(株)フレスコ

一生に一度の買い物を支えたい。そんな思いから新築戸建販売を志した私は、地元・千葉に貢献するべくフレスコへの道を選びました。最初の1年間は住宅を建てる土地の仕入れを担当。ここで、土地ごとに異なる強みがあることを実感した後、2年目から建売住宅の営業担当としてお客さまとの交渉の最前線に立ち続けてきました。

建売住宅は高額な商材だからこそ、闇雲にセールスをしたとしてもお客さまは心を開いてくださいません。間取りや立地、外観など、お客さまの求める条件は十人十色ですので、まずはどのような暮らしを目指していらっしゃるのか、丁寧に希望を聞いて、真摯に向き合っていくことで、時間をかけながら信頼を築き上げることを心がけました。

地道な努力の積み重ねが実を結び、配属された年から2年連続で社内ナンバー1の営業成績を収めることができました。ですが、私一人で達成できた数字ではありません。困ったときに相談をすると丁寧に返してくれる上司や先輩の手厚い支援のおかげで、まっすぐに走り続けることができました。また、物件を引き渡した後、「保田さんから買ってよかった」といったうれしい言葉をかけていただくこともあり、前向きに仕事をする力となっています。

確かな実績を残してきた努力が認められ、5年目の7月には市原営業所の所長に抜擢されました。以来、自分で数字を持ちつつ、課員2名、事務員1名をマネジメントしており、人と向き合う難しさを改めて感じています。全員が「お客さまを幸せにしたい」という気持ちが強いだけに、ときに営業所内で意見が割れることもありますが、お互いに率直に話し合う機会を何度も設けて、あるべき提案の形を全員で探っています。

所長という立場になり、エリア内で新規開発する物件に関して、営業サイドから意見を述べる機会も増えました。最近は8区画の大型現場の案件を進める中、設計部門に伝えるプラン案は、このエリアにどういう人が住むのかを想像しながら、実態に合ったプランであることを大切にしています。

私が新人時代から目標としているのが、かかわるすべての人を幸せにすること。これからもお客さまはもちろん、社内でも信頼を積み重ね、人を幸せにできる人であり続けたいと思っています。

都内の大学に通っていた私ですが、出身は関西地方ですので、千葉とはほとんど縁がありませんでした。それでもフレスコへの道を選んだのは、県内のハウスメーカーとして伸び盛りで、これからより上を目指していく姿勢に共感したからです。社員の醸し出す温かな空気にも安心感を覚え、ここで頑張ろうと思いました。

1年目は保田さんと同じく、一般のお客さまへの直販営業担当でしたが、2年目には法人営業部に異動しました。当社では直販以外に、外部の不動産仲介業者にも販売協力をしてもらっています。私たち法人営業担当は、各不動産会社にアプローチしながら自社物件を扱ってもらえるように促していく役割を担っています。

千葉県内ではシェアも上がってきたフレスコですが、まだまだ認知度が十分ではないので、まずは当社の名前や物件の特色を知ってもらうところから始めています。一度限りの訪問ではなく、何度も繰り返して足を運び、電話でも細かくご連絡。“フレスコの片芝”という存在を知ってもらおうと地道にコミュニケーションを重ねていきました。次第に私を信頼してくれるようになり、各地域の不動産会社から声がかかる機会が増加。異動して2年目にはそれなりの数字が作れるようになり、翌年には法人営業部門で全社1位の売上を達成しました。ただ、特別なことをしたわけではなく、人とのつながりを大切にしてきた結果が数字に結び付いたのだと思っています。

最近では難易度の高い案件を任される機会も増え、昨年は土地だけを販売する案件を担当。ハウスメーカーである当社にとっては土地の販売はほぼ前例がなく、明確な答えがないまま走り出しました。信頼関係のある業者を頼ったり、住宅展示場などを回ったりして無事に完売したときは、自分で売り方を考えて結果を作っていくという、この仕事のやりがいを改めて実感しました。また、土地を売るという部分での新しい販路を作ったことは、今後の会社のさらなる発展にもつながったと思います。

法人営業としては今後、千葉県外に飛び出してネットワークを作り、さらなる顧客開拓の可能性を拡大していくことを目標としています。まずは都内の不動産会社とのつながりを強めていくべく頑張っていきたいです。

両親が実家を新築した際に担当してくれた営業担当の女性が、完成して何年も経った後も丁寧にサポートしてくれ、顧客と長く信頼関係を築き上げている姿に憧れの念を持ちました。専門学校に進学して建築について勉強したのも、将来はその方のように不動産営業にかかわりたいと思ったのがきっかけ。就職活動では千葉県内の住宅販売企業を複数社調べましたが、フレスコが他のどの会社よりも、楽しそうに働いている人が多いと感じて入社を決めました。

以来、拠点は何度か変わりましたが、一貫して営業として自社物件の販売を担当しています。住宅情報サイトやSNSなどを経由して興味を持ってくださったお客さまに対して、資料を届けたり、直接ご案内したりして、物件の購入までを支えていくのが私たちの役割です。フレスコは、当社の源流である注文住宅で培ったハイグレードな住まいを作っており、他社との差別化がしやすいのは営業にとってのメリットとなっています。その一方で、エリアに関する深い知識なしに、いい提案はできません。物件を見学するのはもちろん、駅までの道を毎回違うルートで歩いてみたり、周辺の小中学校の場所を確認したりして、お客さまが気になる要素を自分なりにチェックする習慣をつけています。

お客さまの中には理想と現実のギャップで悩まされる方も少なくありません。あるご夫婦はご主人が予算オーバーの立地にこだわっていらっしゃったのですが、その家を購入したとしても生活費に回せるお金が減ってしまいますので、暮らしの質がどう変化していくのか、丁寧に説明していきました。最終的には奥様が慣れ親しんだ場所で、予算内に余裕を持って収まり、かつ設備的にも十分な物件を購入していただきました。ご夫婦で納得し、「住むのが楽しみ」と言ってくださった際は、営業がお客さまに寄り添った提案をして、ストーリーを作ってわかりやすく説明する大切さを再認識しました。

物件を引き渡すまでは多くの手続きがあるだけに、無事にその日を迎えてお客さまの笑顔を見られたときの嬉しさは格別です。お住まいになった後も継続して連絡をいただくことも多く、人とつながる楽しさも感じながら仕事に臨んでいます。もっと地域を熟知し、トップ営業になれるように自己研鑽に励むつもりです。