(株)DAY TO LIFE【永谷園グループ】

新たな人材開発制度"DAY TO LIFE Global Career Path制度"が誕生したその背景にあるもの。それは飲食店の運営を長年に渡って手がけるDAY TO LIFEが見つめてきた、仕事と私生活の間で揺れる多くの社員の姿がきっかけでした。現場仕事からマネジメント職へと上手にステップアップすることができない。結婚や育児を機に退職してしまう。そんな人材の例を見るにつけて、上田さんは「可能性を秘めた人材を手放すのは、当社にとってもっとも惜しいこと。やる気はあるのに辞めたい、という例をとにかく減らしたかった」と語ります。
　
"DAY TO LIFE Global Career Path制度"は、社員一人ひとりが個々の意思によって自らのキャリアプランを申請するところから始まります。タイミングは自由。専用の申請書にはたくさんの記入欄がありますが、すべてを完璧に埋めて提出する必要はありません。上田さんが「5年働いたけれど次の5年が見えない。何か行動を起こそうと、ひとまず申請だけしたかった。事実、そんな社員からの応募もあります」と語るように、申請書の提出はあくまでもきっかけの一つ。申請をきっかけに上田さんが社員との面談を実施して、"どんな仕事の領域に興味がある？" "これからどんな風に働いていきたい？" というように詳細なキャリアデザインをていねいに形にしていきます。

──【CHECK!】新入社員向け「キャリアデザイン プレゼン大会」を実施──
　
社会に出たばかりの新入社員に先々のキャリアを見通せといきなり命じても、なかなか難しいもの。まずは自らキャリアをデザインすることの楽しさを覚えてもらうため、同社では人事部主導のキャリアデザイン研修を１年かけて行い、最終回ではプレゼン大会を実施しています。過去の優勝者の中には大学を卒業後、同社に新卒で入社して関東エリアの店舗に配属されて、その後ジョブローテーション制度を活用して商品企画部に異動した社員もいます。上田さんによれば「学生時代から当社の取り組みを正しく理解していて意識が高く、FC営業部や営業企画部を通じて新業態開発にチャレンジしたいという夢を持っていたこともあり、会社の制度を利用して正しい努力と行動により希望部署への異動が実現しました。」とのこと。大会形式を通じてまずはキャリアビジョンに取り組んでみることで、5年後や10年後の自分のあるべき姿を見通すための"準備"につなげている同社です。

東日本エリアのアシスタントマネージャーとしてエリアを統括する磯野さんは、この"DAY TO LIFE Global Career Path制度"を使ってキャリアプランを自己申請済み。そもそも彼女は上を目指したいという意欲を早い段階よりマネージャーに伝えていたそうです。「1店舗を任されてしばらく経った頃、物足りなさと危機感を覚えたことがありました。今のうちに、もっと多くの経験を積んでおきたい、と思って直訴しました」と語る磯野さんの横顔には、自らキャリアを切り拓こうとする意志の強さが見え隠れします。「当時目標だったアシスタントマネージャーになるには何をすべきか、上田さんとの面談を通じて相談することができました。"向いているよ！"と背中を押していただけたような気がして、うれしかったです。今後は更にマネジメントスキルを磨いて周囲の信頼を得て、後輩たちが自分に続くようなチーム作りが目標です。」と、意欲的です。

さて、面談を通して上田さんが指摘したのは、これから複数店舗を見守るマネージャーとしてスキルアップするには数値管理のスキルが必要不可欠であるということ。商品の原価や人件費を正しく理解して無駄なく運用することを目標に専門的な資格を取るよう勧めたといいます。このアドバイスを受けて、磯野さんは日商簿記3級とリテールマーケティング2級、そして国家資格ITパスポート、メンタルヘルスマネジメント検定2種、を取得。「業務のかたわらで勉強を進めるのは大変ですが、必要なスキルを学んだ事で成長に繋がりました。」と前向きに語ってくださいました。

──【CHECK】必要資格やスキルを逆算！「なりたい自分」への最短経路をアドバイス──
　
「●年後に▲▲のようになりたい」という大きなビジョンを見据えることができたら、次はその目標に向けてどう努力と行動を起こしていくかがポイント。例えば今後店長を目指したいという現場スタッフにはe-learningシステムを使ってコーチングの外部講座を受講するよう導くなど、具体的な学びの手法についてもサポートしている同社。各部門の部長と協議して、どのポジションにはどんなスキル・資格が推奨されるのかどうかリストアップがなされているというため、回り道してしまうようなリスクもなさそうです。

対する西日本エリア複数店舗を統括する赤木さんは、部門内のマネージャー陣から抜群の高評価を得ており、この"DAY TO LIFE Global Career Path制度"に満を持して挑戦した。「制度がスタートした当時、私が担当している店舗はコロナ渦の経済状況にマッチしたお店づくりがとにかく忙しかった。ようやく店舗の状況も軌道に乗り、制度を利用することで自分のやりたい事を整理して考えることができた」と、極めて現実的な事情を語ってくださった赤木さん。
「まずは担当エリアをしっかり管理し売れるお店を作っていくこと。アシスタントマネージャーとして人の教育や育成に力を入れ、誰からも頼られる存在になりたいです」と、目を輝かせながら話す姿が印象的でした。


全国に点在する社員一人ひとりのケアとキャリア形成は喫緊の課題であるとも言えます。年齢やライフイベントを重ねながら仕事と私生活の両立を上手に図る先輩社員を輩出することで、彼らをロールモデルとしながらあとに続こうとする次世代の社員を増やしていきたいという同社。この"DAY TO LIFE Global Career Path制度"が年度を経るごとに社員へと深く浸透するにつれて、揺るぎない人材育成の仕組みが確実に出来上がっていき、次第に大きな循環を生むことでしょう。

──【CHECK!】守秘義務はマスト！社員のホンネに迫るための信頼関係づくり──
　
社員の本音に深く切り込み、果てにはその社員のライフスタイルにまで大きな変化をもたらすこの制度ですが、一方で上田さんは「社員が胸に秘めているキャリアへの展望や働き方への要望は、各人のプライベートな事情とも密接に関係しているもの」と気遣いも見せます。その真意を問うと、返ってきたのは「結婚や介護の予定がある事や漠然とした未来への不安など、すべて私に率直に話してほしい。必要があればすぐに社員のいる現地へ飛んで、一対一で面談を行うほどです。ただし、そこで内容は、極めて重要な個人情報であり、守秘義務を徹底するのが当然のルールです。現場の上司に他言するようなことは絶対に致しません。まずは従業員一人ひとりとの信頼関係を構築することが重要だと考えています。」という頼もしいお言葉。社員が上田さんのアドバイスに耳を傾けるのには、彼のこうした誠実な姿勢があるからに他なりません。