(株)キーマネジメントソリューションズ

経済学部出身で、プログラミング経験はまったくありませんでした。そんな私がIT業界に注目した理由は、チームプレーでモノづくりに携われるから。学生時代は、吹奏楽やバトントワリングなどの部活動を通じて、仲間と同じ目標に向かって努力することの楽しさを味わってきました。そうした経験から、仕事でも仲間と達成感を分かち合いながらモノづくりがしたいと思ったのです。そのなかでも、元請けの立場で大手企業と直接取引を行っている当社であれば、お客さまの顔が見えるモノづくりだからこそ、大きなやりがいを感じられると思いました。そして、文系出身のプログラマやシステムエンジニアが多数活躍していること、面接時に私の話を丁寧に聞いてくれるあたたかさにも惹かれ、入社を決意しました。

ITの知識がまったくなかった私にとって、3カ月間の新入社員研修はとても心強かったです。最初の2カ月間はITの基礎知識を学びながら、演習問題を通してプログラミングのスキルを身につけました。知らないことばかりで何度もつまずきましたが、メンターの先輩や同期のサポートのおかげで、最後まで楽しく取り組むことができました。最後の1カ月間は、チームでチャットシステムの開発に挑戦。テーマが与えられたときは、「自分にできるのだろうか……」と不安が大きかったのですが、仲間と力を合わせて無事にやり遂げることができ、大きな達成感を味わえました。チーム開発を通して学べたことは、技術的なことだけではありません。些細な連絡ミスが大きな影響を与えてしまう場面もあり、「報連相」の大切さを肌で感じることができました。

現場に配属されてからは、OJT担当の先輩のもとで実践的な研修がスタートしました。先輩は私の質問に対して、答えだけでなく考え方のプロセスまで丁寧に教えてくださったため、自分で考える力が身についたと思います。そのおかげで、学んだことを他の業務にも応用できるようになりました。

入社以来、私は一貫してクレジットカード業界のプロジェクトに携わっています。システム開発は、「要件定義→設計→開発→テスト→リリース」といった流れで進みますが、新人時代はテスト工程を担当していました。先輩が手がけたシステムが仕様通りに動作するかを確認する役割を担いつつ、開発の流れや業務を少しずつ覚えていきます。業務のなかで、先輩がお客さまへ提出するテストのエビデンス資料を見やすく工夫している姿を見て、与えられた仕事をこなすだけでなく、周囲のために自分なりに何ができるのか考えることの大切さを学びました。

入社1年目の1月、別のクレジットカード会社のプロジェクトに異動し、少しずつ開発業務を任されるようになりました。2年目からは、先輩のサポートを受けながら設計にも挑戦し、2年目の終わり頃には設計からリリースまでの一連の業務を一人で進められるようになりました。3年目以降は、私が主に設計を担当し、後輩が開発やテストを担うという体制でプロジェクトを進めています。お客さまとは早い段階から直接やりとりをする機会がありましたが、最初は先輩宛てだった質問が次第に直接私に届くようになり、「信頼してもらえている」と実感できたことが大きな自信につながりました。若手のうちから挑戦できる機会が多く、自分の成長を実感できる環境だからこそ、前向きな気持ちで仕事に取り組めています。

現在は、クレジットカードの申し込み受付や会員さま向けの情報を提供する公式サイトのWebシステムを担当しています。自分が携わったページをパソコンやスマホで実際に見ることができるので、日々やりがいを感じることができますし、家族や友人も利用しているサービスに関わることで、仕事の影響力を実感でき、一つひとつの業務に慎重に取り組むことができています。

仕事をするうえで心がけているのは、何事にも丁寧に取り組むことです。例えば、わからないことや気になったことをそのままにせず、しっかり調べて疑問を解消するようにしています。そうすることで、お客さまからどのような質問をされても、的確かつスピーディに対応できるのです。また、自分の担当業務以外にも気を配るようにしています。Webサイトのデザインは別会社が担っていますが、画面に表示された内容を細かく確認し、デザイン上のミスも見逃さないよう入念にチェックしています。こうした小さな積み重ねが、お客さまの信頼をより深めることにつながっていると感じています。

お客さまだけでなく、社内メンバーとのやりとりでも、丁寧な対応を意識しています。たとえば質問をする際には、「どうなっていますか？」といった曖昧な聞き方ではなく、「はい」「いいえ」で答えやすいように工夫して伝えるようにしています。こうした配慮が、意思疎通のミスを減らすことにもつながっています。また、自分の知識を後輩に共有する際は、事前に文章でまとめたものを送り、それをもとに説明するようにしています。話を聞きながらメモを取る必要がなくなり、集中して話を聞けるうえ、後で見返すこともできて理解が深まります。私たちが担当しているWebシステムは機能が多く、覚えるのが大変です。私自身もその難しさを経験してきたからこそ、後輩が少しでもスムーズに学べるよう、配慮することを意識しています。

文系出身の私がここまで成長できたのは、これまで育ててくれた先輩たちのおかげです。当社は、同じプロジェクトの先輩はもちろん、他のチームの先輩までもが「大丈夫？」などと気にかけてくれる職場です。人間関係に恵まれたことで、ITスキルはもちろん、ビジネススキルもスピーディに身につけることができました。

今後の目標は、これまで経験したことのない大規模なプロジェクトに携わること。そのために、お客さまやチームメンバーと丁寧に向き合いながら、着実にスキルと経験を積み重ねていきたいと考えています。そして、一日でも早く大きなプロジェクトのリーダーやマネージャーを任されるようになりたいです！