プラウドライフ(株)【ソニー・ライフケアグループ】

私の経歴は少しイレギュラーで、一度当社に入社してホームでの業務を経験した後、他社へと転職。特別養護老人ホームや障がい者施設でキャリアを重ね、再び当社に戻ってきました。他社での働き方を知ったからこそ確信したのは、私はご入居者を人生の先輩として接し、その尊厳を大切にしたいという想いでした。当社はこの価値観や目的意識を持つスタッフが多く、ここが自分の働く場所なのだと感じています。

再入社後、ケアスタッフ、副ホーム長、ホーム長と、さまざまな立場で現場を経験することができました。当社には、ご入居者のためになるチャレンジを提案すると、否定することなくサポートしてくれる風土があります。ホーム長を務めていたころ、ある看取り期のご入居者との印象に残るエピソードがあります。ほぼ寝たきりの方でしたが「昔働いていたホテルにもう一度行きたい」という願いを、ご家族やスタッフとともに一泊二日の旅行として実現。かつての職場の空気に触れた瞬間、それまで言葉が少なかった方が声を発し、活き活きとした表情を見せてくださいました。その表情と、ご家族からいただいた「大切な時間を過ごせた、ありがとう」の言葉は、今も私の原動力となっています。

こうした宝物のような時間を、後輩スタッフたちも手にしてほしい。介護という仕事に前向きに向き合ってほしい。それが仲間たちに対する私の願いでもあります。そのためホーム長時代は、現場スタッフとのコミュニケーションを多く取り、心理的な壁を感じにくいチーム作りを心がけてきました。

現在はエリアマネージャーとして東京、横浜の8ホームの運営を支援しています。ホームそれぞれの個性を大切にしながら、ご入居者を中心とした当社の方向性を共有し、ホーム長が目指すケアのあり方や、やりたいことを支援することが私の使命。スタッフとホーム長の間をつなぎ、魅力あるホーム作りをサポートしています。その上で稼働率を上げるための取り組みや、ホームの個性を地域にアピールすることで認知度を向上させる企画なども提案。地域に求められるホームとなって、スタッフが伸び伸び活躍する瞬間に立ち会えることが、この仕事の醍醐味だと感じています。
【S.N.さん】

「人の役に立てる仕事に就きたい」それが私の就職活動時の軸でした。業界を問わず企業研究を重ねていく中で出会ったのがプラウドライフでした。介護の知識も経験もありませんでしたが、バックオフィスから福祉の現場を支えるという役割は、自分の望む働き方だと感じ、入社を決めました。

入社時は事業推進部に所属し、ホームの稼働進捗確認を担当。ときにはホームが実施している行事の応援として、介護の現場に関わることもありました。福祉分野についての知識ゼロからの入社だったこともあり、ホームの運営だけでなく、福祉に関する法律、ケアに関わる職種それぞれの役割など、基本的な知識を学ぶ時間だったといえます。早く現場の動きを学び、ホームで活躍しているスタッフの皆さんの力になりたい。その一心で仕事に取り組んできました。ご入居者やスタッフが活き活きと関わりを重ねられるのは、ホームが正しく運営されているというベースがあってこそ。ホームという場を守る責任を感じながら、毎日の仕事に向き合っていました。

現在は運営事務として、当社が運営する全ホームの入退去に関わる契約管理や請求業務、行政機関への提出書類の作成などを担当しています。数字を扱う場面が多いため、正確さが求められる役割ですが、私が常に意識しているのは数字の向こう側にいるスタッフやご入居者の姿を想像することです。ホームの事務スタッフやホーム長からの問い合わせには、彼らの業務が滞らないように、そして少しでもケアに集中できるように、迅速な対応を心がけています。

以前、現場の人手が不足している際に、フロント業務の応援に行ったことがあります。そこで電話や来客の対応をしていると、ホーム長に「そのままソーシャルワーカーを目指したら？」と冗談交じりに声をかけられました。このとき、自分のこれまでの仕事が現場の方に受け入れられていること、必要とされていることが感じられてとても嬉しく思ったことが印象に残っています。これからも現場のスタッフが最高のケアを実践できるよう、縁の下の力持ちであり続けたいですね。私が運営事務としての仕事の精度を高めることが、ご入居者とスタッフそれぞれの豊かな人生につながっていくと信じています。
【H.U.さん】

大学で福祉を学ぶ過程で、ソーシャルワーカーという役割があることを知りました。そこで困っている人と社会をつなぐ窓口になりたいという目標を持ち、社会福祉士の資格取得に挑戦。しかし、まずは福祉の現場の難しさや不便さを自分の身をもって理解しなければならないと考え、介護職としてこの業界に飛び込み、10年以上の経験を積んできました。介護の現場では、ご入居者やご家族と私たちスタッフの間に立ち、適切な対応をするソーシャルワーカーの姿を間近で見て、より憧れの気持ちが強くなっていきました。

プラウドライフに転職したのは、ここでなら段階的にキャリアアップし、ソーシャルワーカーとしての道にチャレンジできると確信したから。ご入居者お一人おひとりの人生に深く寄り添い、「その方らしい生活」を実現する"Life Focus"という当社の事業コンセプトを通じて、社内外と連携しながらご入居者の望みを叶えていくには、ソーシャルワーカーの力が欠かせず、多彩なサービスを実践しながら成長できる環境があると感じました。現在はホームに入居を検討している方へのご案内やご家族からの相談対応、そして現場スタッフとの連携などを担っています。

この仕事でやりがいを感じるのは、私が調整役として現場を支えていくことによって、ご入居者の笑顔を目にすることができたとき。以前、音楽が好きで、楽器を演奏されるご入居者がいらっしゃいました。その方が入居されているホームで演奏を披露することはあったのですが、より多くの方にその音楽を楽しんでいただこうと、他のホームでの演奏会を企画・調整したことがあります。舞台で活き活きと輝く姿を見たときは、私たちの仕事の大切さを改めて実感することができました。このようにご入居者のやりたいことを実現していくには、多職種やご家族との連携が求められます。ひとつの相談に対してさまざまな角度から検討や提案を重ね、異なる立場や役割の人の想いを結び、調整していく。それがソーシャルワーカーの仕事なのです。

バラバラだった点と点をひとつの線につなぎ、課題を解決に導いていくには、介護だけでなく、医療や行政、地域資源などの多岐にわたる知識も必要です。これからも学びを怠らず、チャレンジを続けていきます。
【K.K.さん】