三井不動産レジデンシャルサービス関西(株)【三井不動産グループ】

入社後は営業企画部、フロントマネージャー、運営推進部を経て、1年間産休・育休を取得し、現在は技術本部工事部に所属しています。対顧客業務としては、大規模修繕工事の劣化診断、修繕設計、コンサルティングおよび工事監理業務を、フロントマネージャーとともに理事会や修繕委員会へ赴き、対応しています。お客さまに技術的な説明をする際には、専門用語や難しい言葉は使わず、わかりやすく伝えるよう心掛けています。また、社内業務としては、フロントマネージャーからの技術的な相談案件、トラブル対応を行っています。

現在、未就学児を育てながら、時短勤務で働いています。管理職としての役割も担っているため、日々、時間との闘いです。子育てと仕事を両立するために心掛けているのは、仕事の優先順位を明確にし、一日の時間の使い方を工夫すること。そして、タスク管理を徹底することです。所管する物件は全社にわたり、関西一円を広く移動する必要があるため、移動時間も有効に活用しています。例えば、移動中に読み物系の作業を進めたり、ノートPCを開かずに会社貸与のスマートフォンでタスク管理を行ったりすることで、業務の効率化を図っています。業務だけでなく子どもの予定も把握する必要があり、「記憶に頼らず、記録に頼る」ことを大切にしています。

当社の魅力は、ライフイベントを迎えても安心して働ける環境が整っていることです。私自身もフレックスや半休を活用しながら、子どもの幼稚園行事にすべて参加できています。「ママは必ず来てくれる」と思ってもらえることが励みになり、働く母親が当たり前になる時代に、その姿を自然に子どもへ示したいという思いが、子育てと仕事を両立する私のモチベーションになっています。

入社10年目に工事部へ異動したことをきっかけに、技術者としての信頼を高めるため「一級建築士」資格の取得を決意しました。家庭の事情もあり、「1年で必ず取る」と覚悟を決め、年間スケジュールから週単位の計画を立てて挑み、無事合格しました。工事部では多様な工種を元請け工事として行っています。今後は建築・設備の施工管理技士の取得も目指したいですね。そして、技術と運営の両部門を経験した強みを生かし、部門間の橋渡しとなる役割を担っていきたいと考えています。

入社後はフロントマネージャーとして8年間経験を積んだ後、運営推進部運営企画グループへ異動しました。同部署は各支店に在籍するフロントマネージャーの業務を取りまとめる役割を担っています。その中で私は、三井不動産グループ各社と連携し、当社が管理するマンションの居住者向け優待サービスや招待イベントの企画・調整・実施を行っています。これまでに、プロ野球観戦チケットのプレゼントやホテル宿泊割引サービス、eスポーツイベント、不用品の買取イベント、いちご狩りなど、多種多様な施策を実施してきました。競合他社が多く存在する中、グループ力を生かした魅力的な企画で差別化を図ることを狙いとしています。

2026年4月には統括職に昇進し、約10名のチームを率いる管理職として新たなキャリアをスタートしました。これまでは担当者として業務を推進してきましたが、現在は自身の業務に加え、グループのメンバーを統率し、組織として成果を出すことが求められています。もともとフロントマネージャーとして個人で業務を進める傾向がありましたが、現在は組織力を生かし、メンバーと協働して成果を生み出す体制へと意識改革を進めています。

最近では、グループ会社と連携し、マンション居住者向けの「楽しく学べる防災イベント」を開催しました。従来の消防訓練では参加率が伸び悩む課題を踏まえ、関西のNPO法人と協働し、紙芝居づくりやゴミ袋ポンチョの作成、謎解きゲームなど、子どもが主体的に学べる企画を導入しました。その結果、約200名が来場する盛況となりました。また、三井不動産グループ社員の防災力向上を目的に、各社から募った約40名のボランティアが全ブースを運営。NPO法人に頼るだけでなく、文化祭のような一体感のもとイベントをやり切り、調整から当日の進行まで滞りなく成功させたことも大きな成果だったと感じています。

2025年11月に第一子が生まれ、直後に「パパ育休（2週間）」と「育休（1カ月）」を取得しました。育休取得に際しては、業務の一部をメンバーに引き継ぎましたが、皆が「お互いさま」と快く対応してくれたおかげで、スムーズに復帰できました。改めて、働きやすい会社だと実感しています。管理職になって間もないですが、今後はメンバーの成長と業務遂行という両輪で組織をけん引できる管理職へと成長していきたいと考えています。

入社時から一貫してフロントマネージャーに携わっています。最初は担当物件を持たず、OJTとして年次の近いフロントマネージャーの先輩の指導を受けながら、担当物件の業務を通じて管理組合対応や社内業務に慣れていきました。入社1年目の1月からは自ら4物件を担当し、主体的に業務を遂行しました。その後、2年目の4月には6物件、7月には8物件、翌年2月にはさらに2物件と、段階的に物件数を増やし、現在は大阪市内の分譲マンションを中心に10物件を担当しています。各マンションの区分所有者で構成される管理組合の運営をサポートするのが私たちの役割。理事会では、各種設備の補修・改修や生活上のルールづくりなどの提案を行います。

入社当初や担当物件を持ち始めた頃は、わからないことも多くありましたが、当社は誰に相談しても丁寧に教えてくれるため、固定の先輩に限らず多くの方に支えていただきながら業務を進めてきました。2年目後半から3年目にかけては一人で対応できる業務が増え、着実に経験を積むことができていると感じます。現在は、目の前の業務だけでなく、管理組合の数十年先を見据えた長期的な視点で必要事項を検討するなど、以前に比べて広い視野を持てるようになったと感じています。また、この春から新入社員の教育担当を任され、自身の業務と並行しながら、同じくフロントマネージャーとして配属された新入社員が担当物件を持てるよう、必要な知識と実務の習得を支援しています。難しさを感じる場面もありますが、それ以上に大きなやりがいと楽しさを感じています。

担当物件での経験が増えるにつれ、顔なじみの居住者の方も多くなり、巡回時の何気ない会話や、定期総会で過去の役員の方から「親身に話を聞いてくれて良かった」とお声をいただいたときに、大きなやりがいを感じます。また、毎年実施している管理組合向けアンケートでもお褒めの言葉をいただく機会が増え、こうした直接のお声や評価が日々の励みとなっています。

今後は教育担当として新人を一人前に育てられるよう、指導方法や伝え方を磨いていきたいです。その過程で自身の業務内容も整理し、質を高めていきます。また、業務にも慣れてきた今、各管理組合に合わせた提案や相談内容に応じた最適な方向性を共に検討できるよう、より幅広い提案力を身に付けていきたいと考えています。