(株)アルコ・イーエックス

◆介護の現場を支えるシステムを、チームで育てる
介護施設で使われる、当社の見守りシステム「ペイシェントウォッチャー」の開発チームで、プロジェクトマネージャーを担当しています。ソフトウェア・ハードウェアを含めた6名のエンジニアとともに、既に販売中のWebシステムの継続的なアップデートと、品質向上に取り組むことがメインの仕事です。

入社後しばらくは物流・銀行・研究開発など、幅広い業界のお客様先に常駐してシステム開発の経験を積んできました。現在の自社製品開発チームに異動したのは約5年前。客先常駐では言われたことをカタチにする仕事が中心でしたが、今は「社会に何が求められているか」を自分たちで考えてつくり上げており、そこに難しさ以上のやりがいを感じています。

◆管理職として「適材適所」と「話しやすさ」を重視
マネージャーとして一番意識しているのは、一人ひとりの得意なことを活かす「適材適所」です。誰がどの役割を担えばベストなパフォーマンスが出るか、常に考えています。

あとは、困ったときに気軽に相談しやすい雰囲気をつくること。答えを押しつけるのではなく、みんなで意見を出し合って方向性を決めていくやり方が、このチームには合っていると思っています。営業が現場から吸い上げてきた「こんな機能が欲しい」「ここが使いにくい」という声も、積極的に製品に反映することで、ユーザーの声がカタチになっていく過程が、チームの士気を上げています。

◆「使う人の視点」を手放さないために
エンジニアとしてずっと心がけているのは、現場視点を失わないこと。画面設計や機能を考えるときも「この操作で直感的に伝わるか」「職員さんの負担を増やさないか」を問い続けています。ユーザーの声を製品に反映させ、喜んでもらいたいですね。

◆より多くの人に、安心を届けたい
今後の目標は、現在運用中の見守りシステムをより多くの施設に届けること。機能を磨くだけではなく、クラウドのインフラを含めた運用基盤の強化も進めていきたいと思っています。そして、いつかは新しい製品開発にも挑戦し、チーム一丸で、社会に本当に必要とされるモノをカタチにしたいです。

◆社長の「熱さ」と「柔らかさ」のギャップに惹かれた
入社のきっかけを一言で言うと、社長の人柄でした。やわらかい雰囲気なのに、仕事への想いは誰よりも熱く、そのギャップがおもしろくて「ここで働いたら何かできそう」という気持ちになりました。入社後も社長の印象はそのままで、距離も近く、この会社ならではの良さだと思っています。

◆受託開発と自社製品開発を並行して動かす
今は2つのプロジェクトに並行して携わっています。一つは自社製品の開発で、介護施設向け受付システム「レコ楽くん」のアップデートと機能改善。もう一つは受託開発で、タクシー・食品・保育園など、業界もシステムの規模もバラバラな案件を手がけています。

4人チームのリーダーとしてメンバーを動かしながら、自分自身も開発に携わっています。少数精鋭だからこそ一人ひとりの質が結果に直結するので、それがプレッシャーであり、やりがいでもあります。

◆受託で学んだことを、自社製品にも応用
2つのプロジェクトを並行して手がけるからこそ気づくおもしろさがあります。さまざまな業界のシステムをつくっていると、「この考え方、自社製品にも使えないか」という発想が自然に生まれてくるのです。知識が片方だけで完結せず循環していく感じが、受託と自社製品の両輪を持つ当社ならではの手応えだと感じています。

また、期限内に両方やり遂げたときの達成感は格別です。自社製品では、お客様から直接「良かった」の声をもらえることもあり、それがまた改善へのモチベーションになっています。

◆意見を言い合える、フラットな職場
技術者として、こだわるところはとことんこだわれる企業風土。社内では上司と部下という関係にかかわらず、良いほうの意見を採用するのが当たり前になっていて、フラットに話せます。会社全体としては穏やかな人が多いですね。プロジェクトのタスクを調整しておけば連休もしっかり取れるので、働きやすいです。

◆自分の色を出せる場所で、製品をもっと広げたい
自社製品には、まだまだ伸びしろがあると思っています。使ってもらって初めて聞ける声を丁寧に拾いながら、これからも改善を重ねていきます。

◆CAD設計から営業まで、マルチに活動
今のメインの仕事は、自社製品のハードウェア設計です。医療・介護向けの見守り機器「ペイシェントウォッチャー」や「ルームウォッチャー」の筐体設計や試作を担当しています。既存製品のパーツ変更が生じたときに対応できるよう、図面を直したり、新しい取り付け方法を考えたり。設計図が実際の製品になる工程を、一つひとつ担っています。

それに加えて、営業活動にも関わっています。病院や介護施設に出向いてデモを行ったり、注文後の設置まで担当したりしています。設計と営業の両方を担当しているのは、今のところ私だけです。

◆お客様の顔を見るから、設計の質が上がる
この仕事で一番良かったと思うのは、設計したモノをお客様に届けるところまで、一気通貫で自分が関われることです。製品をご覧いただいたときのお客様の反応が、次の設計のヒントになります。図面だけを見ているのとは全然違って、生の情報に触れることでたくさんのインプットを得られます。設計者としての引き出しをどんどん増やしてくれていると感じますね。

◆使う人の気持ちに寄り添った設計
今の目標は、製品を使った人の気持ちが前向きになるような設計。営業を通じてその感覚を磨いていけるのは、この仕事ならではの魅力だと思っています。
そのために大切にしているのが、チャットより声、文字より対話を大切にすること。なるべく直接話すことで、文字や音声からは読み取れない背景や相手の気持ちを聞きたいからです。コミュニケーションが仕事の質を上げてくれると信じています。

◆「こうしたい」に寄り添ってくれる会社
当社の好きなところは、個人の希望にも寄り添ってくれるところです。「設計だけに集中したい」と言えば向き合ってくれるでしょうし、「営業もやりたい」と言えばその機会をつくってくれます。私は今どちらも担当することで、充実した日々を過ごせています。

働き方も、タスクの優先順位を管理できれば、毎日定時に帰ることもできる環境。「なるべく残業しないで帰ろう」という考え方が根づく会社です。柔軟な空気に中小企業ならではの良さを感じています。設計でも営業でも一目置かれる存在を目指して、これからも頑張っていきたいです。