大和ハウスリアルエステート(株)

総務・人事部が実施する新人研修に加え、配属先の一つである不動産流通部門の研修を紹介します。

入社後は、不動産の基礎をしっかり身につけるための研修からスタートします。不動産取引の流れや仲介手数料の計算方法、実務で使う専門用語など、業界で働くうえで欠かせない知識を基礎から学びます。

また、不動産流通部門では、すぐに結果を求めるのではなく、4年間かけて段階的に成長できる研修制度を整えています。
1年目は、不動産売買の基本的な流れや資金計画書・査定書の作成などを通して、基礎知識をしっかりと身につけます。

2年目以降は、実務により近い内容へとステップアップしていきます。営業活動の進め方や契約書類の作成方法を学ぶだけでなく、実際に現地での物件調査を通して理解を深めていきます。さらに、お客様との商談や提案力の向上にも取り組み、実践的なスキルを身につけていきます。

その後、リスク管理についても学び、トラブルを未然に防ぐ力や適切に対応する力を養います。こうした経験を積み重ねることで、不動産のプロとしての総合力を高め、将来のキャリアの幅を広げていきます。

研修では、実践的な「ワーク」を通じて学びを深めていくことを特徴としています。例えば、重要事項説明書の作成を行いますが、座学だけでなく実践的な内容も行います。当然、間違える社員もおりますが、その間違いを明確にすることで理解を深めることができます。さらに、実際の空き家物件を対象に現地や役所での調査方法や書類作成など、実務に直結したスキルを習得してもらっています。

このような研修を行う中で、特に強調したいのは「間違えることを恐れずに学んでほしい」ということです。学びは、間違いを通じて得られるものが多く、成長の大きな糧となります。そのため、積極的に学んで間違え、そこから本質を理解することを心がけてほしいと思います。そうすることで、成長の可能性が大きく広がっていくと考えています。＜山下さん＞

横地（敬称略）／当社では、私たち本社部門での新人教育と、山下さんたちの営業部門での実践的な教育という、2つの軸で新人研修を行っていますよね。

山下（敬称略）／そうだね。社会人としてのマインドセットを重視した本社部門の教育と、スキル習得を主眼に置いた営業部門の教育という2軸で新しい仲間のスタートを応援するのが当社の教育のポイントですね。

横地／営業部門の研修では、実践的なスキルを習得する「攻め」の姿勢を重視する部分があったと思いますが、その点についてはいかがでしょうか？

山下／ 確かに本社部門の研修が本格稼働するまでは、営業部門の研修が「攻め」の姿勢を育てる内容に偏っていた部分はあるかもしれない。だからこそ、今後はもっと同期との繋がりや個々人のフォローといった、1人ひとりに寄り添う「守り」の姿勢を意識した研修が大切だと思います。

横地／そうですね。座学研修でも実践研修でも「一緒に成長を目指す仲間がいる」ということを強く意識できれば、不安なども軽減され、個々のモチベーションにもいい影響を与えると思います。

山下／その方向で進めていけば、より効果的な研修になっていくだろうね。現場研修の悩みや要望なども本社部門の方でどんどん拾い上げてもらい、それぞれの研修をブラッシュアップしていくことが重要ですね。

横地／総務・人事部、不動産流通事業部という両部門合同の研修を実施しましたが、そこで「同期と会えて嬉しかった」「同期の活躍を知ることができた」という声をもらっており、あらためて同期同士の繋がりを強化することの重要性を再確認しました。

山下／異なる部署の業務を横断的に経験する機会もあっていいと思う。たとえば不動産流通事業部だけでなく、将来的には賃貸管理事業部やソリューション事業部などへの異動も考えられるので、早い段階で他部署が何をしているのかを理解することはとても重要ですね。

横地／最近、社員のキャリアの可能性を広げる「FA制度」なども導入したので、そうしたものと併せて将来的な異動を見据えた学びの機会を拡大していくつもりです。そうすることで、新しい世代の仲間たちが、より前向きにキャリアを考えられるようになればうれしいですね。