(株)コアスタッフィング

大学では文化情報学部で文学や芸術など人間の文化について学びながら、飲食店でのアルバイトに力を入れていました。お客様のご要望に沿ったメニューをご提案する中で、どうお話しすればご注文につながるかを日々考えて働くうちに、感謝の言葉をいただくことやお客様とのコミュニケーションそのものに楽しさを感じ、「人に関わる仕事がしたい」と思うようになりました。
就職活動では、この経験から人材業界を志望しました。転職や就職といった人生の節目に深く関わり、一人ひとりに長く向き合いながら、人と向き合う楽しさをより深く実感できる点に魅力を感じたからです。
2025年の入社後はセールスプロモーション事業部に所属し、約1年間、通信商材のご提案から契約のサポートまでを担当しました。当初は業界知識も十分でなく難しさを痛感しましたが、お客様の立場に立って「どうお伝えすれば興味を持っていただけるか」を考えながら接客を重ねるうちに、少しずつ成約につなげられるようになりました。同じご案内でもお客様によって響くポイントは異なるため、会話から本当に求めていることを汲み取り、一人ひとりに合わせたご提案を心がけました。「担当者でよかった」「分かりやすかった」というお言葉をいただけたときには大きな達成感があり、人と向き合う仕事の奥深さを実感しました。
2026年6月からは人材戦略部で、会社説明会の運営や面接対応を担当しています。面接で常に意識しているのは、学生の皆さんが緊張で発揮しきれていない本来の魅力を引き出すことです。営業で培った傾聴力を活かし、その方ならではの強みや人柄が伝わる質問や雰囲気づくりを心がけています。最初は緊張していた学生さんが、終わる頃には表情を和らげてくれたとき、本来の姿に近づけたのではないかと大きなやりがいを感じました。
今後の目標は、学生の皆さんが安心して自分を表現できる面接の場をつくることです。私自身も面接で思うように話せなかった経験があるからこそ、緊張や不安を抱える学生の気持ちに寄り添いながら、その方らしい経験や魅力を引き出せるコミュニケーション力を磨いていきたいと考えています。

大学では経営学部で会社法や企業経営の勉強に力を入れていました。就職活動では、「人の人生を豊かにできる仕事」をキャリアの軸に据えました。人々の生活を支えるような新たな価値を提供するサービス、人々の成長を支援する仕事など、業種や業界にこだわらずに様々な企業を研究しました。

その中で、企業の成長は、そこで働く一人ひとりの成長と密接に関わっていることに気づきました。会社の成長を支え、ひいては社会全体を豊かにしていくためには、まずそこで働く「人」に焦点を当てるべきだと考えるようになったのです。

2023年に入社後はセールスプロモーション部に配属。約１年間、店頭で商品のPRやニーズに寄り添った提案する業務に携わりました。心掛けていたのは「お客さまファースト」の姿勢です。目標を達成することも大切ですが、まずは何よりも、お客さまのご要望にしっかりと耳を傾け、お客さまの人生がより豊かになるような、メリットのあるご案内を行うことが重要。お客さまお一人お一人に誠心誠意をもって対応をすることが、ご家族やお友達のご紹介につながっていきます。お客さまからお礼やお褒めの言葉をいただくたびに大きなやりがいを感じられましたし、自分自身の就活の“軸”に据えていた「人の人生を豊かにできる仕事」ができたのも嬉しかったですね。

入社2年目の2024年には、本社のコールセンター事業部に異動。現在は営業コーディネーターの担当として、人材を必要としているクライアント企業さまへの提案ならびに、仕事を探している求職者さまとの面談やお仕事のご紹介、就業後のアフターフォロー等に携わっています。日々、意識しているのは、クライアント企業さまの求める人材像に関する認識のズレ、求職者さまの希望条件に関する認識のズレが生じないよう、丁寧にコミュニケーションを取ること。試行錯誤を重ねながら調整を図り、クライアント企業さま、求職者さまの双方から感謝の言葉を掛けていただけたときには大きなやりがいを感じられますね。

今後の目標は、新たな地方オフィスの立ち上げに携わり、その中核を担っていける人材へと成長することです。当社には“出る杭をどんどん抜擢する”社風が根付いており、若手の話にも真摯に耳を傾けてくれるので、自然とやる気が湧いてきます。

学生時代は歴史学科で日本史を学ぶ傍ら、ホテルやファミレスでの接客アルバイトに力を入れていました。お客様のニーズを汲み取り、どうすれば喜んでいただけるかを考えながら行動することで、「ありがとう」という言葉を頂く瞬間に大きなやりがいを感じました。この経験を通じて、「人と直接関わり、喜びを分かち合う仕事」こそが、私のキャリアの軸になると確信しました。

就職活動では「人と接する仕事」を中心に会社選びを展開。「接客の道を極めてみよう」と思い、未経験でしたが、新しい接客スタイルにチャレンジしたいと考えオペレーター職を志望しました。
お客様と直接顔を合わせる機会はなくても、声だけのコミュニケーションで信頼関係を築き、課題を解決していくオペレーターの仕事は、新しい挑戦にぴったりだと感じています。

2022年に入社からの2年間は、大手通信企業のカスタマーサポートセンターでの業務に従事。オペレーターとして、サービスの契約や変更手続きに関するご相談への対応等に携わりました。約1年半、小さな目標を設定して、日々振り返りを行いながら、着実に達成する習慣を積み重ねることで、“説明力”に磨きを掛けていき、「オペレーター職についてはモノにできた」という自信を得ることができました。そこで次のキャリアを考えることにしたんです。「一人ひとりに寄り添うオペレーター職も魅力的だが、より多くの人々に影響を与えられる人事の仕事に挑戦してみたい」――。こうした思いを定期面談で人事部の社員に伝えました。お客さま満足度の高さや勤務態度などサポートセンターでの仕事ぶりを評価してもらえて、2024年7月に人事へのキャリアアップを実現することができました。

現在は人材戦略部チームの一員として、人事を担当。面接や内定者の面談、入社前研修や入社式の運営など、入社までのサポートを軸として幅広い業務に携わっています。心掛けているのは、学生の皆さんが本来の力を出し切ることができるよう、リラックスして話せる環境をつくること。オペレーター時代に培った説明力、人のキャラクターを瞬時に見抜くスキルを存分に活かすことができています。「自分の働くイメージを明確に描くことができました」といった感想をもらえたときには嬉しいですね。今後はより一層様々な知識を身につけ、会社を支えられる存在になっていきたいと思っています。