(株)ベネッセキャリオス

介護業界の人手不足は、今の日本では誰もが知る深刻な課題です。一生懸命に生きてきた高齢者の方々が安心して穏やかに暮らせる環境を整えることは、決して簡単ではありません。では、単に働き手の数を揃えれば解決するのでしょうか？「人手が足りないから介護職を派遣してほしい」というご依頼に対して、施設の現場や介護職の方々のことを本気で考えれば、「誰でも良いから派遣する」というわけにはいきません。私たちベネッセキャリオス人材派遣事業部が大切にしているのは、施設の困りごとだけではなく、一人ひとりの介護職が目指すキャリアや働き方をしっかり理解し、双方にとって最適なマッチングを実現することです。施設にとって本当に助けになる人材を派遣し、スタッフが現場で活躍できる環境をつくる――それが私たちの使命です。

事業はまだ成長途上ですが、顧客に寄り添って考える力は他社に負けないと自負しています。実際に、介護施設の方から「御社のスタッフは必要な仕事をしっかりやってくれて助かる。次もお願いしたい」と言っていただけることがあります。また、派遣スタッフさんからも「担当者が相談しやすく頼りになる」と評価される場面が多いのは、介護業界や顧客の役に立ちたいという強い想いを持った社員が集まっているからだと思います。

もちろん、事業としてこれから様々な展開を考えています。「新しいサービスや顧客貢献のヒントは現場にある」これが私の根幹にある考えです。顧客と積極的に関わることで見えてくる業界課題に対し、私たちならどういったアプローチができるのか？それを一緒に考え、挑戦していく楽しさがある事業です。もちろん様々な新しいチャレンジも大歓迎です。

人材派遣事業は正社員とスポットワークの中間に位置し、短期～中期的な働き手を紹介することが主な役割です。短期ではないからこそ現場に深く入り込み、人的な支援ができる。正社員ではないからこそ多様な働き方の人材を提供できる。介護職の方も自分の希望やキャリアプランに合わせて働きやすい、こうした人材派遣のメリットに加え「ベネッセスタイルケアグループの一員として介護現場に詳しい」という私たちの強みを活かし、もっと顧客に貢献できる事業へと育てていきたいと考えています。
（キャリアソリューション事業本部長/K.Tさん）

介護・看護の現場には、働きたい気持ちはありながらも、事情や不安から一歩を踏み出せない方がいます。一方で、どれだけ想いのある法人であっても、人材が十分に確保できず、理想のサービスを届けきれない葛藤を抱えている現場があります。その“すれ違い”を埋めているのが、ベネッセキャリオスの人材紹介事業です。私たちが向き合うのは、介護・看護の専門職から管理職、営業職まで、介護領域に携わる幅広い方々。紹介先も、有料老人ホーム、訪問介護施設、障がい福祉施設、医療機関など多岐にわたります。“お互いが幸せになれるマッチング”を実現することこそ、私たちの使命です。その根底にあるのが、ベネッセキャリオスの強みです。その強みとは、業界でもサービス品質で評価の高いグループ会社の採用を担ってきた実績から、現場の空気感や活躍できる人材像、採用の難しさまで深く理解していること。だからこそ、「ベネッセキャリオスさんなら安心です」と言っていただけるのだと思います。

私たちの仕事は、求職者の方からの問い合わせ電話から始まります。希望条件だけではなく、「なぜ転職したいのか」「何を大切に働きたいのか」といった想いを整理し、法人のニーズと照らし合わせて最適な選択肢を提案します。面接には可能な限り同行し、伝えきれなかった想いを補い、双方の理解を促します。入職後もフォローを行い、安心して働き続けられるよう支援。“紹介して終わり”ではなく、“働き始めてからの幸せ”まで見届ける姿勢が、私たちのスタンスです。

私がベネッセキャリオスに転職したのは、「本当の意味で、ひとの人生に向き合う紹介がしたい」と思ったからです。前職でも人材紹介に携わっていましたが、もっと丁寧に、もっと誠実に、より深い支援ができないだろうか、と考えるようになったのです。その答えを探す中で出会ったのが、“その方らしさに深く寄り添う”というベネッセの理念でした。

介護・看護の未来を支えるのは、人です。自分らしく働ける場と出会えるように、そして法人にとっても最良のご縁となるように。だからこそ、私たちの仕事には“繋ぐ価値”がある。ベネッセキャリオスの人材紹介は、そんな想いを形にするために存在しています。
（人財紹介事業部/M.Oさん）

私が担当している業務は、介護・福祉・医療業界に特化した求人サイト「介護求人ナビ」への求人掲載を軸に、お客様の課題である人員不足の解決をサポートすることです。採用までの道のりは決して簡単ではありませんが、「採用に繋がったよ！」とお客様から連絡をいただいた時には、しっかりサポートできたという達成感があります。

営業担当として、自分を覚えていただくために様々な工夫を重ねています。他の媒体ではなく「介護求人ナビ」を選んでご連絡いただけた時には、努力が報われたと感じます。先輩の中には、事業所が抱える採用課題に深く踏み込み、厚い信頼を得ている方もいます。私もそんな存在になれるよう、日々挑戦を続けています。

入社して4年目となり、これまで新卒社員のOJTを担当するなど、少しずつ業務の幅を広げてきました。まだ学ぶべきことは多いですが、今後は自分のカラーを活かせるチームを率いていきたいと考えています。

私の先輩方は、数字目標を追うだけではなく、月初や月末に限らず都度報告し合うなど、コミュニケーションを非常に重視しています。チャットでこまめに連絡を取り、気軽に質問できる雰囲気をつくる――そんな取り組みを私も引き継ぎたいと思っています。しかし、仲良くしすぎて公私混同にならないよう、メリハリはしっかり保つつもりです。相談しやすい環境を整えながら、結果を出せるチームを作り育てていく。それが私の目標です。
（ジョブプラットホーム事業部 第２営業部/K.Sさん 2022年新卒入社）