栃木トヨペット(株)

元々私は、クルマに特別な興味を持っていたというわけではないのですが、「お客さまと長く付き合える仕事」に魅力を感じ、カーディーラーの営業職に注目しました。就職先として当社を選んだ理由は、利益よりも社員の幸せを優先するという理念に共感したからです。地元である栃木県に根ざして長く働ける点や、フレンドリーで人を大切にする社風も入社の決め手となりました。

入社後は2カ月間の新人研修を経て店舗へ配属され、営業職としてのOJTがスタートしました。年次の近い先輩が指導役となるステップパートナー制度のもと、実践を通じて営業スキルを身につけていきました。先輩たちの手厚いサポートのおかげで、配属から1カ月後には初めての契約を獲得。早い段階から一連の業務を任せてもらえたことが、仕事への自信とモチベーションにつながったと感じています。

当社の営業は、お客さまから予算や用途、家族構成などを丁寧にヒアリングし、最適な一台を提案する仕事です。売って終わりではなく、定期点検や車検の案内を通じて、お客さまのカーライフに寄り添い続けています。また、新車・中古車の取り扱いから自動車保険やJAFなどクルマに関することすべてをお任せいただいています。仕事のなかで大切にしているのは期待を超える価値を提供すること。使い勝手やライフスタイルを踏まえ、お客さまが当初希望していたものとは異なる車種を提案することもあります。納車後の点検時に「言われた通り、このクルマにしてよかった」と声をかけてもらえた瞬間には、自分の提案でご満足いただけたと嬉しくなります。

また、お客さまのライフステージに合わせ「今は買い時ではない」とあえて購入の見送りを提案することもあります。目の前の数字ではなく、お客さまの立場に立った判断を重視する姿勢が、信頼関係の構築つながっていくと考えていますし、実際にご家族や職場の同僚を紹介していただく機会なども増えました。こうした積み重ねが、営業としての自分の成長を支えてくれていると感じています。
今後もお客さま一人ひとりと誠実に向き合い、長期的な関係を築いていてく姿勢を崩さず、最適なご提案ができるようにしていきたいですね。
【中田さん】

人に関わる仕事に魅力を感じていたのと、クルマが好きということで、早い段階からカーディーラーに絞って就職活動をスタート。地元である栃木県で働ける会社を探すなかで、最も魅力を感じたのが当社でした。会社訪問の際に、複数の社員から「就職活動、頑張ってね」と声をかけてもらったことや、人事担当者も温かい人だなと感じたことで、「この人たちと一緒に働きたい」と思ったことを今でも覚えています。

営業の仕事について、入社前は“話す仕事”というイメージを持っていました。しかし実際に働くなかで、お客さまの話をいかに引き出すかが何より大切だと気づきました。たとえば「ゴルフが趣味」と伺った際には、ゴルフバッグを積みやすいようトランクが大きめのクルマを提案します。また、「クルマをぶつけることが多くて……」といった悩みには、運転しやすく安全装備が充実したコンパクトカーを提案するなど、一人ひとりの状況に寄り添うことを意識しています。

この仕事の魅力は、さまざまなお客さまと接することができる点にあります。社会人としての考え方や仕事への向き合い方を学ぶ場面も多く、自分自身の成長にもなります。特に印象に残っているのは、入社1年目のときお客さまとのすれ違いがきっかけで、一度は関係が離れかけてしまったお客さまとの出来事です。しかしその後、お客さまが事故を起こされた際に、誠実かつ寄り添った対応を心がけたことで、再び信頼関係を築くことができました。そして入社2年目のある日、「今すぐクルマが必要なわけではないけど、あなたの力になりたくて」とのお言葉をいただき実際にクルマを1台購入してくださったときの驚きと感動は、今でも忘れられませんし、誠実かつ寄り添った対応の大切さも学びました。こうしたさまざまな方との出会いから多くのことを学び、お客様のカーライフを長くサポートできることは、とてもやりがいがある仕事だなと思います。

入社3年目には、目標値を200%と大きく上回る販売台数を達成するなど、着実に成果を積み重ねてきました。そのうえで常に心がけているのは、現状に満足しないことです。周囲には前向きに仕事へ向き合う先輩が多く、自然と上を目指して努力できる環境があります。先輩から教わった「クルマの前に自分を売れ」という言葉を胸に、お客さまとの信頼関係を大切にしながら、日々仕事に取り組んでいます。
【山本さん】

営業という仕事に対して、入社前は個人プレーのイメージを抱いていました。しかし実際には、当社にはチームプレーを大切にする社風が根づいていて、営業の先輩はもちろん、事務やエンジニアなど店舗全体で連携しながらお客さまを支える仕事であり、一人で完結するものではないと実感しました。人を大切にする風土があるからこそ、一人で悩みを抱え込むことなく、安心して働くことができます。
店舗の垣根を越えた一体感も魅力の一つです。社内の野球部に所属しているため、他店舗の先輩と接する機会も多く、休日には一緒にゴルフを楽しむこともあります。仕事以外の場での交流があることで、日頃から相談しやすい関係性が築かれており、良好な人間関係が仕事のしやすさにつながっていると感じます。
入社以来、会社から与えられた目標をクリアし続け、安定して成果を出せるようになってきました。一方で、自分自身が掲げる高い目標にはまだ届いていないとも感じています。今後はさらに経験を重ね、提案の引き出しを増やしていくことが課題です。将来的には、より多くのお客さまから信頼され、「クルマに関することは全て中田さんに任せたい」と言っていただける存在を目指しています。
【中田さん】
当社は、いい意味で上下の壁がなく、フレンドリーな職場です。20代から60代まで幅広い世代が働く店舗で、ベテランの先輩とも気軽に冗談を言い合える雰囲気があります。誰かが忙しそうにしていると自然と声をかけ合い、助け合う文化が根づいています。
評価基準が明確に見える化されている点も、大きな特徴です。販売台数だけでなく、定期点検の実施や自動車保険の加入、クレジットカードの契約など、さまざまな形でのお客さまとの関係づくりが評価対象となります。また、実績だけではなく、仕事への取り組み姿勢や日々の行動・努力も評価に直結する環境であるため、高いモチベーションを保ちながら働くことができます。実際に、20代で係長に抜擢された先輩社員もいます。
直近の目標は、成果をコンスタントに出せる営業スタッフになることです。営業という仕事はどうしても結果に波がありますが、うまくいかないときでも自分にできる行動を考え、気持ちを切り替えながら一つひとつ積み重ねていきたいと考えています。そして、安定して成果を出せるようになった先には、キャリアアップにも挑戦していきたいです。
【山本さん】