福山通運(株)[グループ募集]

大学のゼミで物流を学んだことがきっかけで、この業界に興味を持ちました。全国に拠点を展開し、幅広い物流サービスを自社で完結できる福山通運なら、大きなフィールドで働けると感じて入社しました。入社後は到着業務を経験し、3年目から営業へ。愛知県内のさまざまな拠点を回りながら現場理解と提案力を磨き、現在は営業課長としてエリアの営業活動を統括しています。

営業の仕事は、単に荷物の手配をすることではありません。お客様の課題やニーズに合わせて、当社が持つ組織全体の機能を活かしながら、より良い物流の仕組みを一緒につくっていく仕事です。そのため、営業は日頃から多くの部署や拠点と連携することが欠かせません。各店舗の営業担当、輸送部門、倉庫部門、情報システム部など、本当に多くの人と関わりながら、一つの課題にチームで向き合います。日頃から「どんな小さなことでも話せる関係性」を意識しているのは、いざという時にスピーディーに動けるようにするためです。

印象に残っているのは、沖縄向けの荷物が通常の船便では納期に間に合わない状況が起きた時のことです。お客様の困りごとを解決するため、私は航空便を扱う拠点へすぐに相談し、飛行機での輸送に切り替える方法を提案しました。どの拠点から出すのが最速か、どこでつなぐと無駄がないかなど、店舗間で細かく連携しながら最適なルートを組み立て、無事にお客様の希望日に届けることができました。全国に広がるネットワークと拠点間の強い連携があったからこそ実現できた対応だと感じています。

もう一つは、手書き作業の負担に悩むお客様へ、システム連携による業務改善を提案した経験です。お客様のシステムと当社のシステムを結びつけることで入力作業を自動化し、作業時間の大幅短縮を実現しました。情報システム部と連携しながら仕組みを構築していく過程で、営業の枠を越えた提案ができる面白さを実感しました。

課題を解決し、お客様から「ありがとう」と言っていただける瞬間は、この仕事の大きなやりがいです。社会のインフラを支える責任の重さも感じながら、これからもチーム一丸となって価値を生み出していきたいと思っています。

＜M.K.さん＞

これまで私は、社内のさまざまな仕事を経験しながらキャリアを築いてきました。入社後は流通センターで事務業務を担当し、産休・育休を経て発送業務へ。荷物の預かりや問い合わせ対応など、お客様に最も近い現場で、物流の面白さと責任の重さを知りました。その後、福岡中央支店での発送業務、九州本社での経理・総務も経験し、バックオフィスから現場まで幅広い業務に携わってきました。こうして積み重ねた経験は、現在の営業の仕事にすべてつながっています。事務や経理で数字を扱っていたこと、発送現場でお客様の声を聞いてきたこと、総務で人に向き合ってきたこと──その一つひとつが営業としての自分の「引き出し」になっています。

現在は営業課長として、若手メンバーと一緒に毎日のようにお客様のもとへ足を運んでいます。福岡支店の営業チームは年次もキャリアもさまざまですが、誰かの成功を自分のことのように喜べる明るいチームです。子育てと仕事を両立している人も多く、お互い支え合いながら無理なく続けられる働き方を実現しています。私自身もライフイベントを経て再びキャリアの幅を広げているため、この環境のありがたさを日々感じています。

営業はお客様と会社をつなぐ立場だからこそ、日々の連携がとても大切です。当社では毎朝、各部署の責任者が集まり情報を共有する仕組みがあり、現場の声をもとに改善が進む風土があります。私も営業課長として、お客様の声を事務職やドライバーへフィードバックし、拠点全体でより良いサービスを提供できるよう取り組んでいます。大切にしているのは、とにかくフットワーク軽く動くこと。問い合わせや課題があればできるだけ早く伺い、顔を合わせて話すことで安心していただけます。「任せて良かった」と言っていただける瞬間が何よりの励みです。

これまでのキャリアを振り返ると、当社は多様な経験や働き方を受け入れてくれる会社だと感じます。仕事と家庭の両方を大切にしながら新しい挑戦を続けられることは大きな魅力。経験が増えるほど視野は広がり、誰かの力になれる場面も増えていくと思っています。これからもこの前向きなサイクルを、チームのみんなと一緒に築いていきたいです。

＜N.M.さん＞

私は現在、久喜流通センターのセンター長として倉庫全体の運営を担っています。福山通運は全国ネットワークを活かした輸送のイメージが強いかもしれませんが、在庫管理や流通加工などロジスティクス領域でも大きな役割を果たしています。久喜流通センターもその一つ。荷主企業の商品をお預かりし、在庫管理から入出荷、ラベル作成、配送手配まで一連の業務を任せていただいています。当社の物流機能の幅広さを知っていただけたら嬉しいですね。

着任してすぐ、印象に残る出来事がありました。荷主企業のデータと現場在庫に不具合があり、全員で状況を確認しながら正しい状態に戻す必要があったのです。初めて向き合う課題でしたが、課長や現場スタッフが「ここを確認してみましょう」と次々に意見を出してくれ、協力しながら棚卸作業を進めました。気づけばチーム全体が前向きになり、「必ず解決しよう」という空気に包まれていたのを覚えています。全員で力を出し合った結果、短期間で不具合を正常化できました。支え合って前へ進む、このセンターならではの結束力を改めて実感した出来事であり、この経験は私自身に大きな自信を与えてくれました。

私は普段から、気づいたことを気軽に言い合える雰囲気づくりを大切にしています。小さな違和感や不安の共有が業務の質を左右するため、雑談も交えてコミュニケーションを取るようにしています。また、毎朝のミーティングで各部署が出荷量や進捗を共有し、センター全体で連携して動く文化も根づいています。こうした土台があるからこそ、現場全体の運営もスムーズです。出荷量や在庫状況を見ながら人員を調整し、必要に応じて協力会社とも連携します。繁忙期には私自身も現場に入り、新しいスタッフが作業の流れを理解できるよう、一緒に動くこともあります。こうした関わりが声をかけやすい関係を生み、働きやすさにもつながっていると感じています。

年次に関わらず責任ある仕事に挑戦できることは当社の魅力の一つ。若くしてセンター長を任された経験は私のキャリアを広げる大きな転機となりました。今後も現場の声に耳を傾けながら拠点としての力を高め、物流を支えるセンターの成長に責任を持って向き合っていきたいと思っています。

＜T.Y.さん＞