西日本高速道路パトロール中国(株)　【NEXCO西日本グループ】

広島基地が管轄する山陽道、広島道の高速道路を巡回パトロールしたり、事故や落下物などがあれば緊急出動して対処したりするのが私たちの役目です。事故車両が道路をふさいでいるときにはドライバーの方や作業する自分たちの安全を第一に考えながら交通規制を行い、警察と協力しながら規制解除まで現場に立ち合います。私たちが現場に急行した際、ドライバーの方は事故や故障に直面し、どうしていいか分からない状況にあることがほとんどです。適切に対処することで安心してもらい、「ありがとう」の言葉を日々いただけることがやりがいにつながっています。

この仕事は2人1組で作業することになります。入社して数年間は先輩と一緒に巡回していましたが、今は私が巡回責任者となって後輩を指導、フォローする立場になりました。以前は先輩からの指示に沿って動けばよかったのですが、責任者となると自分で判断をしなければなりません。毎回状況の異なる現場で、いかに安全に、効率よく対処するかを瞬時に考えることは簡単ではありませんが、常によりよい方法を試行錯誤しています。また、人命にかかわる仕事なので、作業中の安全面に関しては特に厳しく後輩に指導することがあります。現場では緊張感を持ちつつスピーディな作業が必要なので、その分基地に戻ってからは後輩と振り返りの時間をじっくりとって、丁寧に分かりやすくアドバイスするように心がけています。

気が抜けない仕事なので、休日にリラックスして気分転換を図ることは大切です。今は子どもと一緒に遊ぶことが一番の楽しみですね。24時間365日高速道路は動き続けていますが、交代制の勤務なので休日はしっかりと確保されています。有給休暇も取得しやすく、プライベートも仕事も充実した毎日です。

地元の広島で働きたいという希望を持ちつつ、学生のころは具体的な夢がありませんでした。いろんな企業の話を聞きましたがあまりピンとくる企業がなく、迷っていたときに出会ったのが当社でした。高速道路をパトロールして安全、安心、快適なドライブに貢献するという仕事内容を聞いて、面白そうだなと思いました。人の役に立てる仕事がしたいと考えていたので、その観点からも社会貢献ができそうだと感じて入社を決めました。

入社して間もないころは先輩と一緒に巡回して、先輩から指示された作業をやることだけに必死でした。高速道路上で作業するというのは、それだけで緊張感を伴うものです。経験を積むことで徐々に落ち着いて現場処理ができるようになり、全体が見られるようになってきたことに成長を感じます。また、目の前の作業だけではなく、次にやるべきことも考えながら動いています。さらに、現場をうまく処理することを優先するあまり、ドライバーの方への対応が雑にならないようにも心がけています。突然の事故や故障で気が動転しているドライバーの方に「大丈夫ですか」のお声かけや気遣いを忘れないことが大切です。入社3年目のとき、トンネル内での大型車両火災という大きな事故に初めて遭遇しました。これまでに経験したことのない台数の緊急車両が出動する緊迫した現場となりましたが、警察や消防と連携しながら負傷者ゼロで、通行止めの時間も短く処理することができました。事故処理は経験したくてできるものではないので、一つひとつの現場を大切にして成長へつなげていきたいです。

入社6年目になり、巡回責任者としてパトロールができる役職になりました。後輩も徐々に増えてきたので、これまで以上に自分で考え積極的に意見を出していこうと思っています。今まで先輩方から学んできたものに自分の考えを加え、責任者として主体的に動くことで新たなやりがいも感じられそうだと期待しています。