(株)エイム

入社後、まずはインストラクターからスタート。経験を積んだのちに、1年ほど店舗の立ち上げに携わらせてもらい、次の1年で行政から委託された温浴施設で店長（支配人）を務め、本社の営業統括にて直営店舗の会員数を増やす活動をしました。そして、支店長へ昇格、2024年の夏からは法人への営業活動を行うマーケティング部の副部長も兼任しています。当社では、任されたことを確実にやり遂げるのはもちろん、新しいことへのチャレンジも評価の対象となります。私自身も1年目から積極的に手をあげ、企画書や事業計画書をつくり、役員会議にも何度か出席させてもらいました。そうした姿勢が評価され、今のポストにつながったと思っています。

もちろん、つねに順風満帆だったわけではありません。営業として会員の獲得に向けて動き出そうとした矢先にコロナ禍となり、突然、コロナ対策の責任者を任されたこともあります。当時は、サービス業にとって厳しい状況の中、コスト削減の方針を役員と決め、それを各店舗に伝えるパイプ役のような仕事。今までと違う運営方法を伝えると、当然反発も出てきます。各スタッフの考えを聞き、同じ方向に導く仕事は苦心したものの、おかげでマネジメント力が身に付きました。現在も店舗にはできる限り顔を出し、一人ひとりのスタッフとたとえ短い時間でも会話をし、フォローするよう努めています。

一方で、これだけ多くのチャンスを与えてくれた当社には感謝していますし、その点こそがやりがいと言えます。また、法人への営業で結果を残したことが、会社の成長につながったため、私のモチベーションもアップしました。私は、健康や運動の分野は社会インフラの1つだと思っています。病気や老化の心配は誰もが抱くもの。その中で当社ができることは何かを考えています。例えばフィットネスクラブに通いたくても、免許を返納してしまっていたり、妊娠中だったりと難しい状況の方も少なくないはずです。そうした方たちをいかに取り込んでいくか。オンラインでの運動指導などできることはたくさんあり、そうした次の一歩へ挑んでいくことがこれからの私の目標です。

当社の店舗には現場やフロントなどの部門があり、私は2年ほど前からジュニアスイミングのリーダーを任されています。リーダーの仕事としては体験希望のお客様対応、当日及び事後のフォロー、入退会管理、担当の振り分けなどの現場管理、イベント企画などをインストラクター業務と並行して行っています。インストラクター専任だった頃は、会員様のために工夫をし、「あなたのおかげで楽しく運動ができる」「体が変わってきた。ありがとう」などの言葉がやりがいでした。今はより責任感も芽生え、ジュニアスイミングの部門を盛り上げていくには何をすべきかなど、会社の業績の向上も含め、広い視野で物事を考え、実践していくことが醍醐味です。

仕組みづくりがうまくいくことで、会社に貢献している実感が得られ、スタッフたちのモチベーションも高まっていくのが何よりの楽しみ。当社は、若手にも大きな裁量を与えてくれます。例えばイベントでは安全面や金銭面など最低限のルールはあるものの、基本的にアイデアを出せば、支店長が「やってみなさい」と後押ししてくれます。私も季節に合わせた掲示物を子どもたちと一緒につくったり、夏には縁日のような催しを企画したことがあります。また、2024年の夏からは髪色やネイルも自由となりました。私も白に近い金髪にし、最初はどうかなと思ったのですが、まわりの仲間や会員様からも好評で安心しました。

地域によって店舗の規模も会員様の年齢層も異なり、一緒に働く仲間も変わります。だからこそ新しい環境で1から頑張ろうという気持ちが持てます。私の場合は入社5年目で2店舗目に異動になった時、急にまわりが社歴の浅いメンバーばかりになりました。そこで自分が引っ張っていかなくてはという自覚が生まれ、リーダーになることができたと思っています。

今後の目標は、リーダーとしてもっともっと多くの子どもたちが通い、「楽しい」と言ってもらえる環境づくりに努めていくこと。それが会社の目標達成や事業全体の活性化につながると信じています。将来的には支店長などの道もあるものの、まだ私は役不足。インストラクターとしても会員様たちの個々の悩みを解決するなど、しっかりと経験を積んでから将来のビジョンを描いていければと思います。

新卒で入社し、まずは1ヶ月間の新入社員研修からスタートしました。座学と実技で接遇面やトレーナー、スイミングコーチとしての基礎知識などを学び、その後も1年間は定期的にフォローアップ研修を継続しました。その後、すぐにインストラクターとしての活動を始めたものの、最初は緊張のあまり、会員様に何を話せば良いのか戸惑いました。ですが、先輩たちはいつでも丁寧に指導をしてくれましたし、先輩たちと会員様との会話風景を参考に、専門学校で学んだ運動や体に関する知識を盛り込みつつ、会話の機会を増やしていきました。何よりスタジオで50名ほどの会員様にレッスンをし、多くの人から見られている毎日を過ごせば、自ずと度胸も付き、コミュニケーション力も高まったと実感。

実は学生時代に当社でアルバイトをしていたのですが、社員になって気づいたのは、会員様に楽しんでいただくために、全スタッフが一丸となっている点です。そのための良いアイデアなら、若手の意見も積極的に取り入れてもらえます。私もつい最近、脂肪や筋肉を1ヶ月でどれだけ増やしたり、減らしたりできるかにチャレンジしたり、フィットネスビンゴなどのイベントを実施しました。もちろん普段からも「何でも聞いて下さい」とお声がけや、しばらく足が遠のいている会員様にご連絡を差し上げるなど、フォロー活動にも力を入れています。

仕事のやりがいは、会員様からいただく感謝の言葉です。ジムでマシン指導をした際に、「長く通っているけれど、間違えたやり方をしていた。教えてくれてありがとう」と言っていただいたことが思い出です。また「今からだと筋トレは意味がない」とおっしゃっている高齢の男性の方が、私の指導に沿って、軽めのベンチプレスから始め、最初は7キロのバーだったのが、今では40キロ近くも上げられるようになり、「東くんのおかげだな」と喜んでいただいています。モチベーションにもつながり、さらに満足いただけるよう今も勉強中。プールのコーチやスタジオのレッスンなどの外部研修にも、何度か参加させてもらっています。今後の目標は、「エイムに通う」ではなく、「東に会いに行く」と言っていただける存在になるとともに、後輩指導にも力を入れていくことです。