業研究を行いましたが、中でも当社に注目したのは、東京の中心部にある施設が多く、トレンドの発信地となる駅が多くあること、そして定期券利用者の比率が高く、通勤通学の利用者が多いことが理由です。座談会では、年次の浅い先輩たちが前向きで楽しそうに仕事について語っている様子が印象に残り、若手のうちから責任ある仕事を担える環境に魅力を感じて入社を決めました。

新人研修ではまず先輩の引率のもと、当社が管理する施設をひと通り見て回りました。その後は2カ月をかけて3つの直営店を回り、それぞれの店舗の業務を体験。学生時代にアルバイトをしていたので、駅の施設ならではの利用シーンやお客さまの様子はある程度、理解できていましたが、売上に対する目線や責任感など、社員として持つべき意識を学ぶことができました。

研修後は、Echika池袋の担当営業としてスタートしました。テナントの店舗を巡回しつつ、店長や本部担当者とコミュニケーションを取り、現状の課題や売上向上のための方法を一緒に考えたり、当社が持っている駅ナカの情報を共有したりすることが主な仕事です。

1年目は基本的に先輩と一緒に動いていましたが、マスコットキャラクター「エチカちゃん」のSNSアカウント運営に関わったことが、テナント各店を深く知ることに役立ったと感じています。他店舗や広告代理店の担当者と相談しながら、季節感や各店の状況を鑑みて発信を続けました。投稿の反応を見ることで、お客さまが興味を持つポイントについても理解を深めることができました。

しかし2年目を迎える頃からコロナ禍が始まり、思うように身動きが取れない状況に。巡回ができない時期もありましたし、人が集まる店頭キャンペーンも実施しづらく、販売促進を行えない日々が続きました。店長の方々の苦労や心情に寄り添うことに努めましたが、言葉選びの難しさを感じたこともあります。会社としても「今できることをやろう」という方針で、休憩室や喫煙室の整備など、テナントで働く方々のES（従業員満足度）向上にも注力しました。

3年目からは、店舗の誘致を行っている現部署に異動。当初は自分の力で店舗を誘致できるか不安でしたし、呼び込んだ店舗の売上が出なければ当社に損失が生じることに、大きなプレッシャーを感じていました。しかし上司の判断で、早い段階から実践的にチャレンジさせてもらえたことが、リーシング担当としての成長につながったと感じています。

学生時代、ゼロから新しい楽器を習得した経験も糧になりましたね。楽器の個人練習に励むだけではなく、他大学のプレイヤーに教えてもらったり、プロの方に弟子入りを志願したりと、「わからない、できない」というところで止まらず、どうすれば習得できるかを考える姿勢が身に付きました。プレイヤーとして全国大会に出場できたことに加え、部を支えるマネージャーとして、新しい合同ライブの企画や会場の確保、進行表の作成、移動手段の手配に奔走したこともいい経験になりました。積極的に行動し、周りの人を巻き込みながら目標を実現していく力を養えたことが、現在の仕事にも活かされていると思います。

異動1年目は商談先を探すことにも苦労しましたが、「自分の手で新しい取引先を開拓してみよう」と決めてからは、いろいろな施設に足を運び、その場で名刺を渡したり、気になる店舗を見つけたら電話してみたりと積極的に行動するように。いろいろな街に出かけて流行の店舗を発掘することが元々好きだったので、このアプローチは性に合っていたようです。

1年越しにアプローチした店舗もあります。フランスの伝統菓子を手がける人気店の味や世界観に魅了され、お声がけをしたものの反応をいただけませんでした。諦めきれず1年後にもう一度名刺を渡しに行ったところ、店舗の状況的にもタイミングが合い、話を聞いていただけることに。PR展開を含めた収益化のスキームを考えて提案したり、自治体や他社と連携したりと、自分にできるあらゆる提案を行いました。

最終的には出店合意に至り、先方からは「Yさんだから出店を決めました」というありがたいお言葉もいただきました。オープン後はSNSでも話題になり、手応えを感じました。新店舗で楽しそうなお客さまの姿を見た瞬間には「このために頑張ったのだな」と大きな達成感を味わいました。

説明やプレゼンには苦手意識があり、今も言葉に詰まってしまうことがあるのですが、以前、飛び込み先の店主の方から「スラスラ話せなくても誠意は伝わるし、そういう営業がいてもいいと思うよ」と温かい言葉をいただいたことがあります。「自分にできることに一生懸命取り組もう」と決心するきっかけになりました。その店舗の方とは現在も良好な関係を築いています。

今後の目標は、リーシング業務のプロフェッショナルに成長すること。独自の提案なども盛り込みながら魅力のある店舗を積極的に誘致し、お客さまに支持される、他とは一線を画すような施設を創っていきたいです。

当社では既存物件の入れ替えはもちろん、新しい施設のテナント構成を一から企画したり、他社ディベロッパーから施設づくりを請け負ったり、幅広い業務に携われる環境があります。将来は、一から駅ビルを創るチャレンジもしてみたいと考えています。マーケットの分析を行い、ハード面のコンセプト設計から、ターゲット層や誘致する店舗などソフト面の企画・調整まで、トータルで担える人材に成長することが目標です。