阪神高速パトロール(株)

私は「関西の発展に貢献でき、人の役に立つ仕事がしたい」という思いから、阪神高速パトロール(株)に入社しました。日々多くの方が利用される阪神高速道路の安全を守ることは、地域の暮らしや経済活動を支える重要な役割を担っており、その一端を担えることに大きなやりがいを感じています。

巡回業務やレッカー業務、管制業務は、交通状況や天候など刻々と変化する現場の中で、常に安全を最優先にしながら迅速かつ的確な判断が求められる責任の大きな仕事です。入社前は、専門的な知識や経験が求められるかもしれないと不安もありましたが、入社後の研修や先輩社員による丁寧な指導を通じて、基礎からしっかりと学ぶことができました。また現場でも常に周囲のフォローがあり、安心して業務に取り組める環境が整っています。

業務の中ではプレッシャーを感じる場面もありますが、その分、自身の判断や行動がスムーズな現場対応につながり、お客さまに安心していただけたときには、大きな達成感があります。特に印象に残っているのは、トラブル対応後にお客さまから「ありがとう。助かった。」と直接声をかけていただいた瞬間です。不安な表情をされていたお客さまが安心された様子に変わり、感謝の言葉をいただいたとき、人の役に立てていることを強く実感しました。この一言が、日々の業務に向き合う大きな原動力となっています。

阪神高速道路の安全は、特定の担当者だけで守れるものではありません。巡回、レッカー、取締、管制など、さまざまな職種がそれぞれの役割を担いながら状況を共有し、連携して対応することで、安全で安心できる道路環境が維持されています。一つひとつの業務が互いにつながり、日々の交通を支えているからこそ、チームとして協力し合うことの重要性を実感できる仕事です。
(北川 明彦)

私は、「関西の人々の暮らしや経済活動を支える仕事に携わりたい」という思いから、阪神高速道路に魅力を感じ、阪神高速パトロール(株)に入社しました。阪神高速は、通勤・物流など日常のあらゆる場面を支える重要な都市インフラであり、その安全と円滑な運営は社会にとって欠かせないものです。高速道路が滞りなく機能することで、多くの人の生活が成り立っていることを日々実感しており、その一端を担えることに大きな誇りを感じています。

現在は管制業務を担当しており、管制室での交通状況の監視や、道路情報板などを活用した道路情報の提供を通じて、お客さまに必要な情報を分かりやすくお伝えする業務を担当しています。事故や故障車、渋滞といった事象が発生した際には、状況をいち早く把握し、パトロール隊や警察・消防などの関係機関へ迅速かつ正確に情報を伝達することが求められます。都市部の交通を扱う以上、常に状況が変化する中で冷静な判断力と的確な対応が必要となり、強い責任感を持って業務に取り組んでいます。

自らの情報伝達によって現場対応が円滑に進み、事故処理の迅速化や渋滞の早期解消につながったときには、この仕事の意義とやりがいを強く感じます。直接お客さまと接する機会は多くありませんが、「当たり前に道路が使える」環境を陰から支えているという実感が、日々のモチベーションとなっています。また、管制業務は一人で完結するものではなく、周囲と連携しながら正確な情報共有を行うチームワークが欠かせない仕事であり、その点にも大きな魅力を感じています。

今後も、より正確で迅速な判断や情報伝達が行える管制員を目指し、業務に必要な知識の習得や状況に応じた対応力の向上に継続して取り組んでいきたいと考えています。日々の経験で得た気づきを次の業務に活かし、周囲との連携を図りながら、安全性と円滑な運用に貢献できるよう努めていきます。
(日置 舜二)

私は「自ら現場に出てお客さまの安全を守りたい」という思いから入社を志望しました。危険を未然に防ぐためにパトロールを行う業務に魅力を感じ、お客さまに快適に利用していただけるよう、変わらない安心・安全を届けたいという気持ちで日々の業務に取り組んでいます。

現在は黄色のパトロールカーに乗務し、巡回業務を担当しています。落下物や事故・故障などのトラブルに対応し、阪神高速道路の交通を円滑に保つ役割を担っています。対応する内容は毎回まったく同じではなく、落下物や事故・故障の状況に加え、場所・時間帯などが変わると対応方法も異なります。入社当初は経験不足で大変なこともありましたが、ひとつひとつの現場経験や事務所での復習を大切にし、次の業務に活かすことを心掛けています。最初は交通管理の知識がなくても、研修や先輩のサポートのおかげで少しずつ成長することができました。

入社から約5年が経った現在は、責任者として巡回車に乗って後輩隊員と共に現場に出ることもあります。自分たちの対応によって事故を防ぐことができたり、渋滞の早期解消につながったりすると、「今日もお客さまの安全を守ることができた」と大きなやりがいを感じます。また、現場でお客さまから直接感謝の言葉をいただけることもあり、日々のモチベーションにつながっています。

巡回は2人1組で連携して行う業務であり、状況に応じて協力しながら対応します。チームで動く場面が多く、役割やスキルに応じて業務を分担するため、さまざまな方が安心して働ける環境が整っています。

毎日、多くの利用者が行き交う阪神高速道路の安全を守るため、交通の流れを支える業務は欠かせません。私たちの仕事は、目立つものではありませんが、日々の運行を支える大切な役割があります。その一つひとつに誇りを持ち、責任を持って向き合える会社であり、社会の安全に寄与できる確かなやりがいを感じられることも魅力の一つです。
(坂東 美波)