(株)ケアリッツ・アンド・パートナーズ

学生時代は建築学を専攻していましたが、学びを進めていくうちに、自分がやりたいことは人の暮らしを支えたいということだと気づき、高齢者福祉に興味を持ちました。数ある企業の中から当社を選んだのは、企業としての成長性、キャリアのスピード感に魅力を感じたから。当時は創業から日も浅く、売上規模も10億円程度でしたが、「業界No.1を目指す」「1000億企業を目指す」という話を本気でしていました。会社の成長とともに、自分もキャリアアップしていけるイメージが持てたことが、入社の決め手になりました。

2013年に入社後は約1年間、ケアスタッフとして現場を経験し、その後は管理責任者、エリアマネージャー、ブロックマネージャーへとキャリアアップ。現在は統括マネージャーとして東京都内約150事業所を統括しています。キャリアを積み重ねていく上で一貫して大切にしてきたのはスピード感です。入社当初から代表の宮本や直属の上司に毎週のように食事に連れて行ってもらい、「すぐやる、必ずやる、できるまでやる」というマインドの重要性を教えていただきました。そのため、今ではブロックマネージャーから相談を受けたときや、本部から確認・調整の依頼を受けたときには「とにかく早く打ち返す」「初志貫徹で最後までやり切る」ことを徹底しています。

現在は若手社員向けのフォローアップ研修も担当しています。マネジメントコースの若手が苦労しがちなのは、短期間での成長が求められる中、いかにモチベーションを維持するか、そして自分より年上の経験豊富なケアスタッフをいかにマネジメントしていくかという部分です。この点、フォローアップ研修では、きめ細かなフィードバックを通じた個人的な振り返りに加え、ケーススタディも実施しています。若手社員全員と直接顔を合わせてコミュニケーションを取ることも大切にしており、一人ひとりの悩みや課題に寄り添いながら成長をサポートしています。この後に出てくる2人も、私も付き合いのある取引先、利用者様から直接お褒めの言葉を頂戴したことがあり、嬉しい気持ちとともに2人の成長に何よりのやりがいを感じましたね。私の今後の目標は、現場とバックオフィス部門との“架け橋”となり、仕事の幅を広げていくこと。人事や労務、研修など幅広い領域との連携を深め、強力なシナジーを生み出していきたいと思っています。

学生時代は経済学部に所属。ITや物流企業を中心に企業研究を進め、内定もいただいたのですが、どこかしっくりこない部分があったんです。もっと人と深く関わる仕事がしたいと感じ、就活を続けていたときにエージェントから紹介されたのが介護業界でした。人事担当者の“人”と向き合う姿勢、成長志向に惹かれ、ケアリッツへの入社を決めました。

2023年に入社後は西新井事業所のケアスタッフとしてキャリアをスタートし、1年目の8月には管理責任者になるためのサービスリーダー試験とマネージャー試験に挑戦。上でお話ししている堀越さんに勉強会を開いてもらったり、試験対策資料を共有してもらったりと、上司や先輩に支えてもらいながら勉強を重ね、両試験に合格。同年12月には北千住事業所の管理責任者を任せてもらうことになりました。

管理責任者になると、シフトや勤怠管理、スタッフ配置、ケア内容の作成、書類整備、新規利用者様の獲得に向けた営業活動など、事業所運営全般を担うことになります。最初は苦労も多かったですが、メンターをしてくれた先輩の仕事の進め方や考え方を吸収しつつ、ときにはケアスタッフの皆さんにもアドバイスを仰ぎながらマネジメントスキルを磨いていきました。また、業務に慣れてきてからは、エリアマネージャーの仕事を自分から積極的に巻き取り、責任の大きな業務にも挑戦。大きなクレーム対応が発生した際も「私にやらせてください」と自ら手を挙げ、最後まで対応することができました。ケアリッツは若手の「挑戦したい」という意欲を尊重し、成長を後押ししてくれる会社です。

2025年3月からはシニア管理責任者として、管理責任者を務める西新井事業所の運営に加え、周辺3つの事業所の管理責任者のサポートも担当しています。社歴に関係なく、成果次第でどんどんキャリアアップできる環境がモチベーションにつながっています。今後の目標はエリアマネージャーへの昇格を果たすことです。ただ、それはあくまで通過点。数字面だけではなく、スタッフが長く安心して働ける環境づくりにも力を入れながら、さらに上のポジションを目指して挑戦を続けていきたいと考えています。

学生時代は心理学を専攻する傍ら、飲食店やウェディングの接客アルバイトに力を入れていました。「人と深く関われる仕事」「自己成長やキャリアアップを実現できる環境」を軸に企業研究を進める中で、介護業界に興味を持ちました。ケアリッツを選んだ理由としては、人事担当者の話しやすい人柄、現場スタッフの仲の良さそうな雰囲気に惹かれたことが大きかったですね。訪問介護は1日のスケジュールが明確に定められているため、仕事とプライベートを切り分けながら働ける点も魅力的でした。

私は、現場でじっくりと介護スキルを身に付けながらキャリアの土台を築いていきたいと考え、プロフェッショナルコースを選択。2023年に入社後は日本橋事業所で仕事をしています。配属1年目はケアスタッフとして、先輩と一緒に利用者様のお宅を自転車で回りながら、訪問介護の基礎を習得。先輩に積極的に質問し、自分の引き出しを増やしていきました。また、同期の存在も大きかったですね。同期の今井さんが管理責任者になったと聞いたときは、私も頑張ろうと刺激をもらうなど、集まるたびに情報交換を行い、お互いに支え合いながら成長することができました。

訪問介護は、利用者様の生活の中に入っていく仕事です。利用者様の中には「来なくていい！」と訪問を拒否される方もいて、最初の頃は自分を否定されたように感じたこともありました。ただ、場数をたくさん踏んでいく中で、利用者様の人生を受け止め、自分の感情もコントロールできるように。関係性を積み重ね「来てくれて良かった。ありがとう！」と言っていただけたときはやりがいを感じましたね。

1年目の終わりにサービスリーダー試験に合格してからは、サービス提供に加え、計画書作成や社外対応、社員との連携など、サービス提供責任者（サ責）の業務も担当しています。さらに最近は新卒スタッフのメンターも務めています。後輩とは月に一度、夕食を共にしながらラフな雰囲気で面談していますが、心掛けているのは悩みや不安をきめ細かに汲み取ること。「大丈夫です」と言っていても、本当は無理をしていないか、小さな変化を見逃さないようにしています。今後はサ責の経験を積みながら、マネージャー試験に合格し、管理責任者として事業所運営に関わる道も視野に入れていきたいと思っています。機会があれば、人事関連の仕事にもチャレンジしてみたいですね。