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最終更新日：2025/4/10
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お客様に寄り添い、笑顔を見られた時が一番のやりがいです。
開湯1300年の山代温泉にて、心温まるおもてなしで旅の思い出作りをお手伝いします。
2024年春の北陸新幹線の延伸開業により、観光客の増加がますます期待されています。
大学では日本文化や観光について学び、自身も旅好きというフロント課の下司修平さん（右）。幼いころにゆのくに天祥に宿泊した経験から当社に入社した寺本歩未さん（左）。
●新たなサービスで加賀温泉郷をさらに盛り上げたい「ゆのくに天祥」の顔とも言えるフロント係はホテル全体の印象を決める重要なポジション。責任が大きい分、やりがいも感じています。おもてなしをする際、大切にしているのはお客様の気持ちに寄り添うことです。お客様の表情をよく見てお気持ちを察し、何をすべきかを考えています。入社当初はそれが難しく、うまくいかないこともありました。視野を広く持ち、状況に応じたサービスを行う先輩たちの姿を見習うことで成長し、最近ではお客様からお褒めの言葉いただく場面も出てきました。お客様の笑顔は一番の励みになります。また、接客業の基本として健康管理には気を配りますね。弊社は社員を大切にする風土があり、休日もしっかり取れます。オフを充実させ、リフレッシュすることが健康維持の秘訣です。当ホテルがある加賀温泉郷は北陸新幹線の延伸により全国から注目を集めています。お客様の誘客につながる新たなサービスを考えることが次の課題。観光を通して地域を盛り上げていきたいと思っています。●「あなたに会いにまた来ましたよ」と言われる仕事がしたいおもてなし係は客室へのご案内やお食事の提供などで、お客様と長い時間を過ごします。毎日、担当するお客様が変わるのでおもてなしの仕方も変えなければいけません。そこがこの仕事の難しさであり、醍醐味だとも思っています。当ホテルでは各スタッフが自分らしさを出したおもてなしをしており、私は親しみやすさを感じてもらえるようにしています。失礼がないことが大前提ですが、何気ない会話から話題を広げ、楽しい会話へとつなげるようにしています。入社して間もない頃、お客様から帰り際に「頑張ってください」という言葉をいただき、励みになっています。また、私が選ぶ上で重視したのは働きやすさです。活動中、弊社の人事担当者の丁寧な対応に感動し、入社を決めました。社員を家族と考え、大事にしてくれる社風を自慢に思っています。
石川県加賀市にある”ゆのくに天祥”を運営しています。
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＜大学＞ 愛知淑徳大学、青山学院大学、大阪商業大学、大谷大学、小樽商科大学、神奈川大学、金沢大学、金沢学院大学、金沢工業大学、金沢星稜大学、関西外国語大学、関西学院大学、京都産業大学、近畿大学、慶應義塾大学、公立小松大学、大東文化大学、都留文科大学、東洋大学、富山大学、名古屋商科大学、奈良大学、福井県立大学、福岡大学、北陸大学、北陸学院大学、明治大学、明治学院大学、山口大学、龍谷大学、早稲田大学 ＜短大・高専・専門学校＞ 専門学校大阪ホスピタリティ・アカデミー、金城大学短期大学部、金沢星稜大学女子短期大学部、滋賀文教短期大学、東京外語専門学校、専門学校東京ホスピタリティ・アカデミー、仁愛女子短期大学、福井医療・スポーツ専門学校、大阪外国語・ホテル・エアライン専門学校、国際調理製菓専門学校
