(株)エコライフジャパン【岡山ガスグループ】

アポインターとして訪問営業を始めるにあたり、心強かったのは、マンツーマンでサポートしてくれたバディ役の先輩の存在です。私がお客様と話している様子を横で見守り、後から具体的なフィードバックを受けるなど、さまざまな相談に対応してもらえました。また、営業活動を進めるうえで基本的なマニュアルが整備されているため、まずはそれに沿って対応することで、訪問営業を始めて2日目にはアポイントを獲得できました。経験を重ねる中でマニュアルを基に工夫を加え、自分なりのスタイルで営業できるようになってきました。

営業の進め方は個人の判断に委ねられており、オフィスを出て外回りに出発してからの行動は基本的に自分で考えます。モチベーション維持のため、私は小さな目標を設定し、それを一つずつ達成することを意識しています。契約件数が励みの一つになることは確かですが、結果が出る日もあればそうでない日もあります。そのため、「今日は何軒訪問する」といった努力次第で達成できる目標を立て日々取り組むことで、結果にもつながっていきました。

私たちの仕事は、お客様に話を聞いていただけなければ始まりません。その点で、地域のインフラ企業である「岡山ガスグループ」の一員であることは、安心して話を聞いていただくうえでプラスに働いていると感じます。また、個人の裁量が尊重される一方で、チーム連携も大切にされている点が当社の特徴です。うまくいかないときには、同僚や先輩と情報を共有し合い、一人で抱え込むことなく仕事を進めることができます。

訪問時点で、太陽光パネルなどの導入を具体的に検討されているお客様は多くありません。私からの提案をきっかけに、お客様の暮らしが少しずつ変わっていくことに、この仕事ならではのやりがいを感じています。太陽光パネルを導入することで将来どのような生活を送れるのか、そうした未来像をお客様と一緒に考えられることが、仕事の楽しさです。
（安井さん）

アポインターはお客様のご自宅を訪問し、当社の事業やサービスについて説明する仕事です。商品やサービスに興味を持っていただいたうえで、後日クローザーが詳しい説明に伺うための日程調整を行うことが、アポインターの役割になります。日々多くのお客様と接する中で、時間が経つのが早く感じられるほど、前向きな気持ちで働けています。理由の一つは、毎日さまざまなお客様と会話ができる点です。私は人と接することが好きなので、「今日はどんな方に出会えるのだろう」と考えながら仕事に向き合っています。加えて、アポイントの獲得が成果として評価される仕組みがあり、努力に応じて収入面にも反映されることが、やりがいにつながっています。

私は「収入面を向上させたい」という思いから、異業種から転職しました。営業職は未経験で、知識や経験も十分ではありませんでしたが、積極的に取り組むことで成果を積み重ねてきました。経験を重ねるうちに、アポイントにつながりやすい傾向を把握できるようになり、現在は訪問数を調整しながらも、営業成績を維持できています。前職と比較して収入が増え、生活面でも余裕を感じるようになりました。

入社1年目は目の前の業務に集中することで精一杯でしたが、次第に周囲の状況にも目を向けられるようになり、成長を実感しています。クローザーが訪問した際に円滑に商談を進められるよう、アポイント段階で分かりやすい説明を心がけるなど、仕事の先を意識して行動しています。また、自身が先輩に支えられてきた経験から、後輩のフォローにも目を向けるようになりました。将来的にはクローザーにステップアップし、より広い役割を担うことを目標にしています。

当社では、アポインターとしての成果は個人の裁量に委ねられており、無理な働き方を強制されることはありません。それぞれのペースで営業活動に取り組める環境があり、成果を出せば適正に評価される点が、仕事への意欲につながっています。一人ひとりの考えを尊重しつつ、相談があれば丁寧に対応してくれる職場であり、人間関係の面でも働きやすさを感じています。
（熊部さん）

アポインターを経験した後、現在はクローザーを担当しています。アポインターがアポイントを取得したお客様のご自宅を訪問し、太陽光発電や蓄電池をはじめとした当社が取り扱う多様な商品・サービスを提案し、契約へとつなげるのがクローザーの役割です。1件の契約が数百万円単位になるケースも多いため、電気料金の推移やご家族の状況などを把握したうえで、適切な提案を行うことが求められます。

物価高や脱炭素社会への関心の高まりを背景に、太陽光発電は注目されています。お客様の将来を想像しながら、その実現に向けた提案を考えることが、現在の仕事へのやりがいにつながっています。導入後に電気代がどの程度変化するかを説明しながら、お客様と将来の暮らしを一緒に考える時間に、意義を感じています。ご家族構成の変化やリフォームの希望などを伺い、複数の選択肢の中からお客様に合ったプランを提案することが、クローザーとして重要な役割です。そのため、訪問時にはセールスよりも、まずお客様の考えを丁寧に聞き取ることを意識しています。

営業活動を重ねながら、商品知識を深めていくこともクローザーにとって大切です。当社の商品・サービスは幅広く、太陽光発電やエコキュート（高効率な家庭用給湯システム）、水回りや外構などのリフォーム分野についても、日々知識を更新することを意識しています。経験を積むことで、提案の選択肢が増えたなと感じています。

当社では、まずアポインターとしてキャリアをスタートします。私自身、最初は訪問営業にハードルの高さを感じていましたが、振り返ると多くのお客様と接する機会があることで、試行錯誤を重ねる経験ができ、それが成長につながっていると感じています。うまくいかないときには、先輩や上司が相談に乗ってくれるため、支援を受けながら挑戦を続けられる環境だと感じています。
（竹川さん）