ネッツトヨタ和歌山(株)

＜入社の決め手は＞
大阪の大学に通っていましたが、就職は地元の和歌山でしたいと思っていました。企業研究を始めた頃に考えていたのは公務員ですが、想像とは違う感じがして方向転換することに。
何がしたいのか。改めて「人の役に立つ仕事」と考え、そのやりがいを直接的に感じられるのは営業職だと思い至りました。クルマの運転が好きなことから、自動車販売に興味を持ち、当社のインターンシップに参加したんです。

＜もう一つの入社の決め手＞
職場を訪問し、忙しくても楽しそうな先輩の様子に魅力を感じたのが入社の理由ですが、もう一つ、印象に残った出来事があります。役員の方々との最終面接の際、全員が立って迎えてくださったのです。そんな対応をしてもらえたのは初めてで、呆然とする私に「一緒に座りましょう」と声をかけてくださいました。この出来事も、当社で働きたいと思った理由です。

＜初契約にびっくり！＞
本社での座学研修後は、配属先の国体道路店で半年間のOJT研修となりました。OJT研修を受けていた6月のある日、『ヤリスクロス』を買いたいという新規のお客さまが来店。偶然、私も買いたいと思っていた車種なので、個人的にいろいろ調べていました。知っていることをお教えして試乗もしていただき、ご自宅の駐車スペースに収まることを確認。知識不足の中で一生懸命対応し、「買うわ」と言われて一番驚いたのは私かもしれません(笑)。急いで先輩のところに走って行って、「買うと言ってくださっています。どうしたらいいでしょう？」と説明。すると先輩も「えー！」と言いながら、PCの受注処理の仕方を教えてくださいました。

＜これからの目標＞
今も接客のコツは掴めていませんし、わからないことが多いですが、私なりに取り組んでいることもあります。それは、第一印象を良くすること。フロアスタッフの素敵な笑顔も参考に、無表情にならないように気をつけています。爪をこまめに切り、指先を綺麗にしています。

小さな一つひとつのことを心がけ、一人でできることを増やしていこうと思います。忙しく走り回っているときでも、心は焦りつつ外見的には平然と落ち着いて見える。そんな営業を目指しています。
（R.Oさん）

＜入社の決め手＞
音楽が好きでダンスをしていたので、最初はエンターテイメント業界を志望。でも、業界研究を進めるうちに自分には合わないと思うようになり、別の仕事を探すことにしました。人前に出るのは好きですから、接客業が向いているかな？と考えながら、合同説明会に参加。そこで、カーディーラーのフロアスタッフという仕事があると知りました。フロアスタッフに魅力を感じ、カーディーラーに絞って就職活動。最終的には人の良さやあたたかな雰囲気に惹かれ、当社への入社を決めました。

＜フロアスタッフの仕事＞
出勤後は毎朝、掃除をします。お客さまが来られたら要件を伺ってお茶でおもてなしをしたり、電話対応、事務処理、店内の装飾、イベントのSNS配信などいろいろな業務がありますね。

●楽しさその1～子どもがかわいい！
週末は、小さなお子さまを連れたお客さまが来店されます。大人が商談をしているときは、キッズ用のスペースで私が一緒に過ごします。子どもたちは素直でとてもかわいい。点検で再来店されたときも、「この子がここで遊びたいと言って」とお連れくださることもあります。私との時間を楽しんでくれたと思うとうれしいですね。

●楽しさその2～自分を見せることができる喜び
来店されたお客さまに、一番最初にお会いするのが私たちフロアスタッフ。自分自身の魅力を前面に出すことができることが楽しく、やりがいを感じています。

＜これからも、いつも笑顔で＞
「自分はここができていない」と思う部分が、いろいろあります。「いらっしゃいませ」というご挨拶の声も、もっと大きくと指摘されることもあります。事務作業などに手を取られ、お客さまとのコミュニケーションに割ける時間が少ないのも気になるところ。接客中なのに、忙しく走り回る先輩を手伝わなければとソワソワしてしまうこともあるんですよね。今後はもっと落ち着いてお客さまに接し、私の顔と名前を覚えていただけるようにしていきたいです。

私は人見知りですが、人は好きなんですよ。子どもの頃から「いつもニコニコしてるね」と笑顔を褒めてもらえることもよくありました。笑顔はこれからも大切にしてこうと思います。
（Y.Kさん）

【営業／R.Oさん】
(Q)休日の過ごし方…毎週火曜は定休日で、もう1日をどの日にするかは人それぞれ。私は水曜と組み合わせて連休にすることが多いです。連休1日目は寝ますね。12時間以上も寝てしまった日は自分でもびっくりしました(笑)。もう1日は友人と買い物やご飯、釣りやバスケを楽しみます。会社帰りに先輩と遊ぶこともありますよ。

(Q)将来への思い…早々に転職を考えている同学年の友人もいますが、社会人になって1年ちょっとではわからないと思っています。いろんなことがわかるまでは、弱音は吐かないつもりです。目標にしている先輩もいるし、お客さまと話すのは楽しい。クルマのことや世の中のこと、地元である和歌山のことも知らないことはたくさんあって、それを知っていく充実感もあります。

(Q)ネッツトヨタ和歌山の魅力…わからないことがあるとき、どの先輩に聞いても親切に教えてくれますし、忙しい合間を縫って助けてくださいます。「足元も見られてるよ」と先輩がアドバイスをくださって、靴選びにも付き合ってくださいました。いいものが買えて、足元もバッチリです。

【フロアスタッフ／Y.Kさん】
(Q)休日の過ごし方…友人と遊びに出かけたり、美容サロンでまつ毛のお手入れをしたり。R.Oさんと同じで、10時間超睡眠の日も(笑)

(Q)将来への思い…フロアスタッフの先輩方は、なんでもできるすごい人。接客の仕方で迷ったときもわかりやすく教えてくださいますし、店内のPOPやボードを制作するときも、「こうしたらいいよ」とサポートしてくださいます。
私も先輩のように、相手のことを思って行動できる人になりたい。相手がお客さまでも同僚でも、その人に喜んでもらえるようなやさしい人でありたいと思っています。

それから結婚して家庭を持つという憧れは、小さな頃から持っています。そのためにも仕事を頑張り、子どものために貯金もしっかりしておきたい！

(Q)学生さんへのメッセージ…私は「好きなこと」をきっかけに企業研究を始めました。それも一つの方法ですが、「得意なこと」「長所を活かせる仕事」という視点から考えるのもいいのではないかと思います。私は子どもの頃から褒められることの多かった笑顔を活かしたいという思いで入社しました。