(株)TADコーポレーション

TADコーポレーションは、データ管理を含めて、資料やDM（ダイレクトメール）などの発送業務を代行する企業です。なかでも、大学の広報に関する発送代行が、事業の中心で、その理由は当社の創業に由来します。
創業時の1985年頃は、受験生が大学の入学願書を手に入れる方法は、大型書店もしくは大学に直接問い合わせるかしかない時代。私たちは地方に住む受験生のハンディキャップをなくしたいという想いから、入学願書の通信販売事業をスタートさせました。多くの大学から理解を得たこの事業は、提携する大学の数が増えるとともに、受験生のなかには、合格が決まったことをハガキに書いて返信してくださるケースも。私たちのお客様は大学ですが、その先にいる受験生にもしっかりと寄り添った仕事をしていると、こうした嬉しい反応に社員も元気をもらえます。やがて大学広報全般の発送を担うようになり、最初数大学から始まった発送代行事業は、現在では、日本全国の約150の大学と連携しています。

お客様の大部分を大学が占める当社の強みは、大きく分けて2つあります。1つは、各大学のニーズに応えるため、1校ごとに専任スタッフを配置し、日常的に大学側と連携を取っている点です。大学の社外スタッフのようなポジションで、大学の思いや考えを共有することで迅速かつ的確に対応することができます。
具体例を挙げると、資料請求をしてきた受験生に対して、同じ資料を発送するのではなく、大学側の発送計画を伺い、それらをシステム登録することで、それぞれに最適な情報を提供。何十パターンにも及ぶ複雑な作業ですが、大学の魅力が受験生にしっかりと伝わることで、大学側は出願数を伸ばすことができ、受験生側は本当に行きたい大学に挑戦できます。そうしたお客様へのサポートが、私たちの大きなやりがいとして働くことの原動力となっています。

そして、2つ目の強みが、独自のデータ管理システムを構築している点です。当社では、蓄積した個々の大学のデータベースをもとに、振り返りや分析を行い、大学にとって有益な情報を提供しています。たとえば、どの進学情報サイトに出稿するのが良いか、どのイベントを定期的に開催すれば良いかなどをデータで提示。大学は受験生の行動分析をもとに、効果的な施策を打つことができます。
このように、大学広報を多角的に支えているのが当社の強みであり、大きな特徴です。

現在、当社が掲げる経営理念の『お客様へ誠意を尽くし 努力をいとわず 信頼を得ることを誇りとする』は、私が社長に就任したタイミングで、これまでの理念を一新したものです。これは「入試に向けて一生懸命頑張っている受験生を応援したい、大学をしっかりとサポートしたい」という創業当初の想いにプラスして、お客様が変わっても本質を変えることなく、送り手側と受け取り手側の双方をしっかりと結び付けていくという会社の想いを表しています。

この経営理念（想い）に沿った考えの社員が多く、当社には真面目で誠実、かつ人を支えることを好む人が多く集まっている印象です。結果、社員間の横のつながりが強く、困っている人がいればサポートし合う企業風土ができています。特に、大学の資料請求などが集中する繁忙期を迎えると、部門や役職の枠を越えて一致団結しながら高い壁に挑戦している姿が見受けられ、とても頼もしいですね。普段から密にコミュニケーションを取り、お互いを信頼しているからこそ力を発揮できているのだと私は確信しています。

今の社風を大切にしつつ、新しい風を吹き込んでくれる方が加われば、さらに強い組織ができるはずです。引き続き、相手を尊重できる人を仲間に迎え入れる一方で、何事にも前向きに挑戦する姿勢を持った人にも大いに期待しています。
もちろん、社員に一方的に求めるのではなく、会社としても社員のエンゲージメントを高めるために、さまざまな取り組みを進めています。その一つとして、人事制度の見直しが挙げられます。現在は、営業職だけが数字で評価されていますが、他の職種に関しても正当な評価ができるように、業務の数値化に着手。社員一人ひとりの頑張りを可視化することで、しっかりと目標を定めながら成長意欲を持って働ける環境を整えていきたいと考えています。

加えて、事業とは別のカタチで社会貢献できる取り組みにも注力。当社は「TAD SDGs宣言」を行い、環境に配慮し太陽光パネルを設置したり、社員のMY SDGs宣言の実施や地域の清掃活動にも積極的に参加したりしています。
最近では、社員のご家庭にある食材や物品を預かって、子ども食堂に寄付する活動（フードドライブ）にも取り組んでいます。まだまだ最初の一歩を踏み出した段階ですが、持続的に続けていきます。

今後の課題として挙げられるのが、閑散期と少子化に伴う対応の2点です。
まずは、閑散期に伴う対応についてです。前述のとおり、当社では大学のお客様から預かったデータを一元管理して、必要な資料などを受験生へお届けする業務が全体の大部分を占めています。大学の広報活動自体は一年サイクルで動いていきますが、大学の一般入試が終わるタイミングで資料請求などの発送業務が落ち着いてくるため、当社も閑散期を迎えます。
現状の打開策としては、この時期に合わせて一般企業向けの発送代行業務を受注。企業のカタログやDMの発送を請け負っています。しかし、都合よく閑散期だけを埋め合わせる仕事などあるわけなく、期間限定のお付き合いではなく繁忙期を含め1年を通じて、継続的に対応しているのが実情です。
今後は、大学のお客様と並行して、一般企業のお客様にも安定的に対応していくことを目的に、さらなる業務の効率化をめざします。すでに、社内のDX化や物流部門における省人化など、さまざまな取り組みを推進しているので、引き続き注力していく方針です。

次に、少子化に伴う対応についてです。こちらは、日本全体の課題でもあり、実際に一部では大学淘汰が進んでいる様子も見受けられます。当社としても、固定観念にとらわれない柔軟な発想が必要になってくるでしょう。今後は、情報発信のプラットフォーム化やデジタルマーケティングといった発送業務以外のデジタル分野にも取り組みつつ、世の中のニーズをいち早く捉えた事業展開を進めていく方針です。
また、今後の大学の取り組み次第では、今までになかった業務への挑戦も積極的に行っていきます。たとえば、社内に編集職の部署を立ち上げてお客様の資料やDMを制作するなど、クリエイティブな方向で広報活動に貢献していくのも良いですね。現在あるコンテンツをうまく組み合わせて、よりお客様に必要とされる企業をめざします。

このように、今後の課題に対してあらゆる角度から解決策を模索し、企業の発展に努めていきます。同時に、SDGsへの取り組みや地元の経済会との連携など、社会貢献を通じて、社員のエンゲージメントを高め、社員一人ひとりが自信と誇りを持って働ける会社づくりに挑戦します。