ユーミーらいふグループ[グループ募集]

企業説明会では業種にこだわらず、当初は飲食や運送など幅広く考えていましたが、私が興味を持つのは「住まい」に関わる企業ばかり。そう気づいてからは不動産業界に絞り、新築やリフォーム会社も検討しましたが、今ある物件の中からお客さまに合う住まいを見つけて提案する仕事のほうが自分に向いていると感じ、賃貸営業を選びました。営業にはひたすら数字を追うイメージがありましたが、それをガラリと変えてくれたのが当グループです。店舗のみんなでお客さまを支えるスタイルだと知り、「ここなら自分らしく働けそう」と決めました。

入社後は仮配属のユーミーらいふ平塚西口店を経て、9月からユーミーらいふ小田原店に本配属。平塚西口店では地元で住み替えるお客さまが中心でしたが、小田原店では「職場は東京だけど、新幹線通勤で暮らしは小田原にしたい」という方や、箱根周辺で働く外国籍のお客さまなども多く、客層の幅広さに驚きました。店舗が変わるたびに求められる対応も変わり、自分の引き出しが増えていく実感があります。

仕事で大切にしているのは、お客さまと「仲良くなる」関係性を築くことです。単に条件を聞いて物件を紹介するのではなく、雑談も交えながら、その方がどんな暮らしをしたいのかを知るように心がけています。たとえば内見の時は、あえて少しユニークな靴下を履いていくこともあります。スリッパに履き替える瞬間に「その靴下、面白いですね」と笑ってくださると、一気に場が和むんです。そこから趣味や休日の過ごし方、時には恋愛の話まで広がることもあり、そうした何気ない会話の中に、お客さまに合う物件を提案するヒントがたくさん隠れています。実際、打ち解けて話してくださったお客さまほどご案内もスムーズに進み、納得してご契約いただけることが多いと感じています。

入社前には、会社の「内定者向け宅建取得プログラム」を活用して宅地建物取引士（宅建）の資格を取得しました。宅建士の資格があると契約時の重要事項説明を自分で担当できるため、仕事の幅が広がったのはもちろん、お客さまとの予定も調整しやすくなり、よりスピーディーに対応できるようになりました。難しい資格に挑戦して結果を出せたことで、「やればできる」という自信もつき、営業成績も好調。今後も安定して成果を出し続け、後輩からも頼られる存在を目指していきます！

父が不動産会社を経営していることもあり、幼い頃から不動産は身近な存在でした。ユーミーらいふグループに目が留まったのは、不動産だけではなく、引越やカフェなど幅広い事業を展開していたからです。将来は家業を継ぐことも視野に入れている私にとって、不動産の実務はもちろん、経営やマネジメントの視点まで学べる環境は大きな魅力でした。インターンシップで感じた社員の方々の温かさや、若手の挑戦をしっかり受け止めてくれる社風にも惹かれました。

入社後は希望した管理会社に配属され、物件を所有するオーナーさまへの提案や入居者さま対応、退去後の原状回復の手配などを行っています。管理の仕事は、ただ建物を維持するのではなく、オーナーさまの収益性と物件の将来性、その両方を考えて動かなければなりません。たとえば高額なリフォーム工事をご提案する際には、「最低限必要な工事」「今後を見据えて行う工事」の2パターンの見積を用意し、オーナーさまに納得して選んでもらえるよう工夫しています。入居者さま対応でも、設備の不具合や生活ルールに関するご相談など、感情的なお声をいただくこともありますが、そんな時ほど、まず最後まで話を聞き、誠実に対応しています。そうした積み重ねが、信頼につながると感じています。

入社1年目で特に大きな経験になったのが、ユーミーClassの同期全員で挑んだ業務改善提案コンテスト「ユーミーアワード」です。仮配属中に感じた「教える人によって知識や理解度に差が出てしまう」という課題に対し、AIを活用した新卒向けマニュアルを提案しました。その結果、グループ全社のアワードで優勝し、さらに新入社員が優勝するのは「史上初」だと聞いて、嬉しさもひとしおでした。若手でも現場で感じた違和感をそのままにせず、周囲を巻き込みながらカタチにしていけば、会社を動かす提案ができる。その実感は今の自信につながっています。

大切にしているのは、感謝を忘れず、小さなことでも真摯に取り組むこと。たとえば新築物件の見学会では、担当オーナーさまのお孫さんを私が見ている間に、ゆっくり建物を見てもらったことがあり、後日「本当に助かったよ」ととても感謝されました。1つひとつ信頼を積み重ねて「任されること」を増やし、将来はマネジメントにも挑戦できる人材になってみせます。

地元で働ける企業を探す中で、たまたま合同企業説明会で貰った資料に地元の先輩が載っていたことから、ユーミーらいふグループに興味を持ちました。連絡を取って先輩に話を聞き、「地元に根ざして働ける会社だな」と確信して入社を決意。もともと人と話すことが好きなため、配属先は賃貸仲介会社を希望しました。仮配属先は、その先輩が店長を務める店舗でした。

本配属では当初、別店舗で働いていましたが、「もっと忙しい店舗で経験を積みたい」と自ら希望を出し、1か月も経たずに現在のアパマンショップ湘南台店に移りました。異例のことだったと思いますが、すぐに快諾いただいて感謝しています。湘南台店は学生街という土地柄、大学生のお客さまが多く、春先は次々と来店が続く活気ある店舗。工場地帯が近いため法人のお客さまも多く、幅広い経験ができそうだと張り切りました。

仕事を覚える上で私が意識しているのは、まず何でも自分でやってみること。最初は物件のご案内もぎこちなく、さらに私は身体が大きく声が低いこともあって、お客さまに少し硬い印象を与えてしまうことがありました。そこで店長にアドバイスを求め、接客では普段よりワントーン高く、明るく話すことを徹底。内見中も物件の説明だけではなく、「ここなら友達も呼べそうですね」といった一言を添えて、お客さまが新生活を具体的に思い描けるよう努めました。雑談も交えながら距離を縮めることで、緊張していたお客さまが自然と笑顔になってくださる瞬間にやりがいを感じています。

また、この仕事は頑張った分だけ成果が返ってくるところも大きな魅力です。繁忙期の3月には自分の中で最高の売上をつくることができ、インセンティブという形でも結果につながりました。ただ、数字以上に嬉しいのは、お客さまや取引先から「新道さんに聞けば安心」と頼っていただいた時です。グループ内の管理会社はもちろん、地域の管理会社の方からも、新しく空いたお部屋の情報をすぐ教えてもらえることがあり、それが成約につながることも少なくありません。

だからこそ私は今、新人らしく謙虚に、誰よりもがむしゃらに動くことを大切にしています。まずは店舗で一番の営業を目指し、その先は店長という目標も見据えながら、地域のお客さまや取引先からもっと信頼される存在へ成長していきます。