スズキ岡山販売(株)

――先輩社員同士の会話から雰囲気の良さを感じる
「たくさんの人と出会える仕事」という軸で企業研究を進める中で、カーディーラーの営業職に興味を持ち、地元・岡山県にある複数自動車のディーラーを検討しました。当社に入社しようと考えた理由は2つあります。1つ目は、インターンシップに参加した際に感じた職場の雰囲気です。先輩社員同士の何気ない会話から、落ち着いた人間関係が伝わってきました。もう1つは、スズキ(株)の直営代理店である点です。母体となる企業の事業基盤により、安心して働けそうだと感じました。

――販売店様の社長にスズキ車と自分自身を伝える業販営業の仕事
私が担当する業販営業は、新型車の特長やセールスポイントの説明、キャンペーンなどの販促活動のサポートを通じて、販売店様がスズキ車を販売しやすくするための販売支援を行う仕事です。販売店様では他社メーカーの車も扱っているため、車両の魅力だけでなく、担当者として関係性を築き、信頼していただくことが重要になります。販売店の皆様とコミュニケーションを取りながら、まずは私自身を知ってもらうことを心がけています。
自分なりの工夫や取り組みを重ねることで、販売店様でのスズキ車の売り上げに貢献できる点に、業販営業のやりがいを感じています。在庫状況を整理した資料を共有したり、のぼりやポスターなどの販促ツールを提案したりと、販売店様の取り組みを後方から支える工夫を続けています。成果が販売台数につながった際に、販売店様と喜びを分かち合えること。それも、この仕事の魅力の一つです。

――フレックス制度でプライベート面での自由度が高まる
当社では11時～14時をコアタイムとするフレックス制度が導入されています。入社前はその利便性を十分に理解できていませんでしたが、実際に働く中でメリットを実感しました。私用や通院などに合わせて出社時間を調整できるため、日々の働き方に柔軟性がありますし、有給休暇も計画的に取得しやすく、連休を取ることも可能です。その結果、友人とグルメ旅に出かけるなど、プライベートの時間も大切にできています。

――スズキのカーディーラーで働きたかった
接客や営業など、お客様と対話をしながら進めていく仕事を軸に企業研究を行う中で、できるだけ多様なお客様と接した方が経験を積めそうだと感じ、注目したのが当社です。スズキは軽自動車やファミリーカー、軽トラックをはじめとした商用車まで車種の幅が広く、さまざまなお客様と接する機会があると感じたため、カーディーラーの中でも魅力を感じ、当社を志望しました。

――たくさんのお客様との出会いが、やりがいにも成長にもなる
入社前に期待していた通り、ショールームには初めて車を購入される方から長く車を利用されている方まで、幅広いお客様が来店されます。会話そのものを楽しみながら接客する一方で、価値観や考え方が異なるお客様に対応する難しさも感じています。新人の頃は自身のペースで話を進めてしまうこともありましたが、経験を重ねる中で、お客様の話すテンポや反応に合わせることを意識するようになりました。表情の変化を見逃さず、声量や話す速さ、説明内容を調整しています。
先日、新人時代に担当したお客様から、再び新しい車のご契約をいただいたのですが、その際に、成長を感じていただき、継続的な関係づくりの大切さを実感しました。販売後もアフターフォローや乗り換え、ご家族・知人の紹介などを通して関係が深まり、キャリアを重ねるごとにやりがいも増しています。

――直営ならではの安心して働ける環境がある
スズキ(株)の直営代理店である当社では、労働組合が機能しており、私はその責任者を務めています。社員が意見を提案できる仕組みがあり、寄せられた意見を共有することで、新たなルールづくりにつながることもありました。働きやすさに関する取り組みは継続して行われており、給与や賞与、休日、職場環境など、さまざまな観点から社員が働き続けやすい環境づくりが進められていると感じています。

――店のトップとしてすべてのことに責任を持つ
これまでに3店舗で勤務し、現在の店舗へ異動したタイミングで店長に就任しました。売上をはじめとする各種数値の管理と、課題の分析、そのうえでの本社との連携を行いながら、理想とする店舗づくりをしています。こういった取り組みをできる点は、店長ならではのやりがいだと感じています。私が店舗づくりの中で大切にしているのは、雰囲気の良さを意識すること。お客様は店舗の空気を敏感に感じ取るため、気持ちの良い挨拶や笑顔での接客、社員同士の円滑なコミュニケーションを日々積み重ね、居心地の良い店舗を目指しています。

――後輩が成長していく姿を見られることが大きなやりがい
これまで多くの後輩をサポートする中で身につけた私なりの育成の考え方は、「課題だけでなく、強みにも目を向けること」です。一人ひとりに向き合い、日々のコミュニケーションを通して良い点を伝えることで、前向きに取り組んでもらえると感じています。人にはそれぞれ個性があり、同じやり方が全員に当てはまるわけではありません。私が担当したある後輩も、入社当初は接客に戸惑い、思うような成果が出ない時期がありましたが、共に学び、地道に努力を重ねた結果、現在では営業として着実に経験を積んでいます。

――育児と仕事を両立しやすい環境が整っている
会社からの勧めもあって育児休業を取得した際には、店舗のメンバーが協力して業務を引き継いでくれたため、安心して休業期間を過ごすことができました。その後、育児休業を取得する社員も徐々に増えており、制度が活用される職場環境になってきていると感じます。また、時短勤務制度の対象範囲が拡大されるなど、制度面の見直しも進められています。ショールームは土日も営業していますが、有給休暇を計画的に取得しやすく、私生活との両立がしやすい点も働きやすさの一つだと感じています。