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最終更新日：2026/2/4
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お客様からのお礼のお手紙に感動！お客様の喜びが、私たちの喜びや満足、やりがいとなります。
宿泊・レストラン・バンケット等のサービス部門を経験し、キャリアアップやスキルアップが叶う組織です。
豊橋のランドマークホテルとして、社会に愛され貢献するオンリーワンホテルを目指します。
若手スタッフが意見を発信する機会も豊富にあります。お客さま満足度の向上や業務改善につながるさまざまなアイデアを、積極的に取り入れています。
■目標シートで課題を明確にしながらステップアップグループ全体での新入社員研修後、ロワジールホテル豊橋のフロント課に配属。 OJT担当の先輩社員のサポートのもと、ロビーでのお客さまのお出迎え、館内のご案内や客室へのご案内などの業務から始めました。OJT研修中は、毎月の目標シートをもとに先輩にフィードバックをもらいながらステップアップ。チェックイン・チェックアウトなどの業務も覚え、半年ほどでフロントスタッフとして独り立ちしました。■街のランドマーク、ロワジールホテル豊橋レジャー利用のファミリー、ビジネスパーソンなど、お客さまの層は多様。大規模な宴会場もあり、ウェディングや企業の研修・会議のご利用が多いのも特徴です。インバウンドのお客さまも頻繁にいらっしゃり、業務の中で英語を使う機会が多くあります。大学で習得した英語を活かしたいと考えてホテル業界に進んだ私にとって、やりがいのある職場です。■お子さま向けイベントを企画今、特にやりがいを感じているのが、お客さまの満足度向上につながる取り組みです。具体的には、お子さま向けのイベントを企画・運営しています。子どもと関わることが好きでファミリー向けのサービスができないかと考えていたところ、ファミリー層の獲得を目指す会社の方針と合致し、私の提案が採用されました。季節ごとのスタンプラリーや月替わりのクイズイベントなどを通し、ファミリー層のリピートや新規獲得を狙っています。1年半ほど続け、客数の増加や予約サイトでの口コミ評価の向上という成果も得られました。■プライベートも充実勤務はシフト制で、早番と遅番をうまく組み合わせてくれるので、負担は大きくありません。早番の場合は16時に勤務が終了するので、友人と会う時間もしっかり作れます。また、休日の希望も出せるので、連休を取得して旅行に出かけたりもしています。■新たな挑戦、宿泊プランの企画立案記念日にご宿泊のお部屋に特別な飾り付けをする「デコレーションプラン」をリニューアル販売し、ご好評いただいています。通常、宿泊プランは企画課が立案しますが、部署を超えて提案・実現できるのが当社の魅力。今後もフロントスタッフとしてお客さまと関わり、リアルなニーズをつかみながら、喜んでいただけるプランやサービスを考え続けていきたいです。（豊田紗希／2022年入社 宿泊部フロント課）
サービスの基礎は勿論、ビジネス・接遇マナーも 実践とトレーニングにより身に付きます。
＜大学院＞ 東海大学 ＜大学＞ 愛知大学、愛知学院大学、愛知教育大学、愛知淑徳大学、神奈川大学、京都外国語大学、金城学院大学、岐阜聖徳学園大学、椙山女学園大学、中京大学、東海学園大学、豊橋創造大学、同朋大学、長野大学、名古屋大学、名古屋外国語大学、名古屋学院大学、名古屋商科大学、名古屋女子大学、南山大学、日本大学、日本体育大学、函館大学、法政大学、三重大学、武庫川女子大学、名城大学、立教大学、立命館大学、鈴鹿大学 ＜短大・高専・専門学校＞ 国際観光専門学校名古屋校、辻調理師専門学校、東海調理製菓専門学校、専門学校東京ホスピタリティ・アカデミー、豊橋創造大学短期大学部、豊橋調理製菓専門学校、専門学校名古屋ホスピタリティ・アカデミー、名古屋調理師専門学校、名古屋文化短期大学、浜松調理菓子専門学校
