(株)日成メディカル

私は幼い頃からずっとサッカーをしていて、怪我で病院にお世話になる機会が多くありました。「その恩返しができれば」という思いと、普遍的に社会に必要なものを扱える安定感に魅力を感じて、医療業界を志望しました。

入社時は東京支店の配属でしたが、半年後に地元である栃木支店に移り、以来、さまざまな病院やクリニックを10施設ほど担当しています。未経験からのスタートだったので社内の勉強会や資料を参考にしつつ、製品知識や医療用語を段階的に習得。栃木支店では透析治療の製品を中心に、内視鏡やカテーテル、医療用消耗品など多様な製品を扱っているので、幅広い製品知識が身に付きます。1年目は病院からの依頼にバタバタと応えるので精一杯でしたが、2年目以降はだいぶスムーズに動けるようになり、次第に自分から医療スタッフの皆様に提案もできるようになりました。

日々いろいろな方と接する営業として心がけているのは、人としての礼儀・礼節と迅速な対応です。「頼んだときにすぐ対応してくれるから助かる」といった言葉をいただけるとうれしく感じ、良好な関係の構築に努めています。過去には週に4回ほど足を運び、提案を行ったこともありました。お客様に納得いただける情報を毎回必死に探し、メーカーとも協力しあって提案を続けた結果、新たな製品を採用いただくことができ、大きな手応えを得ることができました。カテーテル治療などでは「自分が持参した製品や機器によって患者さんが助かっている」ということを感じ、社会貢献の実感も湧いています。

これまで2つの支店を経験しましたが、どちらも人柄の良い方ばかりでした。1ヶ月間の新人研修で仲良くなった同期とは、今でも食事に出かけており、仲の良い先輩や後輩と休日にサッカーを楽しむこともあります。来年にかけての目標は、後輩育成の力を付けること。知識に自信がついてきたら、医療機器情報コミュニケータ（MDIC）の資格取得にもチャレンジするつもりです。個人的には目標値があった方がやりがいを感じるので、支店や個人の数字を意識しながら仕事に取り組んでいます。

医療機器商社に注目したのは、「人の役に立てる仕事や、地域の人に必要とされる仕事がしたい」という思いから。当社ならそんな思いを叶えながら、いろいろな仕事が幅広くできそうだと感じ、入社を決めました。
入社後は東京支社での新人研修を経て、地元である栃木支店へ。配属後の数ヶ月間は先輩の営業活動に同行しながら、病院でどう立ち回ればいいか、医療スタッフとのコミュニケーションの取り方などを学びました。初めて症例見学をした際は、手術現場の緊張感や手術時間の長さに驚いたことを覚えています。

1年目の後半からは6施設の病院の担当を任せてもらいました。当初は一人で対応できないことも多かったのですが、難しい交渉の際には快く上司が同行してくださり、支店の皆さんの力を借りながら成長に励んできました。3年目になると先生が仰っていることもだいぶ理解できるようになり、自ら提案できる機会も増え、大きな額の受注にもつなげられるようになっていきました。

私が心がけているのは、取引先の方と雑談ができるような関係を構築すること。よく知らない人から「物を買いたい」と思う人は少ないと思うので、毎日必ず足を運んでコニュニケーションをとるようにしています。納品の際には、大型製品はメーカー配送となりますが、できるだけ自身でも持参するようにしています。日頃の訪問活動が実り、「今度から日成さんにお願いします」と競合からの乗り換えを決めてくださることもあり、長い目で信頼関係を築いていくことの大切さを実感しています。

勤務中はいつでも駆けつけられるよう、少し余裕のあるスケジュールを組んでいます。緊急手術のご連絡をいただくと、先生と機器のサイズや種類を相談した上で迅速に手配します。無事に手術が終わると、先生からお礼の言葉をいただけることもあり、やりがいを感じる瞬間です。販売のノルマはありませんが、前年比を超えると評価につながるので、数字もそれなりに意識するようにしています。スケジュールによっては直行直帰ができますし、自身である程度予定を調整できるので、効率良く働けていると思います。

現在は総合病院やクリニックを担当していますが、将来はより専門性が求められる大学病院も担当できるよう、成長を図っていきたいです。先生方からの質問にその場で答えられない場面もまだまだあるので、製品や医療に関わる知識を深めていくことが直近の目標です。

学生時代は地域創生をテーマに学び、勉強したことを活かせる業界として注目したのが医療業界でした。知識の面で不安はありましたが、新人研修の後、手術見学に入って先生たちの手技を見せていただき、毎月メーカー主催の勉強会にも参加しながら、学びを深めていきました。2年目からは3つの担当先を持ち、毎日納品を兼ねていずれかの病院を訪問しています。

東京支店では、主に脳血管内治療で用いられるカテーテル製品を扱っています。脳血管撮影装置などの高額な大型装置もありますが、カテーテルやステントなどの機器を体内に入れて手術をしていくので、消耗品の扱いが多い領域です。必要になりそうなものを余分に持って行って良かった、と思うこともあれば、「あれも持ってくれば良かった」と思うこともあり、その積み重ねで知見を磨いています。専門の機器がなければできない治療なので、「自分が動いた分だけ患者さんが助かる」という実感は強く感じられています。

カテーテル治療は先端医療である分、新しい製品や情報を求めている先生方も少なくありません。以前「もう少し扱いやすい機器はないか」と相談をいただいた際には、メーカーに掛け合っていろいろな種類を試せるようにして、自分なりに提案に動きました。毎週いろいろなものを持参し、2ヶ月弱かけてその先生が気に入る製品を探し出せた際には、微力ながら医療に貢献できた実感が湧きました。先生がお困りの際にいかに尽力できるかが、私たちの存在意義だと考えています。

医療スタッフとのコミュニケーションでは、適切な距離感と必要以上に臆さない姿勢を心がけています。わからないことは素直に聞いたり、持ち帰って正確な回答を伝えることで、良い関係を築ける実感があります。最近は懇意にさせてもらっている先生が増え、自分からの提案も積極的に行えています。

今でも困ったときには、先輩たちから根拠となる資料を共有いただいたり、多くのサポートをいただいているので、今後は自力でできることを増やしていくことが目標です。また、治療機器の使用登録にかかる資料作成に時間がかかることもあるので、事務仕事の効率性を上げることも課題の一つです。当番制で土日の勤務に入ることもありますが、普段は急な手術がない限りは基本的に残業はなく、ワークライフバランスをとりながら働くことができています。