(株)日本テクノス

学生時代は経済学部で学んでおり、ITとはまったく無縁。前職では地元・愛知県の自動車メーカーで経理関係の仕事をしていました。専門的な知識もスキルもほぼゼロでしたが、「将来につながるスキルを身に付けたい」という思いからIT業界に興味を持つようになり、転職活動を進める中で出会ったのが日本テクノスでした。入社の決め手は、未経験者向けの研修制度が整っていたこと。実家暮らしをしていた私にとっては、社宅制度が整っていたことも大きかったですね。

入社後はビジネスで使用する基本ツールの操作からスタートし、ネットワークやシステム、インフラの基礎知識を段階的に学習。最初は知らない単語ばかりで苦労しましたが、研修担当の先輩は未経験者のつまずきやすいポイントを熟知しており、基礎から丁寧に教えてくれたおかげで、少しずつ理解を深めていくことができました。配属先で使用するシステム監視ツールを模擬環境で操作する機会を設けてくれたのもありがたかったですね。

現在は、金融系のシステム運用業務に携わっています。24時間365日、お客様のシステムが正常に稼働しているかを監視し、異常が発生した際には初動対応を行う仕事です。一例として「サーバー容量が不足している」といったアラートの発報を受けて、その内容を確認。「すぐ対応が必要なのか」「一時的な負荷なので様子見で問題ないのか」を切り分けた上で、私たちのチームで対応できる範囲なのか、顧客と連携すべき案件なのかを判断し、必要に応じて情報共有やエスカレーションも行います。

配属当初は、何が起きているのかもわからず、先輩社員に頼ることばかりでした。ただ、簡単な業務から段階的に経験を積める環境だったため、未経験の自分でも着実に成長していくことができました。最近は自分で調査・対応できる場面も確実に増えてきています。お客様から「問題なく解消しました」「ありがとう」といった言葉を掛けていただけたときにはやりがいとともに、自らの成長を実感できますね。今後は、現場全体を把握し、顧客とのやり取りも担う“リーダーポジション”を目指し、知識量、判断力に磨きを掛けていきたいと考えています。
（H.M.さん）

学生時代は総合情報学部のデジタルゲーム学科で、ゲームの企画や進行管理など「プランナー」に近い分野を中心に学んでいました。企業研究ではゲーム業界とIT業界を見ていましたが、当社に興味を持ったのは大学の企業説明会がきっかけです。システム運用やインフラを支える仕事について、「こういう成果につながった」「お客様にこんなふうに喜ばれた」といったリアルなエピソードを交えて説明してくれたことで、仕事のイメージを明確につかむことができたのです。

入社後は、まずは伊豆での1週間の合宿研修がありました。同期とグループを組み、課題に取り組みながら成果発表を行う内容で、コミュニケーションやタスク管理、報連相の仕方など、社会人としての基礎を学習。その後は東京本社で、ビジネスマナーやITリテラシー、ITパスポートや基本情報技術者試験の取得に必要な知識を勉強しました。プログラミングについては大学で少し触れたことがありましたが、運用やインフラの知識は入社時点での知識はほぼゼロ。疑問点を一つひとつ解消しながら知識を増やしていきました。

現在は、お客様先の大手IT企業でRPA（業務自動化ツール）の技術営業支援を担当しています。営業担当と一緒にお客様を訪問し、製品の技術的な説明や問い合わせ対応を行う仕事です。お客様は規模も業種も多岐にわたりますが、現在担当しているRPA製品は、総務や事務などITに詳しくない方でも扱いやすい製品です。そのため、提案に当たっては専門知識を並べるのではなく、「この業務を自動化すると、これだけ時間を短縮できます」といったように、できるだけ身近な言葉でわかりやすく説明することを大事にしています。

特に印象に残っているのは、水道関連のお客様へRPAを提案したときのこと。表計算ソフトの大量データをシステムへ転記する業務の自動化を支援したのですが、営業担当と二人三脚で数ヶ月間にわたってサポートを続け、正式契約につながったときは、本当に大きな達成感がありましたね。今後の目標は、自分一人では回すのが難しくなるほどたくさんの案件を獲得すること。より多くの仲間や後輩がプロジェクトに参画できるようにするための土台を築いていきたいと考えています。
（I.M.さん）

学生時代は外国語学部で英語やフランス語の勉強に力を入れていました。卒業後は空港のグランドスタッフとして勤務。チェックイン業務やお客様対応を担当していましたが、コロナ禍をきっかけにICT化が急速に進む現場を目の当たりにし、「人を支えながら、IT技術も身に付けたい」と考えるようになりました。一方で、ITに関する知識がゼロであることに不安を感じており、そうした中で出会ったのが当社です。「未経験者を一からしっかり育てる環境」が整っている点に魅力を感じ、入社を決めました。

2021年に入社してしばらくは営業事務として、請求書や見積書作成などを担当。その後は、お客様先でセキュリティ関連のシステム運用業務にも携わり、PCやサーバーのウイルス対策ソフトのアップデート作業に挑戦しました。最初はわからないことばかりでしたが、当社は必ず自社チームの一員としてプロジェクトに入るため、先輩やベテラン社員が常に近くでサポートしてくれます。「一人で現場に放り出される」ということがなく、未経験者でも安心して業務に取り組めるのも当社の魅力です。

現在は人事部門の一員として、新卒・中途で入社を希望される方への対応を担当しています。人事に携わってあらためて感じるのは、当社は「技術の前に人」という理念がしっかりと根付いた会社だということです。企業セミナーや面談では、「どんな働き方をしたいのか」「会社と合っているのかどうか」をしっかり見極めるとともに、自分自身が未経験から成長してきた経験をもとに「IT知識ゼロからでも安心して挑戦できる環境があること」「社員の成長を会社全体で後押ししてくれる風土が根付いていること」を、自分の言葉でリアルに伝えるようにしています。また、奨学金返還支援制度やキャリアアップ支援制度など、福利厚生の充実ぶりも魅力です。

2021年の入社から5年余りが経ちましたが、私自身、入社前にはここまで多彩なキャリアを経験するとは想像していませんでした。営業事務、セキュリティエンジニア、人事――。それぞれまったく異なる仕事ですが、いろいろな経験を積ませていただきながら、自分自身の成長を実感できています。今後は“人を育てる”仕事により一層力を入れていきたいですね。
（Y.N.さん）