社会福祉法人カメリア会(湖山医療福祉グループ)

職場選びで一番こだわっていたのが、当法人の「理念」でした。カメリア会のページを見たとき、「家族にしてあげたい介護を」という言葉が目に飛び込んできて、「これだ」と思いましたね。その後、施設へ見学に行くと、ご利用者が作られた書道や作品がフロアに飾られていて、「一人ひとりを大切にしているんだな」というのが伝わってきました。面接では学生時代に一番楽しかったことをプレゼンしましたが、面接官の方がすごく楽しそうに聞いてくださって、この法人は雰囲気が良いなと感じ、ここなら自分のやりたい介護ができると確信できたんです。

入職してすぐの研修は、今でも印象に残っています。重りやゴーグルを装着して高齢者の体の感覚を体験したり、VRで認知症の方が見えている世界を擬似体験したりするなど、本で読んでいたことが、一気に「自分ごと」になる感覚でした。あの体験のおかげで、現場に出てから「どうすれば安心してもらえるか」を自然と考えられるようになった気がします。

今は特別養護老人ホームでご利用者の生活介護を担当しています。食事や排泄の介助、ご家族への状況報告など、日々の仕事は多岐にわたります。そんななかでやりがいを感じるのは、最初は心を開いてくれなかったご利用者が、少しずつ笑いかけてくれるようになる瞬間です。一日一日の関わりの積み重ねが信頼関係につながっているんだな、と実感しています。また、ご家族にご利用者の近況をお伝えして、「これからどう過ごしてもらうか」を一緒に考えられたときも、すごく嬉しい気持ちになります。仕事を通じて、まだ知らなかったご利用者の一面を発見するたびに、おもしろいと感じることができ、奥深い仕事だと思います。

今年からサブリーダーを任されています。まずは職員みんなが抱えている悩みや改善したいことを汲み取って、会議の場で代弁していきたいと思います。職員が働きやすい環境であれば、その分ご利用者へのケアも充実させられますからね。

当時は日本の大学で社会福祉を専攻し、それを活かして日本で働こうと考えていました。数ある福祉系の法人のなかで、当法人を選んだのは「外国人職員へのサポートが充実している」と知ったから。説明会で「外国人スタッフも多く働いている」「ビザに関するサポートや定期的な面談がある」と聞いて、ここなら安心して働けると思いました。

特別養護老人ホームに配属されてから、最初は日本語でのコミュニケーションがとても不安でした。朝礼で他の職員や他部署にご利用者の情報を伝えるとき、緊張で声が出なくなりそうになったときもありました。ですが、周りの先輩が親身に耳を傾けてくれて、わからないことを聞きやすい雰囲気を作ってくれたおかげで、だんだんとうまく話せるようになっていきました。印象に残っている仕事のひとつが、レクリエーションの企画です。友人とボウリングに行って楽しかった経験から、「ご利用者にも、軽いボールで楽しめるボウリングを届けたい」というアイデアを思いつきました。しかし1年目は全てを一人で準備しようとして、うまくやり切ることができませんでした。そこで、2年目には先輩と一緒に取り組んで、起案書の書き方から準備物の手配、参加できるご利用者の選定まで丁寧に教えてもらい、ついに実現できました。リハビリ用の柔らかいボールと水を入れたペットボトルのピン。シンプルですが、ご利用者にとても楽しんでいただけました。「やってよかった」と感じられた達成感は、今も大切な記憶です。

仕事で心がけているのは、「その人に合わせたケア」をすること。例えば、自分でベッドから車椅子に移れる方には、手を出しすぎないようにしています。支えるだけ、見守るだけ、という介助も大切。その方が持っている力を引き出すためのサポートをしたいと思って日々取り組んでいます。また、ご利用者からの「ありがとう」と「笑顔」に、何よりのやりがいを感じます。誠意をもって対応すれば、自然と気持ちは伝わっていると実感でき、その一言で、また明日も頑張れると思えます。

昨年はプリセプターとして後輩の指導も経験しました。後輩も海外出身者だったので、言葉の難しさや戸惑いを一緒に共有しながら乗り越えられた気がします。自分のやり方を見直すきっかけになり、さらに私自身の成長にもつながりました。

──カメリア会の雰囲気は？

佐藤さん：
とにかく意見が言いやすい。先輩も後輩も関係なく、ご利用者についての気づきをすぐに共有し合えます。「ちょっといいですか」って声をかけやすくて、先輩がちゃんと向き合ってくれる安心感があります。

王さん：
私も同じです。外国人だからといって遠慮させない雰囲気がとても助かりました。「わからないことがあればどんどん聞いて」という先輩の一言が、どれだけ心強かったか。それに、外国籍のスタッフが複数いるので、「一人じゃない」という気持ちです。

──ワークライフバランスはどう保っていますか？

佐藤さん：
仕事を頑張った分だけ、休みの日はとことん自分を甘やかしています（笑）。一人カラオケとか、美味しいものを食べに行くとか。リフレッシュできると、また次の日から頑張れるんです。

王さん：
希望休もしっかり取れるのが助かりますね。長期休暇には台湾の家族に会いに帰れるので、「また頑張ろう」という気持ちになれます。仕事は集中して、休む日はしっかり休む。そのメリハリが大事だなと実感しています。

──今後の目標を教えてください。

佐藤さん：
サブリーダーとして、まずは職員のみんなが働きやすい環境をつくりたいです。「ちょっとここが大変」という部分を、会議の場で声にしていきたい。長期的には、利用者の方が「あれをやってみたい」という夢を一緒に叶える仕事もしたいですね。水族館に連れていくとか、そういう非日常を一緒につくりたいと思います。

王さん：
介護福祉士の資格を取ることが目標です。KOYAMA Collegeの講座に通い始めたので、現場での体験と学びをつなぎながらしっかり身につけたいです。資格が取れたら、後輩に「こういう道があるよ」と示せる存在になれると思うので。外国籍の後輩が入ってきたら、自分が経験した不安を少しでも和らげてあげられる先輩になりたいです。

──「理想の先輩」はどんな人ですか？

佐藤さん：
自然体でご利用者に接しながら、必要なときはしっかりフォローしてくれる人。「こうじゃなきゃダメ」と押しつけない、余裕があって頼れる先輩が理想ですね。私もそういう人に近づきたいです。

王さん：
一緒に考えてくれる人。一方的に指示するのでなく、「どうすればいいと思う？」と後輩の意見も聞いてくれる先輩のもとで育ったので、私も後輩に同じことをしたいです。