(株)日本エイジェント【お部屋さがし物語／売買物語】

現在は、外国籍のお客様を対象に、日本でのお部屋探しを総合的にサポートしています。来日前からオンラインでのご相談に対応し、希望条件のヒアリングや物件提案を行っています。来日後は内見案内の手配から契約内容の説明、入居までの流れや生活ルールの案内まで幅広く対応しています。言語や文化の違いによる不安を解消し、お客様が安心して新生活を始められるよう、一人ひとりに寄り添ったサポートを心がけています。

外国籍のお客様が抱える言語や文化の違いによる不安を解消し、日本での新生活を安心してスタートしていただけたときに大きなやりがいを感じます。来日前から来日後まで継続してサポートする中で、「お願いしてよかった」と感謝の言葉をいただけることが励みになっています。また、お客様一人ひとりの背景や価値観を理解し、最適な住まいをご提案できたときに、自身の成長を実感できる点もこの仕事の魅力です。

私自身、海外で生活した経験があり、その際に自分で住まいを探したことがあります。言語の壁や文化の違い、契約の仕組みの違いなどに不安を感じることが多く、安心して生活を始めることの難しさを実感しました。この経験を通じて、同じように不安を抱える外国籍のお客様のサポートができる仕事に魅力を感じ、日本エイジェントを選びました。文化や価値観の違いを理解しながら、一人ひとりに合った住まいをご提案できる点も、この仕事を選んだ大きな理由です。

何よりも信頼される人材になることです。まずはお客様から、「Yさんに対応してもらってよかった」と思っていただけるよう、丁寧で安心感のあるサポートを心がけます。同時に、先輩社員からも信頼され、「この仕事を任せたい」と思ってもらえるよう、業務の正確さや対応力、柔軟な判断力を磨いていきたいと考えています。お客様と先輩社員の双方から信頼される存在になることで、チーム全体の力になり、より良いサービスを提供できる人材を目指しています。