社会福祉法人名古屋市社会福祉協議会

　いきいき支援センターでは、高齢者に関するご相談を受け付けています。家族の介護について、生活の困りごとについて、自分の今後についてなど、相談内容は様々です。高齢者の中には、孤立状態にある方または孤立のリスクが高い方もいらっしゃいます。高齢者見守り支援事業では、孤立状態にある方への定期的な訪問や電話を通して、地域とのつながりや必要な医療・介護サービスへのつながりを支援しています。
　この高齢者見守り支援事業とセンター内の庶務・経理を担当しています。

　はじめは口数が少なく表情の硬かった方が、訪問や電話を繰り返すうちに、笑顔で迎えてくださり、困りごとをお話してくださるようになりました。時間がかかることもありますが、信頼関係ができてきたと実感した時はとても嬉しく思います。
　人と関わるお仕事なので、自分の言葉や行動に対する相手の反応が直接伝わってきます。相手の方の笑顔や「ありがとう」「あなたに話してよかった」の言葉が仕事のモチベーションになっています。また、お元気な高齢者も多くいらっしゃるので、地域の集まりへ参加して、みなさんからパワーをもらっています。

　対応に悩んでいるケースを相談した際には、嫌な顔せず真剣に一緒に考えてくださったり、訪問から帰ったときに「どうだった？」と声をかけてくださったりと、親しみやすい方や面倒見の良い方が多いと思います。業務内容上、観察力が鍛えられるため、周りをよく見て行動できる人も多いと思います。お互いを気にかけ、声を掛け合っている様子をたくさん目にします。

1：仕事のやりがい　（9点／10点）
2：職場の人間関係　（10点／10点）
3：休暇や働く環境　（10点／10点）
4：給与・処遇　　　（8点／10点）
5：自己成長感や満足度　（9点／10点）