富山信用金庫

◆地域を支える仕事に魅力を感じた
一つの場所で、長くしっかりと腰を据えて働きたいと思っていたため、県外転勤のない企業での営業職を希望していました。特に業界を絞らず、合同説明会に参加して多くの企業を見て回り、気になった企業のインターンシップにも参加。当庫に企業訪問した際、お客様との距離感はもちろん、職員同士の距離の近さと雰囲気が、他社にはないものだったため、興味を持ちました。さらに信用金庫はモノを作っているわけでも売っているわけでもありませんが、融資を通じてものづくりを支え、ひいては地域が豊かになることに貢献できる仕事であることに魅力を感じて入庫を決めました。
入庫以来、渉外担当として法人や個人事業主のお客様を訪問し、事業状況をヒアリングした上で、お客様の課題解決のサポートを行っています。現在は50社ほど担当していますが、設備投資のための融資提案や、補助金の情報を提供することが多いです。

◆熱心さはお客様に伝わる
担当するお客様で、当庫とは別にメインバンクを持っている方がいたのですが、半年間ほど月に2、3回は出向き、お客様を紹介したり、課題の相談に乗るなど、じっくりと寄り添い続けたところ、当庫をメインとして契約してもらえたことがあります。その時は本当に嬉しく、モチベーションも上がりました。一方で、まだ大丈夫だろうという自分の勝手な思い込みから、早急な返事を望んでいたお客様への対応が遅れるなど、失敗も重ねてきました。まずはお客様としっかりコミュニケーションをとることと、些細なことでもメモをとって残すという習慣が身につきました。

◆企業のトップの頼れる存在を目指して
渉外の仕事は、一人でも多くのお客様の課題を解決するお手伝いをすることが、最大の役目だと考えています。たとえば人手不足に悩んでいるお客様に、採用の力添えをするなど、どんな時でもお客様の身近な相談相手として、頼ってもらえるような存在になりたいと思っています。お客様は企業のトップがほとんどで、孤軍奮闘されている方ばかりです。まずは話をしっかりと聞いて寄り添うことを大切にしていきたいと思っています。（庄司裕也）

◆一人一人を大切に考えてくれる金融機関
富山県出身で、大学は県外進学。Uターン就職を希望しており、金融関係か公務員を志望していました。民間企業は金融のみ2社受験しましたが、当庫の人事担当者の人柄と、会社の雰囲気の良さに惹かれたことと、信用金庫という企業の安定性も鑑みて入庫を決めました。特に人事担当者が、他社を受験している時でも寄り添ってくれ、私のことを大事に考えてくれていると感じたことが大きかったかもしれません。
入庫以来、窓口業務を担当してきました。接客業務がメインで、入出金や両替、通帳の紛失対応や変更手続き、さらに相続の手続きが日々の業務ですが、入庫2年目に資格を取得してからは、保険や投資信託など預かり資産の提案も行ってきました。

◆庫内表彰でモチベーションアップ
預かり資産の運用に関しては、最初は抵抗感のあるお客様が多いのですが、お客様の立場に立って内容を説明することで、「理解できたので始めてみます」と言ってもらえることが多いので、とてもやりがいを感じています。特に数字を取ろう！という意識はなく、お客様に寄り添い、「説明で不十分な点はございませんか」「ご不安に感じる事はありますか」と共感することを心がけていたところ、預かり資産部門で庫内表彰を受けました。自分がやってきたことを評価してもらえることはやはり嬉しいです。
ただ入庫早々に窓口業務を担当していた頃は、多くの失敗もありました。基本中の基本ですが、最終的にお金が合わず、その原因を突き止めるまでに時間がかかり、周りの人にも迷惑をかけてきました。窓口業務は時間に追われがちだからこそ、一つ一つの業務を終えた時点で再度確認することを徹底することを身につけることができました。

◆渉外担当として新たな一歩
2025年の4月から、自ら希望して、新たに渉外担当としてスタートを切りました。渉外は男性が多いのですが、最近女性の先輩も増えており、私もまったく新しいことにチャレンジしたいと思ったからです。窓口とは異なり、渉外は自分からお客様のところへ出向いて、融資業務を行うものです。お客様との距離もより近くなるでしょうし、これまで以上に信頼関係が重要になってきます。専門知識を身につけると同時に、これまでに培ったコミュニケーション力をさらに磨き、お客様に頼ってもらえる存在になりたいと思っています。（石川美輝）

◆何をやるかより、どんな雰囲気で働くかを重視
地元の富山県内の企業であること。週末が休みであること。事務職。この3つの条件で就職先を探していました。正直、業種や職種などの希望はなく、自分が働いている姿が想像できるかどうかを基準に考えて様々な企業を訪問しました。その中で当庫との出会いがあり、面接に臨んだところ、人事担当者も店舗の雰囲気もとても温かく、まさに自分が働く姿を思い描くことができたため、入庫を決めました。
入庫から5年間窓口業務を担当し、その後1年間は融資部門の事務業務を任され、現在に至っています。窓口業務はお客様の対応で、入出金、税金、振込、各種変更届、保険、投資などの提案と幅広く、融資事務に異動になってからは、お客様と接する機会はなく、渉外担当者から依頼される融資に関する入力作業を行っています。

◆窓口も融資事務も経験
窓口業務では、お客様と直接話ができ、お客様の困りごとに寄り添って解決することで、「ありがとう」の言葉をいただけるのがやりがいです。融資業務に関しては、業務内容が複雑なこともあり、専門的な知識も必要で、特に専門用語はわからない言葉が出てくる度に自分で調べたり、先輩に聞くなど、苦労はありますが、その分、自分の力でできるようになると自信にもなりますし、仕事へのモチベーションも大きくアップします。ようやく全体の5割ほどは、自分の判断で進めることができるようになりましたが、特に月末などは業務が集中し、気持ちが焦ってしまうことも。そんな時ほど、絶対にお客様に迷惑がかからないよう、中途半端なことはやらない！そして、少しでも不安があれば手を止めて必ず先輩に聞く。この2つを徹底するように心がけています。

◆自ら新しい業務にチャレンジ
2025年度から窓口（事務職）か渉外（営業職）を全職員が選択できるようになりました。融資の業務に携わってきたこともあり、実際にお客様のところに行って、困りごとに耳を傾け、融資の提案をするという仕事に挑戦したいと思い、渉外への異動を願い出ました。知識を身につける必要性があることはもちろんですが、より多くのお客様のところへ出向いて経験を重ねなければと思っています。さらに、先輩が私に見せてくれたように、私なりのノウハウ帳を作成、後輩から尋ねられた時に参考にしてもらえるものを作っていくことが今の目標です。（森川さくら）